Ο παίκτης από το Αζερμπαϊτζάν αναφέρει ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο έχει αποκλειστεί μόνιμα χωρίς σαφή αιτιολόγηση και ότι τα κέρδη του, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής κατάθεσης, έχουν κατασχεθεί. Ο παίκτης δεν έλαβε αιτήματα επαλήθευσης και ζητά διευκρινίσεις σχετικά με την υποτιθέμενη παραβίαση των όρων.
Γεια σου Ομάδα Γκουρού,
Γράφω για να αναφέρω ένα πρόβλημα με ένα διαδικτυακό καζίνο που μου φέρθηκε άδικα. Έκανα πρόσφατα την πρώτη μου κατάθεση και έπαιξα χρησιμοποιώντας το μπόνους κατάθεσης, αποκλειστικά σε κατάλληλα παιχνίδια κουλοχέρη και στα σωστά μεγέθη στοιχημάτων. Ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε ποτέ, καθώς το καζίνο δεν διαθέτει ενότητα επαλήθευσης στο καζίνο για τη μεταφόρτωση εγγράφων, ούτε ζήτησαν έγγραφα από εμένα.
Αφού συμπλήρωσα τις απαιτήσεις μπόνους, ξεκίνησα την ανάληψη των κερδών μου στις 17/10/24. Ωστόσο, σήμερα έλαβα το ακόλουθο email από το καζίνο:
«Αγαπητέ Άλλα,
Ελπίζουμε αυτό το email να σας βρίσκει καλά.
Κατά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, παρατήρησα ότι παραβήκατε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας και, δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε μελλοντική υπηρεσία.
Επιπλέον, ανέλαβα την πρωτοβουλία να αποκλείσω οριστικά τον λογαριασμό σας και τη διεύθυνση email σας στη μαύρη λίστα για να αποτρέψω τυχόν περαιτέρω αποκλίσεις.
Επιπλέον, ο αριθμός τηλεφώνου σας έχει αφαιρεθεί από το σύστημά μας, διασφαλίζοντας ότι δεν θα λαμβάνετε πλέον διαφημιστικά μηνύματα SMS. Για να καταργήσετε την εγγραφή σας από προωθητικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χρησιμοποιήστε το κουμπί κατάργησης εγγραφής που βρίσκεται στο κάτω μέρος του διαφημιστικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Λυπούμαστε για αυτήν την κατάσταση και σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Κάποιος"
Έχουν κατασχέσει τα κέρδη μου, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής μου κατάθεσης, χωρίς καμία σαφή εξήγηση ή απόδειξη για το πώς παραβίασα τους όρους τους.
Παρακαλώ βοηθήστε με να καταλάβω τι συμβαίνει και πώς μπορώ να το λύσω.
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση,
Άλλα
Γεια σου allaskaya1968,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Prive Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
