Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ρωτά για την προσβασιμότητα στον ιστότοπο του καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δεν θα επιτρέψω να συνδεθώ. Λέει ότι ο διακομιστής είναι απενεργοποιημένος. Είχα περίπου 170 ευρώ στο λογαριασμό μου και καμία απάντηση από τον "υποτιθέμενο διαχειριστή" στον λογαριασμό μου
Αγαπητή Σάρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο με το VPN του Ηνωμένου Βασιλείου (Virtual Private Network) και δεν αντιμετώπισα τις ίδιες δυσκολίες. Δεδομένου ότι έχετε υποβάλει αυτήν την καταγγελία πριν από περίπου 24 ώρες, μπορείτε να ενημερώσετε εάν το πρόβλημα παραμένει; Επιπλέον, προωθήστε τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Αυτό το ζήτημα μπορεί να προκληθεί από την αναπαραγωγή σε μία συσκευή, τη μη αποσύνδεση σωστά και την έναρξη μιας άλλης περιόδου σύνδεσης σε διαφορετική συσκευή. Μπορείτε να συμβουλευτείτε εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες πρόσβασης στον λογαριασμό σας ή ολόκληρος ο ιστότοπος φαίνεται να είναι εκτός σύνδεσης;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Σάρα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.