Prestige Spin Casino - Ο παίκτης επικρίνει την ψευδή διαφήμιση του μπόνους.

Υποσχέθηκε ένα μπόνους κατάθεσης με βάση την κατάθεση και μετά τη νίκη σε 6 διαδοχικά παιχνίδια σε αξία τουλάχιστον € 6 που έκανα, αλλά όταν μεγάλωσα με τον Ιβάν αρνήθηκε παρόλο που παραδέχτηκε ότι οι όροι στον ιστότοπο ήταν σαφείς και δεν είχαν κανένα μέσο παρακολούθησης κριτήρια επιλεξιμότητας, άρα δεν έχω τίποτα

Πολύ κακή εξυπηρέτηση και τους άφησα τώρα πιο εντυπωσιασμένους.

Αγαπητή Ρέιτσελ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε εξαργυρώσει δωρεάν ή κατάθεση μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Έχετε υποσχεθεί προσωπικά να αποκτήσετε αυτό το μπόνους ή είναι διαθέσιμο για παίκτες που επισκέπτονται τον ιστότοπο;

Εν τω μεταξύ, παρακαλώ καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνουμε μπόνους αυτόματα.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου,

Δεν μπορώ να θυμηθώ ακριβώς, αλλά πιστεύω ότι είχα μπόνους στο παρελθόν εάν μπορείτε να μου δώσετε τη διεύθυνση email σας. Μπορώ να στείλω την αλυσίδα email όπου μου είπαν ότι δεν είχαν τρόπο παρακολούθησης της χρήσης μου, επομένως δεν μπορούσαν να κάνουν αίτηση το μπόνους που ορίζεται.

Ευχαριστώ

Ραχήλ

Αγαπητή Ρέιτσελ,

Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Ευχαριστώ πολύ, Rachel, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ ανυπομονώ να ακούσω τον συνάδελφό σας.

Καλά Χριστούγεννα 🎅🏻

Γεια σου Ρέιτσελ.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Το καζίνο έχει το δικαίωμα να αποκλείσει οποιονδήποτε παίκτη από την προσφορά, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, εσείς ως παίκτης έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την προκαταβολή. Έλεγξα τη συνομιλία σας με τον αντιπρόσωπο υποστήριξης και φαίνεται ότι κάτι πήγε στραβά και το καζίνο δεν ήθελε να διερευνήσει το ζήτημα.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι εξακολουθείτε να έχετε το καταθεμένο ποσό στο λογαριασμό σας και θέλετε αυτήν την προσφορά;

Και Ευτυχισμένα Χριστούγεννα & Πρωτοχρονιά.

Έκλεισα τον λογαριασμό μου, αλλά θα αποδεχτώ το μπόνους αναδρομικά εάν μπορεί να εφαρμοστεί και να ανοίξει ξανά.

Ευχαριστώ

Ραχήλ

Φοβάμαι ότι αυτό δεν είναι δυνατό. Το καζίνο επέστρεψε την κατάθεσή σας;

Όχι δεν μου επέστρεψαν καθόλου

Λοιπόν, εάν δεν στοιχηματίσατε το υπόλοιπό σας, τότε το καζίνο θα πρέπει να σας επιστρέψει. Κλείσατε τον λογαριασμό σας με το υπάρχον υπόλοιπο;

Παίζω για να πληρώσω τα κριτήριά τους, είναι εντάξει δεν θα τα συστήσω ούτε θα τα χρησιμοποιήσω ξανά.

Ευχαριστώ

Ραχήλ

Λυπάμαι πολύ, Ρέιτσελ, για την αρνητική σας εμπειρία. Δυστυχώς ξοδέψατε το υπόλοιπό σας και δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση. Εάν διατηρήσετε το υπόλοιπό σας, τότε θα μπορούσαμε πιθανώς να σας βοηθήσουμε. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν έχουμε άλλη επιλογή μόνο για να απορρίψουμε το παράπονό σας.

Λυπάμαι για άλλη μια φορά Ρέιτσελ.