Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να ενεργοποιήσει ένα μπόνους, αλλά δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του.
Γεια σου γκουρού του καζίνο
κατέθεσα 97 ευρώ σήμερα στις 23/06/23, δεν μου πιστώθηκε το μπόνους καλωσορίσματος, γιατί το live chat δεν θέλει να γράψει, τους έγραψα, αν δεν μου πιστώσουν το μπόνους καλωσορίσματος, θα ήθελα τα λεφτά μου πίσω, λένε πριν πληρώσω πρέπει να το εφαρμόσω
τις καλύτερες ευχές
Hello casino guru
I deposited 97 euros today on 06/02/23, I was not credited with the welcome bonus, because the live chat does not want to write, I wrote to them, if they do not credit me with the welcome bonus, I would like my money back, they say before I pay out I have to implement it
Best regards
Guten tag casino guru
Ich habe heute am 02.06.23 97 Euro eingezahlt , mir wurde ser willkommens bonus nicht gutgeschrieben, denn Grund möchte der live chat nicht schreiben, ich habe ihnen geschrieben, wenn die mir nicht willkommens bonus nicht gutschreiben, möchte ich mein Geld zurück haben , sie sagen bevor ich auszahlen muss ich es umsetzen ,
Mit freundlichen Grüßen
Αγαπητέ erkanator86,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τουςΌρους και τους Όρους Μπόνους Καλωσορίσματος και βρήκα αυτό:
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι πληρούσατε τις προϋποθέσεις για να δικαιούστε αυτό το μπόνους; Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear erkanator86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the Welcome bonus T&Cs and I found this:
Could you please confirm that you met the conditions to be eligible for this bonus? Did you receive any explanation from the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια σου Κριστίνα,
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ακολούθησα την καταλληλότητα για μπόνους, γι' αυτό πήγα σε ζωντανή συνομιλία για να μου εξηγήσουν ή να πιστώσουν το μπόνους, κατέγραψα τη συνομιλία μεταξύ εμένα και ζωντανής συνομιλίας και του έστειλα ένα email
τις καλύτερες ευχές
Hi Kristina,
I can confirm that I followed the bonus eligibility, that's why I went live chat so that they explain me or credit the bonus, I recorded the conversation between me and live chat, and sent him an email
Best regards
Hi Kristina,
Ich kann dir bestätigen das ich bonus Berechtigung befolgt habe , deshalb war ich au h live chat damit die mir erklären oder denn bonus gutschreiben , ich habe zwischen mir und live chat das Gespräch aufgenommen , und ihn email geschickt
Mit freundlichen Grüßen
Μετά έκανα την κατάθεση του 97 120, μετά την πλήρωσα, ήρθαν και τα χρήματα μετά από λίγες μέρες,
Ανησυχώ που δεν έλαβα το μπόνους καλωσορίσματος
τις καλύτερες ευχές
I then made the 97 deposit 120 , then I paid it out , the money also came after a few days ,
I am concerned that I did not get the welcome bonus
Best regards
ich habe dann die 97 einzahlung 120 gemacht , dann habe ich es ausgezahlt , das geld kam auch nach paar tagen ,
mir geht es darum das ich die wilkommens bonus nicht geckriegt habe
mit freundlichen grüßen
Καταλαβαίνω, αλλά δυστυχώς, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε εάν η αρχική κατάθεση που έπρεπε να ενεργοποιήσει το μπόνους δεν βρίσκεται πλέον στον λογαριασμό σας.
Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
I understand, but unfortunately, we are not able to help if the original deposit that was supposed to activate the bonus is no longer in your account.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your cooperation and understanding. I am sorry we could not be of more help on this occasion, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.