Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς από την ίδια διεύθυνση IP. Κατά συνέπεια, τα κέρδη του ακυρώθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Βασικά έπαιξε πολλά χαμένα πολλά χρήματα για μια χρονική περίοδο που δεν είναι το πρόβλημα, έτσι συμβαίνει μερικές φορές το παιχνίδι. Τέλος κέρδισε 400 ευρώ ή λίρες από 12 ευρώ ή λίρες. Εγώ και η σύζυγός μου σκέφτηκα μεγάλη απόσυρση, μας έβαλαν σε κάθε στροφή το μικρότερο πράγμα, όπως δεν μπορούσαν να δουν και τις 4 γωνίες του χαρτιού. Ήταν αξιολύπητο στο τέλος τους κάναμε να συμφωνήσουν ότι το έγγραφό μας ήταν εντάξει, αλλά στη συνέχεια χρησιμοποίησαν έναν ανόητο όρο και προϋπόθεση ότι η γυναίκα μου έχει επίσης λογαριασμό με την ίδια διεύθυνση IP, ώστε να μην γίνει ανάληψη. Προσπάθησαν να επιστρέψουν τα 12 ευρώ που γέλασα είπα κλείστε τον λογαριασμό μου. Αποφύγετε αν ήμουν εσείς..και αν το διαβάσετε αυτό είναι τυχεροί 😉
Αγαπητέ Λι,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει προσεκτικά τους Όρους και Προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://prestigespin.com/en/rules :
« Μπορείτε να ανοίξετε έναν μόνο λογαριασμό στον Ιστότοπο. Σε κάθε περίπτωση, μόνο ένας λογαριασμός ανά πελάτη, ανά νοικοκυριό, ανά διεύθυνση, ανά κοινόχρηστο υπολογιστή και ανά κοινόχρηστη διεύθυνση IP θα επιτρέπεται να εγγραφεί και να κάνει χρήση του Καζίνο. Οποιοσδήποτε άλλος λογαριασμός που ανοίγετε στον Ιστότοπο θα θεωρείται ως "Διπλότυπος λογαριασμός". Είστε υποχρεωμένοι να ενημερώσετε την Εταιρεία ότι θέλετε να δημιουργήσετε έναν Διπλότυπο λογαριασμό λόγω της απώλειας πρόσβασης στον αρχικό λογαριασμό ή για οποιονδήποτε άλλο σημαντικό λόγο και να λάβετε άδεια από την Εταιρεία πριν από τη δημιουργία του Διπλότυπου λογαριασμού. "
Λάβετε υπόψη ότι απαγορεύεται αυστηρά, στην πλειονότητα των καζίνο, να έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Όπως παραδέξατε, κάποιος άλλος έχει έναν ενεργό λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP. Αυτό έχει αναγνωριστεί από το καζίνο ως παραβίαση των Όρων και το ενεργό υπόλοιπό σας κατασχέθηκε. Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για εσάς σε αυτήν την περίπτωση. Εάν υπάρχουν επιπλέον πληροφορίες που θέλετε να μοιραστείτε μαζί μου, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου, διαφορετικά θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Λι,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
