Prestige Spin Casino - Η Παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Έπαιζα σε αυτό το καζίνο και είχα κερδίσει πάνω από 6000 €. Όταν προσπάθησα να αποσύρω, μου είπαν ότι υπήρχε ένα τεχνικό πρόβλημα με τις αναλήψεις MasterCard που προσπαθούσαν να επιδιορθώσουν. Το άφησα λίγες μέρες και προσπάθησα ξανά και εξακολουθώ να το ίδιο πρόβλημα. Σε αυτό το στάδιο είχα προφανώς παίξει ξανά και το υπόλοιπό μου έπεσε στα πάνω από 4000 €. Ήμουν συνεχώς σε επαφή με τη συνομιλία και μου είπαν να δοκιμάσω μια άλλη μέθοδο, πραγματικά δεν ήθελα, καθώς θα έπρεπε να κάνω δύο αναλήψεις. Τέλος πάντων, δοκίμασα τέλεια χρήματα που συμβούλεψαν και αυτό δεν λειτούργησε. Στη συνέχεια, μου είπαν ότι είχαν προβλήματα με αυτό. Πήγε έτσι για μέρες, τότε μου είπαν ότι η μόνη επιλογή ήταν το bitcoin. Δεν το έχω χρησιμοποιήσει ποτέ και δεν είχα ιδέα τι έκανα. Ήταν τόσο περίπλοκο. Κάθε φορά που έκανα ένα αίτημα ανάληψης καθώς και τα χρήματά μου έμεναν στο λογαριασμό μου, δεν τους κλειδώθηκαν. Καταλήξαμε με 1300 ευρώ, που περιμένω αυτήν τη στιγμή να μπει στον λογαριασμό bitcoin. Έχω στείλει email διαχειριστή λογαριασμού και δεν έχω απαντήσει. Νομίζω ότι κάτι αμφίβολο συμβαίνει όπως όταν ρώτησα ξανά αν επηρέασε όλους και μου είπαν μόνο μερικοί πελάτες. Θέλω να επιστρέψουν τα χρήματα που έχασα καθώς δεν μπορούσαν να εκπληρώσουν την ανάληψή μου. Δηλώνει ακόμη και εκεί ότι οι αναλήψεις πρέπει να επιστρέψουν στην αρχική μέθοδο κατάθεσης.

Αγαπητή Σάρα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μάθαμε για το ζήτημα ανάληψης.

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά την ποικιλία και την προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής. Αρκετοί παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα, ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Εάν σας συμβουλεύτηκε το καζίνο να χρησιμοποιήσετε έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής για να αποσύρετε τα κέρδη σας, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, ναι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως

Γεια σου Σάρα,

Εάν σας έχει συμβουλέψει το καζίνο να χρησιμοποιήσετε ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι Bitcoin, θα συνιστούσα να ανοίξετε έναν λογαριασμό Bitcoin. Είναι γρήγορο, ασφαλές και μπορείτε πάντα να μετατρέπετε το bitcoin σε μετρητά και τελικά να το μεταφέρετε σε τραπεζικό λογαριασμό. Υπάρχουν πολλά διαδικτυακά άρθρα, όπου μπορείτε να μάθετε πώς λειτουργεί και να αποφασίσετε αν θα ήταν βολικό για εσάς (π.χ. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / )

Επιτρέψτε μου να μάθω πώς αποφασίσατε και θα συμφωνήσουμε σχετικά με τον τρόπο διεκπεραίωσης αυτής της υπόθεσης. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Έχω δημιουργήσει έναν λογαριασμό bitcoin και έκανα ανάληψη σε αυτόν στις 8 Μαρτίου, αλλά τα χρήματα εξακολουθούν να μην βρίσκονται στον λογαριασμό μου

Έχετε λάβει επιβεβαίωση πληρωμής από το καζίνο;

Όχι δεν το έχω. Δεν έλαβα ούτε καν email όταν έκανα κατάθεση. Η ανάληψη στον λογαριασμό μου εμφανίζεται ως αποδεκτή και αυτό είναι

Ευχαριστώ πολύ, Σάρα, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου ΣΑΡΑ!

Από τώρα και στο εξής, θα προσπαθήσω το καλύτερο για να σας βοηθήσω με το ζήτημά σας. Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Prestige Spin Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συνομιλία και να μας δώσουν μια εικόνα για την κατάσταση με την απόσυρση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Prestige Spin Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση Martin, δεν έχω μεγάλη ελπίδα εάν είμαι ειλικρινής σε αυτούς που ανταποκρίνονται

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.