Professor Wins Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε λόγω τεχνικού σφάλματος.

Μου δόθηκε ένα μπόνους £25 με το οποίο έπαιξα και στοιχηματίστηκα πλήρως. Έπειτα έπαιξα με τα μη στοιχηματισμένα κέρδη για δύο ημέρες και κέρδισα £68000. Προσπάθησα να αποσύρω μερικά από τα χρήματα και μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να κάνουν την πληρωμή για τεχνικούς λόγους με τον διακομιστή. Μου είπαν να κάνω ανάληψη ξανά χρησιμοποιώντας την ίδια κάρτα που έκανα και μετά αρνήθηκαν την πληρωμή. Λένε ότι πρέπει να κάνουν περαιτέρω ελέγχους. Έχω στιγμιότυπα οθόνης συνομιλιών

Αγαπητέ Devinehr,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε την προσφορά εδώ σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια ναι, έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν.

ήταν ένα μπόνους λοταρίας 25 £ που δόθηκε για χρήματα που κατατέθηκαν την προηγούμενη ημέρα. Πόνταρα αυτό το μπόνους πλήρως, μετά έπαιξα και κέρδισα ένα μεγάλο ποσό και συνέχισα να παίζω και κέρδισα δύο μεγάλα μπόνους των £20000 και μετά συνέχισα να κερδίζω.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη £400 και μου είπαν ότι δεν ήταν δυνατή η επεξεργασία, καθώς ο διακομιστής πληρωμών είχε τεχνικά προβλήματα και το να προσπαθήσω ξανά, κάτι που έκανα, στη συνέχεια απορρίφθηκε. Μου είπαν ότι πρέπει να διεξαγάγουν έρευνα με τον πάροχο του παιχνιδιού (χρησιμοποίησα πολλά) για να βεβαιωθώ ότι τα κέρδη είναι δίκαια. Μου είπαν ότι αυτό διαρκεί 30 ημέρες, αν και το email τους λέει 72 ώρες

Ευχαριστώ πολύ, Devinehr, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Devinehr,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και λυπάμαι για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Professor Wins Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Professor Wins Casino team ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο ή για τεχνικά ζητήματα, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Devinehr ,

Κατά κανόνα, θα έπρεπε να κλείσω την υπόθεση ως ανεπίλυτη τώρα.

Ωστόσο, στην τεκμηρίωση που μοιραστήκατε μαζί μας, το καζίνο σας ενημέρωσε ότι η διαδικασία δεν πρέπει να διαρκέσει περισσότερο από 30 ημέρες. Επί του παρόντος, αυτή η περίοδος θα πρέπει να υπερβεί ή να υπερβεί.

Εν τω μεταξύ, ήμουν σε επαφή με το καζίνο εκτός του νήματος, αλλά δεν μου έδωσαν/δεν μπορούσαν να μου δώσουν λεπτομέρειες λόγω της αυστηρής εσωτερικής πολιτικής τους και συνέστησαν ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε μαζί τους, επειδή επιτρέπεται να παρέχουν μόνο ο ιδιοκτήτης του λογαριασμού του καζίνο με τα στοιχεία.

Επειδή ξέρω ότι απαντούν αρκετά γρήγορα - προτού κλείσω την υπόθεση, θα μπορούσατε να κάνετε τα εξής:

• Γράψτε ένα email στο customercare@professorwins.email ζητώ ενημέρωση για το θέμα και προσθέτω το email μου ( branislav.b@casino.guru ) στο CC του email
• Είναι πιθανό να σας απαντήσουν αλλά να με διαγράψουν από τους παραλήπτες, οπότε θα ήταν υπέροχο να προωθήσετε την πλήρη απάντησή τους ή ένα στιγμιότυπο οθόνης στο email μου

Θα περιμένω υπομονετικά τα email και τα στοιχεία σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία, την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Devinehr ,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, θα χρειαστούν τα παραπάνω.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru