Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε ανάληψη 2.000 ευρώ και, παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, εξακολουθεί να αντιμετωπίζει καθυστέρηση. Επιπλέον, οι προσπάθειες επίσκεψης στη σελίδα του καζίνο καταλήγουν σε μια προειδοποίηση ασφαλείας.
Εχω ζητήσει ανάληψη 2000. μου ζητάνε συνεχώς έγγραφα που τους στέλνω αλλά παραμένει εκκρεμής η ανάληψη. επιπλέον δεν μπορώ να επισκεφτώ τη σελίδα γιατί μου βγάζει μήνυμα ο΄τι δεν είναι ασφαλής η είσοδος.
Αγαπητέ Lenara70,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ζήτησα αναληψη 20/4. Όλα τα εγγραφα που μου ζητήθηκαν τα έστειλα. Δεν έχω ενημέρωση καμία για την επαλήθευση και η είσοδος δεν είναι πλέον ασφαλής όποτε δεν μπορώ να επικοινωνήσω με κανέναν
Ευχαριστώ πολύ, Lenara70, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.