The player from Finland has not received a withdrawal that the casino claims was paid on February 20. Despite multiple contacts with customer support through chat and email, he has not received a response or assistance in resolving the issue.
Ο παίκτης από τη Φινλανδία δεν έχει λάβει ανάληψη που το καζίνο ισχυρίζεται ότι πληρώθηκε στις 20 Φεβρουαρίου. Παρά τις πολλαπλές επαφές με την υποστήριξη πελατών μέσω συνομιλίας και email, δεν έχει λάβει απάντηση ή βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος.
Ο ιστότοπος του καζίνο αναφέρει ότι η ανάληψη έχει καταβληθεί στις 20 Φεβρουαρίου, αλλά αυτά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έχω επικοινωνήσει με το chat περίπου 10 φορές και έστειλα δύο email για υποστήριξη. Και από τα δύο έχω ζητήσει απόδειξη του εμβάσματος, σε περίπτωση που πήγε σε λάθος αριθμό λογαριασμού πχ. Στη συνομιλία, μου λένε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω email. Ωστόσο, στη δική μου περίπτωση, αυτό δεν έχει συμβεί. Έστειλα το πρώτο email σχετικά με αυτό το θέμα στις 3 Μαρτίου και δεν έχει απαντηθεί. Το δεύτερο το έστειλα στις 10 Μαρτίου και ούτε αυτό έχει απαντηθεί. Το chat μου είπε να ελέγξω με την τράπεζά μου, κάτι που έκανα και η πληρωμή δεν έχει κολλήσει πουθενά. Το καζίνο δεν βοήθησε με κανέναν τρόπο στην επίλυση του προβλήματος.
The casino's website states that the withdrawal has been paid February 20, but this money has never arrived in my bank account. I have contacted the chat about 10 times and sent two emails to support. From both, I have requested a receipt of the transfer, in case it went to the wrong account number, for example. In the chat, they tell me they will get back to me via email. However, in my case, this has not happened. I sent the first email regarding this matter on March 3, and it has not been replied to. I sent the second one on March 10, and that hasn’t been answered either. The chat told me to check with my bank, which I did, and the payment is not stuck anywhere. The casino has not helped in any way to resolve the issue.
Γεια σου arttuauranen2,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PowerUP Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε τη δήλωσή σας από τις 24.2. μέχρι αυτή την ημερομηνία να nikolas.b@casino.guru ? Καθώς οι αναλήψεις μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για την επεξεργασία τους, είναι πιο πιθανό να έχουν φτάσει αργότερα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello arttuauranen2,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with PowerUP Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Would it be possible to forward your statement from 24.2. up to this date to nikolas.b@casino.guru? As withdrawals may take up to 14 days to be processed, it's more likely that it has arrived later.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
