Powerbet777 Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη ακυρώθηκε λόγω εσφαλμένων πληροφοριών σχετικά με τη λήξη του μπόνους.

Γειά σου! Έχω ένα πρόβλημα με το ποντάρισμα του μπόνους μου στο καζίνο. Χθες, επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο και ζήτησα μια ακριβή ώρα που υποτίθεται ότι λήγει το μπόνους. Μου είπαν ότι θα λήξει στις 0:00 (GMT+2) (ΔΕΙΤΕ ΣΥΝΗΜΜΕΝΟ Στιγμιότυπο ΤΗΣ ΣΥΖΗΤΗΣΗΣ) . Άρχισα λοιπόν να στοιχηματίζω και έχω κάνει σχεδόν 5000 από τα 7000 απαραίτητα στοιχήματα. Και τότε, ξαφνικά το υπόλοιπό μου ακυρώθηκε στις 0:14 ώρα GMT. Σημείωση, το μπόνους ακυρώθηκε 2 ώρες ΠΡΙΝ από την ώρα που μου είπαν στο chat από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Έχασα όλη μου την ισορροπία. Επειδή ήταν η παραπληροφόρηση που οδήγησε στην απώλεια μου - σας παρακαλώ να με βοηθήσετε να αποκαταστήσω την ισορροπία μου και να ζητήσω από το καζίνο να μου δώσει 2 επιπλέον ώρες για να ολοκληρώσω το ποντάρισμα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

ΥΓ Εδώ είναι η απάντηση από το καζίνο αφού τους ζήτησα να επαναφέρουν το υπόλοιπό μου:

"Όλα τα μπόνους λήγουν μετά από 3 ημέρες ξεκινώντας από τις 00:01 την ημέρα που ενεργοποιήθηκε το μπόνους. Αυτός ο κανόνας ισχύει για όλους τους παίκτες και δυστυχώς δεν μπορούμε να κάνουμε διαφορές μεταξύ των παικτών γιατί δεν θα ήταν δίκαιο για όλους τους άλλους.

Ευχαριστούμε για την κατανόηση και ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε».

Γεια σου muradelon,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Powerbet777 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Το μπόνους είχε κάποια συγκεκριμένη περίοδο πότε πρέπει να τελειώσει; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι ανεξάρτητα από το τι λέει η ζωντανή συνομιλία, οι όροι υπερισχύουν πάντα οτιδήποτε είπε η υποστήριξη και ο παίκτης πρέπει να ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Όλα συνέβησαν πριν ζητηθεί επαλήθευση. Νομίζω ότι εξήγησα ξεκάθαρα το πρόβλημά μου, με παραπληροφόρησε ο πράκτορας συνομιλίας.

Γεια σου muradelon,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι όροι του καζίνο υπερισχύουν του chat και βάσει αυτού, το μπόνους έληξε σωστά 3 ημέρες αφότου το διεκδικήσατε.

Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Είναι τεκμηριωμένο ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο μπορεί να με παραπλάνησε σκόπιμα ώστε να πιστέψω ότι είχα περισσότερο χρόνο για να ανταποκριθώ στις απαιτήσεις στοιχηματισμού από ό,τι είχα στην πραγματικότητα. Ως αποτέλεσμα αυτής της παραπληροφόρησης, έχασα όλο μου το υπόλοιπο άνω των 500 ευρώ.

Είναι αυτό το είδος εξαπάτησης αποδεκτό με κανένα πρότυπο; Ποιος είναι ο σκοπός της ζωντανής υποστήριξης εάν οι πράκτορες συνομιλίας δεν λογοδοτήσουν; Δεν θα έπρεπε ολόκληρο το καζίνο να είναι υπεύθυνο για τα λάθη του προσωπικού του, ειδικά όταν προκαλούν σημαντική ζημιά στους πελάτες;

Γεια σου muradelon,

Οι πράκτορες ζωντανής συνομιλίας μερικές φορές ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες και δεν είναι άμεσο προσωπικό του καζίνο. Όπως ανέφερα παραπάνω, ακόμη και μετά την αξίωση ζωντανής συνομιλίας, ο παίκτης θα πρέπει να ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους που ήταν σωστοί.

Η καταγγελία θα κλείσει πλέον για τους προαναφερθέντες λόγους.

Χαιρετισμοί,

Νίκος