Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε διαγραφή λογαριασμού αφού κέρδισε 500 και προσπάθησε να αποσύρει 600. Η μεταφορά του Pix δεν ολοκληρώθηκε και σε εκείνο το σημείο, δεν μπορούσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του, ούτε ήταν έγκυρος ο αριθμός τηλεφώνου που είχε δοθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης ανέκτησε επιτυχώς πρόσβαση στον λογαριασμό του και επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής του.
Αγαπητέ Τρικολόρ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει πάντα να κάνετε κατάθεση σε ένα διαδικτυακό καζίνο χρησιμοποιώντας μεθόδους πληρωμής που είναι υπό το όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε, ενδέχεται να έχετε προβλήματα κατά την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
δοκίμασα όλες τις πιθανές υποστηρίξεις 
Το ymail δεν απαντά ή κάνουν λάθος.
Καλημέρα και δύσκολα, εθισμός στα παιχνίδια και χειρότερα, έχω αρκετά εισιτήρια να πληρώσω με παιχνίδια συνολικά πάνω από 6 χιλιάδες ρεάλ σε 3 κάρτες...
Ήμουν έτοιμος να σταματήσω γιατί δεν το αντέχω, παίζω μόνο παιχνίδια ppbet.club σε 2 λογαριασμούς που έχω...
Έχω 3.100 τώρα στις 16...
Έχω 2.000 στις 11/05.
Δεν ξέρω καν πώς θα το κάνω.
Είμαι εκτός ελέγχου με αυτά τα παιχνίδια, αρχίζεις να χάνεις και μετά θέλεις να συνέλθεις και δεν μπορείς
Όταν ξυπνάς έχεις χάσει πολλά.
Και όταν κερδίζεις, αυτό συμβαίνει... τα χρήματα δεν μπαίνουν στον λογαριασμό σου και χάνεις.
Περίπλοκος.
Συγγνώμη που σας ενοχλώ...
Είμαι παντρεμένος πατέρας 2 παιδιών, τα πράγματα είναι αρκετά δύσκολα χωρίς παιχνίδια, φανταστείτε με παιχνίδια;
Νομίζω ότι έχω χάσει πάνω από 10.000 ρεάλ συνολικά από τότε που παίζω...
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε, γιατί η λήψη 600 θα βοηθήσει ήδη λίγο... ευχαριστώ...
Κατάφερα να έρθω σε επαφή...Ανέκτησα τον λογαριασμό μου.σας ευχαριστώ
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, Tricolor.
Έχετε λάβει την πληρωμή σας; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αγαπητέ Τρικολόρ,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
