Αρχική σελίδαΠαράποναPowerUp Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

PowerUp Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.300 €

PowerUp Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 04/10/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

8d 16h 20m 48s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις με ένα αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε πριν από τρεις εβδομάδες και έχει αντιμετωπίσει επανειλημμένα αιτήματα από το καζίνο για μια κατάσταση συναλλαγής Skrill που δεν μπορεί να παρασχεθεί. Παρά την επαλήθευση του λογαριασμού του, ο παίκτης εξακολουθεί να περιμένει τη διεκπεραίωση της ανάληψης των 500 €, η οποία έχει διαρκέσει περισσότερο από ένα μήνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε στην επίλυση ενός ζητήματος με αυτό το Καζίνο που δεν πληρώνει, παρακαλώ. Όλος ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί με ένα πρόβλημα και δεν το επιλύουν ούτε πληρώνουν. Τον τελευταίο μήνα έχω ανεβάσει και στείλει email στο καζίνο αρκετές φορές. Ήθελαν να δουν συναλλαγές στον λογαριασμό μου skrill για τον Ιούλιο. Τους το έχω πει συγκεκριμένα πολλές φορές και μπορούν να δουν ξεκάθαρα στη δήλωση skrill της ζωής μου, τους έστειλα ότι ο λογαριασμός μου άνοιξε στις 2 Σεπτεμβρίου 2024, επομένως δεν μπορώ να τους το δώσω. Όταν κυνηγάω την ανάληψη μου μόνο 500€ καθώς έχουν όρια μου λένε ότι είναι στο τελικό στάδιο για επεξεργασία όλο αυτό το διάστημα. Πολύ περισσότερο από ένα μήνα. Ακόμα και σήμερα πήγα σε chat και ζητούν ξανά δήλωση Ιουλίου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ pattyd,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας το Skrill στο παρελθόν;
  • Κάνατε κατάθεση χρησιμοποιώντας Skrill;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Είχα ένα μπόνους 240 € ναι με 200 € κατάθεση μέσω Skrill. Έκανα ανάληψη 500 € που είναι το όριο. Δεν έχω πάρει τίποτα ακόμα. Τους έστειλα το ισόβιο έγγραφο skrill το οποίο μπορούν να δουν καθαρά ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε στις 2 Σεπτεμβρίου και ζητούν συναλλαγές skrill για τον Ιούλιο. Τώρα δεν ανταποκρίνονται καθόλου σε μένα ούτε πληρώνουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού,

Ακόμα ακριβώς το ίδιο με αυτό το Καζίνο που ζητά συναλλαγές skrill για ένα μήνα που ο λογαριασμός δεν ήταν καν ανοιχτός. Πρέπει να είναι 11 φορές που τους είπα ότι ο λογαριασμός άνοιξε τον Σεπτέμβριο και όχι τον Ιούλιο και συνεχίζω να το κάνω.

Είχα μια απάντηση από αυτούς.



Ηρακλής (βοήθεια ροδάκινου)

9 Οκτωβρίου 2024, 14:23 EEST

Αγαπητέ Πάτρικ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την υπηρεσία υποστήριξης πελατών!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη, σας ζητήθηκε να επαληθεύσετε το Ιστορικό Συναλλαγών του λογαριασμού σας Skrill από τον Ιούλιο, ενώ θα παρουσιάσετε και την ανανέωση.

Σας ενημερώνουμε ότι χωρίς την επαλήθευση, η ανάληψη δεν θα διεκπεραιωθεί.

Ελπίζουμε ότι αυτό το email ήταν χρήσιμο για εσάς.

Με εκτίμηση,

Εξυπηρέτηση πελατών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, pattyd, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου pattyd!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Παρατείνουμε το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες, καθώς φαίνεται ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα επικοινωνίας με ένα e-mail.

Ευχαριστώ για την υπομονή σου, pattyd!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Θέλουμε να διευκρινίσουμε ότι η ανάληψη πελάτη ήταν σε αναμονή λόγω της συνεχιζόμενης επαλήθευσης του gaming λογαριασμού του. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι ο gaming λογαριασμός του έχει επαληθευτεί τώρα και οι αναλήψεις του θα είναι μαζί του πολύ σύντομα.


Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να μας ρωτήσετε.


Με εκτίμηση

Η ομάδα του PowerUpCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, Ομάδα PowerUpCasino!


pattyd, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τις αναλήψεις σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ναι ελήφθησαν 2 πληρωμές. Παρακαλώ μείνετε ανοιχτοί μέχρι να με πληρώσουν όλα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

pattyd, πώς είναι η πρόοδος στις αναλήψεις σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση

Ρυθμίζουμε το χρονόμετρο για 14 ακόμη ημέρες, οπότε ο παίκτης μας ενημερώνει μόνο μία φορά όταν λάβει ολόκληρο το ποσό.

Αυτόματη μετάφραση:

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα