PrimeScratchCards Casino UK - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έχω στείλει όλα τα σχετικά έγγραφα για να αποδείξω ποιος είμαι στις κάρτες Primescratch, και όμως ακόμα περιμένω να επιβεβαιωθούν, το μόνο που λαμβάνω πίσω είναι email που λένε ότι είναι λανθασμένο, ενώ στην πραγματικότητα δεν είναι. Διαβάζοντας τις κριτικές τους δεν έχουν πολύ καλή φήμη, και μπορώ να καταλάβω γιατί τώρα. Το μόνο που θέλω να κάνω είναι να αποσύρω τα κέρδη μου και να φύγω από τον ιστότοπο. Παρακαλώ μπορείτε να βοηθήσετε;;

Ευχαριστώ Danielle

Αγαπητέ danniimagee,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Μου ζήτησαν να υποβάλω τα γρήγορα στοιχεία μου, κάτι που έκανα και μετά μου έστειλαν μήνυμα λέγοντας ότι ένα στιγμιότυπο οθόνης δεν ήταν αρκετά καλό και ότι έπρεπε να πληκτρολογήσω τους αριθμούς μόνος μου, εννοώ πόσο γελοίο είναι αυτό, δεν έχω ξανακούσει από αυτούς και αυτό πριν από σχεδόν 2 μέρες. Η προσπάθεια ανάληψης των κερδών μου κράτησε πάνω από μια εβδομάδα.

Γεια σου danniimagee,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Αγαπητέ/-ή danniimagee,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.