PowerUp Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια,

Επικοινωνώ επειδή αντιμετωπίζω πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Ανέβασα με επιτυχία όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, εκτός από το ιστορικό συναλλαγών, το οποίο φαίνεται να είναι το μόνο που προκαλεί προβλήματα. Κάθε φορά που το ανεβάζω, το σύστημα δείχνει ότι δεν έχει ανέβει τίποτα.

Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν ότι τα έγγραφά μου ανέβηκαν και με συμβούλεψαν να τα στείλω μέσω email ως εφεδρικό. Ακολούθησα αυτές τις οδηγίες, αλλά στη συνέχεια έλαβα μια απάντηση που έλεγε ότι οι υποβολές μέσω email δεν γίνονται δεκτές και πρέπει να τις ανεβάσω μέσω της ενότητας επαλήθευσης.

Παρά το γεγονός ότι ακολουθώ αυτά τα βήματα, το ιστορικό συναλλαγών εξακολουθεί να μην εμφανίζεται ως μεταφορτωμένο και δεν έχω σαφή εξήγηση από αυτό το καζίνο σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύεται.

Αγαπητέ κόκκινο θηρίο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Έχω ανεβάσει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν στην ενότητα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένου του διαβατηρίου μου, του τραπεζικού λογαριασμού, της απόδειξης κάρτας και μιας selfie με ανοιχτό τον ιστότοπο, καθώς και του εγγράφου ιστορικού συναλλαγών. Ανέβασα τα πάντα πριν από περίπου δύο εβδομάδες, και έστειλα επίσης το ιστορικό συναλλαγών μέσω email δύο φορές, όπως συμβουλεύτηκε η υποστήριξη. Η τελευταία φορά που το ανέβασα ήταν μόλις πριν από δύο μέρες. Ωστόσο, όταν ελέγχω την ενότητα επαλήθευσης στον λογαριασμό μου, εξακολουθεί να δείχνει ότι απαιτείται το ιστορικό συναλλαγών. Θα σας στείλω μεταγραφές στο email.

Αγαπητέ redbeast6,

Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί και μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη από το υπόλοιπό σας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του PowerUpCasino

Αγαπητέ PowerUp Casino, σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που παρείχατε,

Αγαπητέ redbeast, ενημερώστε μας όταν ζητήσετε ανάληψη.

Ευχαριστώ πολύ, έκανα ανάληψη

Αγαπητέ redbeast, ενημερώστε μας ευγενικά μόλις λάβετε τα χρήματα.