PowerUp Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την επαλήθευση λογαριασμού.

Δεν είναι δυνατή η επαλήθευση του λογαριασμού μου. Δεν απαντούν στα e-mail.

Θέλουν ιστορικό συναλλαγών σε μορφή pdf. Το κατέβασα από το site των τραπεζών. Δεν είναι κατάλληλο γιατί θέλουν συγκεκριμένες ημερομηνίες. Μπορώ να παράσχω μόνο ολόκληρο μήνα το ιστορικό.

Και δεν είναι κατάλληλο γιατί το καζίνο λέει ότι δεν είναι με χρονολογική σειρά. Είναι με χρονολογική σειρά. Πρώτα πληρωμές και μετά πληρωμές με χρονολογική σειρά.

Γεια σου tpylkkanen,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PowerUp Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Η ταυτότητα και η διεύθυνση επαληθεύονται. Μίλησα στο chat πριν από περίπου μια εβδομάδα.

Γεια σου tpylkkanen,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε από πότε ακριβώς είναι σε εξέλιξη η επαλήθευση; Πότε τους προωθήσατε το πλήρες ιστορικό συναλλαγών;

Ενα ΜΗΝΑ πριν

Σας ευχαριστώ tpylkkanen για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου tpylkkanen,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό. Θα το εκτιμούσα αν μου προωθούσατε το αντίγραφο κίνησης ( michal.k@casino.guru ) έχετε στείλει στην ομάδα του καζίνο για να διαπιστώσει εάν χάνουν τις συνήθεις απαιτούμενες πληροφορίες.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το PowerUp Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ PowerUp Casino,

Μπορείτε να παράσχετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί η τραπεζική κίνηση του παίκτη δεν είναι κατάλληλη για τη διαδικασία επαλήθευσης; Ποιες συγκεκριμένες πληροφορίες πρέπει να είναι ορατές στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού;

Έστειλα το αντίγραφο κίνησης στον Μιχάλη

Αγαπητέ tpylkkanen,

Σας ευχαριστούμε για το email σας, έλαβα με επιτυχία την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού. Ζητώ ευγενικά την υπομονή σας καθώς περιμένουμε απάντηση από το PowerUp Casino.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Η επαλήθευση ήταν επιτυχής

Αγαπητέ tpylkkanen,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Καθώς η επαλήθευση ήταν επιτυχής, πιστεύω ότι η απόσυρσή σας θα πρέπει πλέον να διεκπεραιωθεί χωρίς περαιτέρω προβλήματα. Ενημερώστε με μόλις διεκπεραιωθεί η ανάληψη και λάβετε τα χρήματα.

θα σε ενημερώσω

Αγαπητέ πελάτη,

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε ότι η απόσυρσή σας πληρώθηκε με επιτυχία. Ως εκ τούτου, θεωρούμε ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί από την πλευρά μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Εξυπηρέτηση πελατών

Τα λεφτά ήρθαν, όλα καλά

Αγαπητέ tpylkkanen,

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα χρήματα.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κεφάλαια, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία επιλύθηκε επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο