Prive Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Πολλαπλές καταθέσεις, κέρδισα 100 στην κατάθεση χωρίς μπόνους, δεν μου το έδωσα και τώρα με μπλόκαρε, μου έδωσε επίσης μπόνους υπεραξίας £ 10, κέρδισα 330 με αυτό, είπα ότι παραβίασα τους κανόνες, καθώς μπορώ να κερδίσω και να κάνω ανάληψη μόνο 100, μου έδωσε ακόμα τα 100 και μετά τα πήρα πίσω, καθώς παραπονέθηκα τόσο πολύ που μπόρεσα να σε μπλοκάρουν, και τα έχω περάσει όλα.

Αγαπητέ Sylviahall,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάστασή σας;

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους υπεραξίας που λάβατε από το καζίνο; Ήταν ένα δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση;
• Από αυτά που αναφέρατε, αφού ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, τα κέρδη των 330 £ περιορίστηκαν στα 100 £ και τα υπόλοιπα ακυρώθηκαν. Είναι σωστό;
• Έχετε λάβει τα κέρδη των 100 £ στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
• Το καζίνο έχει δώσει κάποια εξήγηση για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;

Μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την επικοινωνία και περιμένω την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Ναι, με ανώτατο όριο το 100 αφού προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη 330, έτσι έβαλαν τα υπόλοιπα 100 στο λογαριασμό, κράτησαν τα υπόλοιπα 230, πήγα να αποσύρω τα 100, έτσι αρνήθηκαν και με απέκλεισαν, δεν θα αναγνωρίσουν καν τα 100 που κέρδισα με τη δική μου κατάθεση και δεν πήρα μπόνους με αυτό, αλλά δεν το απέρριψα. λάβετέ το, βάλτε μια κριτική στο πιλότο εμπιστοσύνης όπως έκαναν εκατοντάδες άλλοι που είχαν επίσης συμβεί αυτό, ρώτησα πολλές φορές prive από ποιον έχουν άδεια, καμία απάντηση

Έχω κοινοποιήσει εικόνες τους αναγνωρίζοντας τα 330 που κέρδισα

Δεν έκανα στιγμιότυπο οθόνης στη συνομιλία όπου μου έδωσαν το δωρεάν μπόνους 10 £

Έτσι, ζητήσατε ανάληψη 330 £, αλλά το καζίνο την ακύρωσε και πίστωσε 100 £ στον λογαριασμό σας. Συνεχίσατε να παίζετε με τα υπόλοιπα 100 £;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν το καζίνο το έκλεισε οριστικά;

Όχι, δεν συνέχισα να παίζω με το 100, το εξήγησα ήδη, κέρδισα 330, πήραν πίσω 230, που άφησαν 100, πήγα να το αποσύρω, αρνήθηκαν και μετά πήραν αυτά τα 100 πίσω αφού με άφησαν να τα κρατήσω όταν πήραν πίσω 230, μετά επίσης κέρδισα άλλα 100 με την κατάθεσή μου και δεν πήρα ποτέ άλλα 100 με την κατάθεσή μου. έκλεισε το λογ

Κανένα υπόλοιπο καθώς το έβγαλα αλλά αρνήθηκαν και μετά έκλεισαν τον λογαριασμό για να μην μπορώ να δω

Σας ευχαριστώ πολύ, Sylviahall, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Sylviahall,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Έχω εξετάσει αυτήν την περίπτωση και εάν υπάρχει ένα μέγιστο όριο νίκης/ανάληψης που σχετίζεται με κάποιο μπόνους (είναι πολύ συνηθισμένο αυτό το όριο να σχετίζεται κυρίως με μπόνους χωρίς κατάθεση ή δωρεάν μάρκες), τυχόν υπερβολικά κέρδη χάνονται και μόνο το μέγιστο όριο θα είναι διαθέσιμο για ανάληψη μόλις εκπληρωθούν όλες οι προϋποθέσεις μπόνους. Επομένως, δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να γίνει για αυτό. Ωστόσο, καθώς αργότερα είχατε τις 100 £ στο υπόλοιπό σας, που θα έπρεπε να θεωρούνται πραγματικά χρήματα (αν το καταλαβαίνω καλά) και να παίξετε με πραγματικά χρήματα, είμαι περίεργος να μάθω γιατί κατασχέθηκε και αυτό. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Prive Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Prive Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση και τι σας ώθησε να προβείτε σε τόσο σοβαρές ενέργειες, όπως η ακύρωση του υπολοίπου του παίκτη και το κλείσιμο του λογαριασμού του; Εάν υπάρχουν πληροφορίες που δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru συμπεριλαμβανομένων τυχόν αποδεικτικών στοιχείων για τις ενέργειές σας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ναι κέρδισε 330, είπαν το μέγιστο είναι 100, πήραν 230, με άφησαν 100, πήγα να τον αποσύρω αντί να παίξω μαζί του, και πήραν τα 100 πίσω, επίσης είχα άλλη ανάληψη όπου κέρδισα 100 μετά την κατάθεση των χρημάτων μου, αρνήθηκαν επίσης αυτήν την ανάληψη και έκλεισα το μπόνους με αυτό το βασικό, δεν το έκλεισα. να το κλείσουν, μόλις το έκαναν, αν κοιτάξεις στο trustpilot το έκαναν αυτό σε εκατοντάδες άτομα και έκλεισαν τον λογαριασμό τους, όσο για την παράθεση των όρων του μέγιστου μπόνους, τι γίνεται με τους όρους που επαλήθευαν την εγγραφή μου όχι μετά από πολλαπλές καταθέσεις, πέρασαν επαλήθευση παρεμπιπτόντως ευχαριστώ Sylvia

Αγαπητή Σύλβια,

Θα ήθελα να αφιερώσω λίγο χρόνο για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση σχετικά με την πρόσφατη περίπτωσή σας.

Βλέπω ότι επικοινωνήσατε μαζί μας μέσω LiveChat για να αναφέρετε ότι η κατάθεσή σας δεν είχε ακόμη πιστωθεί. Ζητήσαμε συγγνώμη για την καθυστέρηση και σας ενημερώσαμε ότι η κατάθεση ήταν σε εξέλιξη. Στο μεταξύ, ως χειρονομία καλής θέλησης, πιστώσαμε στον λογαριασμό σας ένα δωρεάν μπόνους 10,00 €.

Μας ευχαριστήσατε για το μπόνους και συνεχίσατε τις δραστηριότητές σας.

Με το δωρεάν μπόνους, κάνατε κάποια κέρδη. Ωστόσο, όταν επιχειρήσατε να κάνετε ανάληψη, ζητήσατε ένα ποσό που υπερβαίνει το μέγιστο όριο. Λάβετε υπόψη ότι τα κέρδη από ένα δωρεάν μπόνους περιορίζονται είτε στα 100€ είτε στο διπλάσιο του ποσού του μπόνους, όποιο είναι μεγαλύτερο.

Θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι έχουμε ενεργήσει πλήρως σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις μας. Τα εν λόγω κεφάλαια είναι κέρδη από το δωρεάν μπόνους που παρέχουμε, το οποίο δεν μπορούμε να υπερβούμε σύμφωνα με τις πολιτικές μας.

Μετά από αυτό, με έκπληξη λάβαμε ένα αίτημα για πλήρη επιστροφή χρημάτων, καθώς δεν είχαμε κάνει τίποτα λάθος. Μάλιστα, λάβατε 100€ χωρίς κόστος, χάρη στο μπόνους που παρέχαμε.

Λόγω του αιτήματος επιστροφής χρημάτων, ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε οριστικά. Ωστόσο, η ανάληψη των 100 € θα πρέπει να υποβληθεί σε επεξεργασία. Εάν δεν έχει ληφθεί ακόμη, στείλτε μας ένα αντίγραφο PDF της τραπεζικής σας κίνησης μέσω email και ευχαρίστως θα εξετάσουμε περαιτέρω το θέμα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και ανυπομονούμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.

Με εκτίμηση,

Πιερ

Γιατί τα ψέματα, ναι, ξεπέρασα αυτό που κέρδισα με το μπόνους, δεν ήξερα ότι τα 100 ήταν όριο, οπότε πήρες 230 πίσω από τα 330, μου άφησες τα 100, πήγα να κάνω ανάληψη, έκλεισες λογαριασμό, επίσης κατέθεσα πριν από τα ΔΙΚΑ μου χρήματα, δεν πήρα μπόνους και κέρδισα 100, αρνήθηκες να το κερδίσεις, δεν το κέρδισες ούτε 10. δείξε μου το αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού σου όπου προφανώς έβαλες 100 στην τράπεζά μου, έτσι όχι μόνο θα το διορθώσεις, θα συνεχίσεις να λες ψέματα, είσαι απελπισμένος να κλέψεις τα χρήματά μου, κοιτάξτε μόνο τις κριτικές, τα λέει όλα

Και ΟΧΙ, δεν σας στέλνω για να σας στείλω το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού, μου ζήτησες περίπου 50 φορές, σου έστειλα τόσα πολλά που τώρα ανησυχώ για το πόσες πληροφορίες έχεις για τα δικά μου, οπότε αναφέρθηκα στην τράπεζα και την αστυνομία μήπως το καταλάβει κάποιος και γίνω ξανά θύμα απάτης

Αγαπητέ Prive Casino,

Παρακαλώ προωθήστε μου το πλήρες αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού του παίκτη, συμπεριλαμβανομένου ολόκληρου του ιστορικού καταθέσεων και μπόνους, για να ελέγξω την πορεία των γεγονότων στο michal.k@casino.guru

Επιπλέον, μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί τα κέρδη από την κατάθεση πραγματικών χρημάτων του παίκτη δεν εκταμιεύτηκαν σε αυτούς;

Όπως ανέφερε ο παίκτης:

Κατέθεσα πριν από αυτό με τα ΔΙΚΑ μου χρήματα, δεν πήρα μπόνους και κέρδισα 100

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Μιχάλη,

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, τώρα έχω στείλει ένα email στη διεύθυνση που μας παρείχατε παραπάνω.

----------------------------

Αγαπητή Σύλβια,

Σας παρακαλούμε να διατηρήσετε σεβασμό στην επικοινωνία σας και να αποφύγετε να κάνετε υποθέσεις. Όπως γνωρίζετε ήδη, η αφαίρεση των χρημάτων οφειλόταν στο ανώτατο όριο κέρδους στα 100€.

Επιπλέον, μετά το αίτημα επιστροφής χρημάτων, ο λογαριασμός σας τερματίστηκε. Η ανάληψη των 100 € σε εκκρεμότητα έχει επιστραφεί σε εσάς και θα έπρεπε να τα έχετε ήδη λάβει. Σας παρακαλούμε να ελέγξετε τη δήλωσή σας για επιβεβαίωση.

ΠΑΛΙ!! Όχι, δεν έχω λάβει τίποτα, επίσης δεν έλαβα τα 100 που κέρδισα με δικά μου χρήματα, το νέο site στο οποίο παίζω, ναι, έλαβα το δικό τους μέσα σε 5 λεπτά, αλλά όχι τίποτα από εσάς ακόμα φοβάμαι

Μου επέστρεψαν 100 £ από το καζίνο σε 4 διαφορετικές πληρωμές, δεν συνειδητοποίησα ότι ήταν από αυτούς, όπως και όλες οι διαφορετικές επωνυμίες εταιρειών, τώρα ψάχνουν ξανά τις συναλλαγές για να δουν πού μου χρωστάνε τα άλλα 100, οπότε ελπίζω ότι θα τακτοποιηθεί🤞

Αγαπητέ Prive Casino,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και τα email που ανταλλάξαμε.

Αγαπητή Σύλβια,

Είμαι στην ευχάριστη θέση να γνωρίζω ότι μπορέσαμε να βρούμε μια λύση στο πρόβλημά σας με την ομάδα του καζίνο. Ελπίζω να λάβετε σύντομα τα συμφωνηθέντα κεφάλαια. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις τα λάβετε, ώστε να προχωρήσω στο κλείσιμο αυτής της υπόθεσης όπως επιλύθηκε.

Γεια, ναι, έλαβε 63 και περιμένω ξεκούραση

Γεια, δεν έχω λάβει ακόμα τα υπόλοιπα χρήματα

Αγαπητή Σύλβια,

Χαίρομαι που λάβατε ήδη ένα μέρος της επιστροφής χρημάτων σας.

Όπως αναφέρθηκε στο προηγούμενο email μου, μπορεί να χρειαστούν έως και 14 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθεί ολόκληρο το ποσό. Φαίνεται ότι μπορεί να υπάρχει ακόμη μία συναλλαγή σε εκκρεμότητα, όπως αναφέρατε ότι έλαβε 63 μέχρι στιγμής.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και εύχομαι να έχετε μια υπέροχη μέρα!

Ακόμα δεν ελήφθη

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Θα έπρεπε να είχαν ληφθεί όλα τα κεφάλαια, χρειαζόμαστε τη Sylvia να επιβεβαιώσει εάν αυτό το θέμα έχει πλέον επιλυθεί, διαφορετικά χρειάζεται επανεξέταση.

Όχι, δεν τα έχω λάβει όλα ακόμα, με εκτίμηση για τη Σύλβια

Αγαπητή Σύλβια,

Απλώς για επιβεβαίωση, τα υπόλοιπα κεφάλαια που αναμένεται να λάβετε ανέρχονται σε 37 €, σωστά;

Ναί

Αγαπητέ Prive Casino,

Μπορείτε να ελέγξετε ξανά την εκταμίευση του "τελικού" ποσού στον παίκτη;