Αρχική σελίδαΠαράποναPribet Casino - Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί.

Pribet Casino - Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.500 €

Pribet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 19/12/2022 | Επιλύθηκε : 09/06/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί σχεδόν 2 εβδομάδες. Ο παίκτης έχει υποβάλει επίσημο παράπονο στη ρυθμιστική αρχή, επομένως κλείσαμε αυτήν την υπόθεση ως "Μη διευθετημένη, περιμένοντας την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής" μόλις λάβουμε μια απόφαση, αλλάζουμε την ταξινόμηση ανάλογα. Ενημερωθήκαμε από το Pribet Casino ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Η επαλήθευση του παίκτη ολοκληρώθηκε με επιτυχία και η επεξεργασία της πληρωμής ολοκληρώθηκε επίσης με επιτυχία. Ο παίκτης το επιβεβαίωσε, επομένως κλείσαμε αυτήν την καταγγελία ως επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στις 9 Δεκεμβρίου 2022 έστειλα όλα τα έγγραφα στην εξυπηρέτηση πελατών της Pribet για επαλήθευση. Μετά από αυτό, στις 9 Δεκεμβρίου 2022, έκανα αίτηση για πληρωμή 4.500 €. Λίγο αργότερα, στις 10 Δεκεμβρίου 2022, έλαβα ένα email που μου ζητούσε να στείλω μια selfie με την ταυτότητά μου μέσω email. Το έκανα και αυτό. Από τότε δεν έχει γίνει τίποτα. Δεν λαμβάνω καμία απάντηση μέσω email μέσω ζωντανής συνομιλίας, έχει απαντηθεί καθημερινά από τότε που το προωθούν. Δεν συμβαίνει τίποτα η απόσυρσή μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα και μπορείτε να την ακυρώσετε αν θέλετε. Προσπαθούν να χρονοτριβούν περισσότερο. Αν τουλάχιστον μια πληροφορία προερχόταν από την πλευρά τους, αυτό θα ήταν κάτι διαφορετικό, αλλά δεν θα πληρωθώ τίποτα και τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου katja281990,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Pribet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Νικ

στις 9 Δεκεμβρίου 2022 έστειλα στο καζίνο όλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση, επειδή μπορείτε να κάνετε την πληρωμή μου εκ των προτέρων. Μετά από αυτό θα μπορούσα να ζητήσω μια πληρωμή το βράδυ. Στις 10 Δεκεμβρίου 2022 ήρθε το email από την Pribet, εξακολουθούν να χρειάζονται τη selfie με την ταυτότητα στο χέρι. Το έστειλα και αυτό. Από τότε δεν έχει γίνει τίποτα. Έκτοτε τους έστελνα γραπτώς κάθε μέρα ρωτώντας εάν η επαλήθευση ή η πληρωμή μου τελικώς υπόκειται σε επεξεργασία. Η δήλωση στη ζωντανή συνομιλία επέστρεφε πάντα την ίδια πρόταση. Να το προωθήσουν στο αρμόδιο τμήμα. Έστειλα και email ρωτώντας σε ποιο βαθμό έχει γίνει επεξεργασία κάτι και ακόμα δεν έχω πάρει απάντηση. Η πληρωμή είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Μέχρι στιγμής δεν έχει διεκπεραιωθεί τίποτα σήμερα είναι 11η μέρα. Είμαι περίεργος αν συμβαίνει κάτι άλλο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Casinoguru.

Δυστυχώς δεν έχει γίνει τίποτα στο θέμα της πληρωμής. Το διαβίβασα στη ρυθμιστική αρχή eGaming στο Κουρασάο. Τώρα έχουν γράψει στον χειριστή. Από σήμερα το πρωί, η Pribet μάλλον έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου. Έχω προωθήσει και αυτή την υπόθεση στη ρυθμιστική αρχή. Υποθέτω ότι δεν θα πληρώσω ποτέ τα κέρδη μου.


τις καλύτερες ευχές

Katja König


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε katja281990 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για τη μέχρι τώρα υποστήριξή σου Νίκο

lg

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου katja281990,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εφόσον υποβάλατε επίσημη καταγγελία στο Curaçao eGaming, θα κλείσω αυτήν την καταγγελία ως "Αναμονή για την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής". Ενημερώστε με μόλις υπάρξει κάποια εξέλιξη στο michal.k@casino.guru . Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ katja281990,

Ανοίγουμε ξανά αυτήν την καταγγελία επειδή ενημερωθήκαμε από το Pribet Casino ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία και η πληρωμή σας διεκπεραιώθηκε επίσης με επιτυχία, μπορείτε να το επιβεβαιώσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι μπορώ να το επιβεβαιώσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ katja281990,

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα