Αγαπητέ fernandopetitzumba,
Αναγνωρίζω ότι η απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο μπορεί να μην ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η Ισπανία είναι μεταξύ των χωρών που απαγορεύονται και η εγγραφή λογαριασμού από μια ισπανική IP δεν είναι δυνατή, όπως επιβεβαιώνεται από το μήνυμα σφάλματος που έλαβα σήμερα όταν προσπάθησα να το κάνω.
Αυτό εγείρει ερωτήματα σχετικά με το πώς καταφέρατε να εγγραφείτε χωρίς VPN, όπως αναφέρατε. Ωστόσο, είναι απαραίτητο να τονιστεί η ευθύνη του παίκτη σε αυτό το θέμα. Συνιστούμε πάντα στους παίκτες να εξετάζουν προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν εγγραφούν για να αποφύγουν τέτοιες καταστάσεις. Δυστυχώς, εφόσον εγγραφήκατε εθελοντικά (προφανώς παρακάμπτοντας το μπλοκ) και καταθέσατε χρήματα σε ένα καζίνο που δεν δέχεται παίκτες από τη χώρα σας, λίγα πράγματα μπορούν να γίνουν.
Είναι ευθύνη του παίκτη να κατανοήσει διεξοδικά τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε καζίνο πριν δημιουργήσει έναν λογαριασμό.
Μετά από ενδελεχή εξέταση όλων των σχετικών πληροφοριών και αποδεικτικών στοιχείων, διαπιστώθηκε ότι η ομάδα του καζίνο ενήργησε σωστά επιστρέφοντας την προηγούμενη κατάθεσή σας. Πιστεύουμε ότι αυτό είναι μια δίκαιη λύση για την κατάστασή σας.
Αν και δικαιούστε να διαφωνείτε με την απόφασή μας, είμαστε υποχρεωμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχαλ
Γκουρού του καζίνο
Dear fernandopetitzumba,
I acknowledge that the response from the casino representative may not have met your expectations. However, it is important to note that Spain is among the restricted countries, and registering an account from a Spanish IP is not possible, as confirmed by the error message I received today when attempting to do so.
This raises questions about how you managed to register without a VPN, as you mentioned. Nevertheless, it is essential to emphasize the player's responsibility in this matter. We always advise players to carefully review the terms and conditions before signing up to avoid such situations. Unfortunately, since you voluntarily registered (apparently bypassing the block) and deposited money in a casino that does not accept players from your country, there is little that can be done.
It is the player's responsibility to thoroughly understand the terms and conditions of each casino before creating an account.
After a thorough review of all the relevant information and evidence, it was determined that the casino team acted correctly by returning your previous deposit. We believe this to be a fair resolution to your situation.
While you are entitled to disagree with our decision, we are compelled to reject this complaint as unjustified. I wish I could be of more help.
Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: