Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με το Pribet Casino, αφού ζήτησε αποκλεισμό λογαριασμού πριν από περισσότερους από τρεις μήνες χωρίς καμία ενέργεια. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες να ανασταλεί ο λογαριασμός του, είχε ακόμα πρόσβαση και υπέστη σημαντικές απώλειες. Ζητά ανεξάρτητη βοήθεια για την επίλυση του ζητήματος.
Θέμα: Παράπονο σχετικά με το Casino Pribet – Αίτημα για βοήθεια
Κυρίες και κύριοι
Επικοινωνώ μαζί σας με την ελπίδα ότι μπορείτε να με βοηθήσετε σε ένα σοβαρό πρόβλημα με το διαδικτυακό καζίνο Pribet. Παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μου για αποκλεισμό του λογαριασμού μου πριν από τρεις μήνες, η Pribet αγνόησε εντελώς τα αιτήματά μου. Αντίθετα, έχω ανακατευθυνθεί από τη μια διεύθυνση email σε μια άλλη χωρίς να βρεθεί λύση.
Δυστυχώς, επειδή ο λογαριασμός μου δεν ήταν αποκλεισμένος, είχα πρόσβαση στον λογαριασμό μου και έχασα πολλά χρήματα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Αυτό θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί αν η Pribet είχε λάβει σοβαρά υπόψη τα αιτήματά μου και είχε αποκλείσει τον λογαριασμό μου αμέσως.
Είμαι βαθιά απογοητευμένος με τον τρόπο που η Pribet χειρίστηκε τις ανησυχίες μου. Θεωρώ τη συμπεριφορά τους ως ξεκάθαρη παραβίαση των αρχών της προστασίας των παικτών. Επειδή δεν έχω λάβει καμία υποστήριξη ή διευκρίνιση μέχρι στιγμής, σας παρακαλώ, ως ανεξάρτητη και έγκριτη αρχή στον τομέα των διαδικτυακών καζίνο, να με υποστηρίξετε σε αυτό το θέμα.
Μπορείτε να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το πρόβλημα με την Pribet; Είμαι έτοιμος να σας παράσχω όλες τις σχετικές πληροφορίες και τεκμηρίωση για την υποστήριξη της υπόθεσής μου. Ελπίζω να μην με αφήσεις μόνη σε αυτή τη δύσκολη κατάσταση.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση,
[Μάικ Κ.]
[l****************@gmail.com είναι η διεύθυνση email για τον λογαριασμό σας στην Pribet]
Αγαπητέ lolseinschwager,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί να μου προωθήσετε όλα τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι dominika.l@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Γεια σας, ο λόγος για τον αυτοαποκλεισμό ήταν ο εθισμός μου στον τζόγο.
Με εκτίμηση
μικρόφωνο
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
