Ο παίκτης από τη Γερμανία ακυρώθηκε τα κέρδη του από την Dog Racing. Σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Ποντάρω στο σκυλί 3 τι συνέβη το καζίνο πυροβόλησε ή ευθανασία σκύλο τρεις πριν από τον αγώνα;
Διασκέδαση στο πλάι, κάτι τέτοιο δεν λειτουργεί στον επόμενο αγώνα στοιχηματίζω χρήματα και στη συνέχεια επιβεβαιώνω ξαφνικά το λάθος ήταν μπλα μπλα και τα χρήματα απλά αποσύρθηκαν ούτως ή άλλως.
Μετά από αυτήν την ταυτότητα έκανα ένα μακρύ παιχνίδι επειδή το λάθος αποδείχθηκε πολύ μεγάλο και έτσι κι αλλιώς μου πήρε χρήματα.
Αγαπητέ Wibrak,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτή η περίπτωση σχετίζεται μόνο με το Dog Racing;
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, αντιμετωπίζει τις καταγγελίες που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή διορατικότητα για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, που σχετίζεται με το Dog Racing. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Εάν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θα θέλατε να προχωρήσετε.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
ΥΓ: αν δεν έχετε δικαίωμα, εκνευρίζεστε με ένα spam bot στη συνομιλία 😉 δεν έχουν μπλοκ IP, η εξυπηρέτηση πελατών μου έδωσε την επιστροφή μου μετά από μία ώρα.
Γεια σου, Γουίμπρακ.
Εξετάσαμε την περίπτωσή σας. Σε αυτό το παιχνίδι, εάν ένας σκύλος μείνει πολύ πίσω, δεν εμφανίζεται στην οθόνη. Μας γράψατε για αυτό το ζήτημα στη συνομιλία υποστήριξης στις 22 Οκτωβρίου. Αυτό το ζήτημα εξηγήθηκε, επίσης αποζημιωθήκατε με μπόνους 10 ευρώ, παρά το γεγονός ότι δεν υπάρχει θέμα από την πλευρά μας. Δυστυχώς, δεν ήσασταν ικανοποιημένοι με αυτήν την εξήγηση και χρησιμοποιήσατε ένα spambot για να δημιουργήσετε πολλαπλές συνομιλίες και να διαταράξετε τη δουλειά της ομάδας υποστήριξής μας. Σήμερα επιστρέψατε στη συνομιλία υποστήριξης και ξεκινήσατε να κάνετε spam με πορνογραφικό περιεχόμενο μόνο "για ψυχαγωγία", όπως είπατε. Αναγκαστήκαμε να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας για ανεπιθύμητα μηνύματα.
Ζητάμε από τον εκπρόσωπο του casino.guru να αναγνωρίσει αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο, επειδή ο παίκτης απλώς δεν καταλάβαινε τους κανόνες του παιχνιδιού, ωστόσο, ενώ εξηγείται και αποζημιώνεται για να είναι με τους καλούς όρους, έγραψε αυτό το παράπονο και χρησιμοποίησε το spambot για να διαταράξει τη δουλειά της ομάδας υποστήριξής μας.
Ναι, μόνο μετά την επιστροφή των νευρικών αναφορών για το παιχνίδι που λείπει όπου αναφέρθηκε το σφάλμα και καταπιείτε τα χρήματα, δεν σας αποζημιώθηκαν. Εάν δεν έρθετε στα δεξιά σας σε αυτό το καζίνο, είναι ο καλύτερος τρόπος για ανεπιθύμητη αλληλογραφία
ΥΓ: Παρεμπιπτόντως, υπήρξαν 2 παράπονα που δεν τα έχω καταγράψει εδώ, οπότε δεν είναι αδικαιολόγητα
Και θα είμαι περίεργος για το πώς θα αυξήσουν τη Visa το κλείδωμα της αντιστροφής χρέωσης, το οποίο θα συνοψίσω αύριο. Δεν ντράπηκα και έχω τα κατάλληλα μέσα εναντίον εγκληματιών όπως εσείς.
Εάν δεν μπορώ να πραγματοποιήσω την αντιστροφή χρέωσης, ανυπομονώ για το bot μου
Γεια σου, Γουίμπρακ.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας δώσουμε επιστροφή χρημάτων επειδή χρησιμοποιήσατε ήδη τις καταθέσεις σας για να παίξετε παιχνίδια. Σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής χρημάτων/ακύρωσης, παράγραφος 1:
Καμία επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να ολοκληρωθεί μόλις η υποτιθέμενη κατάθεση (συμπεριλαμβανομένου του μπόνους) έχει παιχτεί χρησιμοποιώντας την υπηρεσία powercasino.bet ή powerport.bet.
Ζητάμε επίσης από τον εκπρόσωπο του casino.guru να λάβει γνώση των απειλών και των παράνομων ενεργειών του παίκτη (υποστήριξη ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, εκβιασμός, αδικαιολόγητη προσπάθεια αντιστροφής χρέωσης). Μπορούμε να παρέχουμε επιπλέον λεπτομέρειες σχετικά με τον χρήστη μέσω email.
Ότι κανένας εκβιασμός το μόνο γεγονός ότι κάνω αντιστροφή χρέωσης για τα έξοδα που θα πληρώσετε στη συνέχεια 🙂 Είστε οι εγκληματίες εδώ, όχι εγώ!
Εάν το σωστό είναι λάθος, η αντίσταση γίνεται καθήκον, αλλά μπορείτε να πείτε πώς αντιμετωπίζετε τα δεδομένα των πελατών σας. Απλώς διαβιβάζετε δεδομένα σε τρίτους.
Το ξέρεις λοιπόν.
Παρεμπιπτόντως, όταν απείλησα να παραπονεθώ εδώ στο καζίνο, το καζίνο είπε ότι το Casino Guro ήταν η οικογένειά τους και πρέπει να το κάνω ήσυχα.
Μιλάω επίσης για το δόλιο μπόνους σας
Παραθέτω, αναφορά
Το μπόνους πρώτης κατάθεσης 200% είναι x60. Οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν x40 στο ποσό μπόνους, αλλά το καζίνο υπολογίζει επίσης το ποσό της κατάθεσης στο υπόλοιπο μπόνους. Αυτό είναι απάτη, φυσικά το καζίνο το βλέπει διαφορετικά ...
Ο πελάτης έχει πληρώσει 200 € 24.000 πρέπει να ποντάρει;
Ποιος είναι ο λύκος με κοφτερά ρούχα εδώ;
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Δεν το παίρνεις στα σοβαρά, μόλις παρευρέθηκες, πιστεύεις σοβαρά ότι εμείς οι παίκτες τα βάζουμε με τα πάντα και μας βλέπουν να βγάζουμε άλλους ανθρώπους από τα χρήματά τους;
Για να μην το διαγράψετε, πήρα την ελευθερία να κάνω ένα στιγμιότυπο οθόνης και να το στείλω στον υπεύθυνο πάροχο άδειας, πώς αντιμετωπίζετε απρόσεκτα τα δεδομένα των χρηστών
Πιστεύετε ότι όλοι οι παίκτες σας είναι ηλίθιοι;
Παρεμπιπτόντως, παρακαλώ κατευθύνετε τα ελαττωματικά παιχνίδια με το σκυλί τρία δεν ήταν ακόμη και αν το προσφέρετε ήδη παράνομα χωρίς τη συγκατάθεσή μου.
Γεια σου, Γουίμπρακ.
Εάν ανησυχείτε για την πιθανή αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε πάντα να διαβάσετε την Πολιτική Απορρήτου μας. Είναι διαθέσιμο στην ιστοσελίδα.
Σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου μας, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για:
Παρακολούθηση και διερεύνηση συναλλαγών με σκοπό την πρόληψη της απάτης, της κατάχρησης όρων, της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και άλλων παράνομων ή παράτυπων τυχερών παιχνιδιών ·
Έχουμε επίσης δικαίωμα:
Ενδέχεται να διαβιβάσουμε πληροφορίες που μας δώσατε σε άλλες οντότητες του ομίλου εταιρειών μας και στους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες.
Αυτό θα μπορούσε να γίνει:
Όταν η Εταιρεία πιστεύει ότι η αποκάλυψη είναι απαραίτητη για την προστασία της ασφάλειας της Εταιρείας ή του παίκτη, ή την ασφάλεια άλλων, να διερευνήσει απάτη ή να απαντήσει σε κυβερνητικό αίτημα.
Ελπίζω να απαντά στην ερώτησή σας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προσθέσουμε τίποτα περισσότερο σε αυτήν τη διαφωνία.
Να εχετε μια ομορφη μερα.
Ναι, καλύτερα να μην εκφράζεστε σωστά, αν κάνετε λάθος, πρέπει να σιωπήσετε και στη συνέχεια η προστασία των δεδομένων να παρουσιάσει πρόβλημα, όταν μιλάτε για το κεφάλι και το λαιμό σας.
ΟΙ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΘΑ ΜΟΥ ΑΡΕΣΟΥΝ ΤΙΠΟΤΑ ΤΟ CASINO GURO ΕΔΩ ΛΟΓΟΠΟΙΩΣΩ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΕΚΔΟΣΗ
ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΛΟΓΟΣ ΝΑ ΚΡΑΤΗΣΕΤΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΙΔΙΩΤΙΚΟ ΕΔΩ
Ευχαριστώ και τις δύο πλευρές για τη διευκρίνιση.
Αγαπητέ Wibrak ,
Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει λυθεί;
Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την υπόθεση όπως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
Καταγγελία προστασίας δεδομένων
Το καζίνο προσφέρει τα δεδομένα μου σε τρίτους χωρίς συγκατάθεση. Το Casino Guru καθιστά τις συνεισφορές ιδιωτικές, έτσι ώστε οι χρήστες να μην μπορούν να δουν την απάντηση από μένα και τις συνεισφορές
Το καζίνο σας προσφέρει τα δεδομένα μου εδώ χωρίς να με ρωτήσετε.
Πιστεύω ότι αυτό το ζήτημα έχει εξηγηθεί διεξοδικά ήδη από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Επιπλέον, δεν ζητήθηκαν πρόσθετες λεπτομέρειες αφού επιβεβαιώσατε νωρίτερα ότι το ζήτημα έχει ήδη επιλυθεί.
Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την υπόθεση όπως επιλύθηκε;
Ναι έχουν και είναι το φόρουμ σας που αποφασίζετε εδώ ως τι θα τελειώσει είναι ένα μάγουλο από το καζίνο να σας πει πώς να τελειώσει μια υπόθεση.
Το Casino Guru εδώ είναι μια προφανής απάτη, παρακαλώ μην κάνετε τη συνεισφορά που ήταν σήμερα, αν και ο λογαριασμός μου έκλεισε για δύο ή τρεις ημέρες, άλλα 38 ευρώ χρεώθηκαν τα οποία αποδεικνύουν οι εικόνες
Είμαι βέβαιος ότι γνωρίζετε ότι όλα τα στοιχεία πληρωμής κοινοποιούνται μόνο σε τρίτους παρόχους πληρωμών και όχι απευθείας στο καζίνο. Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με τον πάροχο πληρωμών σας;
38 € μου έκλεψαν από αυτό το καζίνο χωρίς εξουσιοδότηση το καζίνο είναι υπεύθυνο για αυτό και δεν είναι λάθος από την τράπεζά μου η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι χρεώθηκε πώς μπορεί να χρεωθεί 38 € στις 24, 21 Οκτωβρίου και αυτό θα χρεωθεί στις 22 Οκτωβρίου, 21 Ο λογαριασμός μου στο καζίνο έχει αποκλειστεί;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με τις δύο πληρωμές να είναι ορατές; Ευχαριστώ πολύ.
Σας ευχαριστώ πολύ, Wibrak, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Wibrak,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Power Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με τα χρήματα του παίκτη;
Γεια σου, Wibrak.
Για τους ισχυρισμούς σας σχετικά με τα χρήματα που αποσύρθηκαν από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, δεν είναι δυνατό, επειδή επεξεργαζόμαστε όλες τις πληρωμές μέσω του παρόχου πληρωμών μας και δεν έχουμε τεχνική δυνατότητα να ξεκινήσουμε οποιαδήποτε πληρωμή από την πλευρά μας. Η τελευταία κατάθεση στον λογαριασμό σας έγινε στις 21 Οκτωβρίου. Η συναλλαγή στο στιγμιότυπο οθόνης είναι είτε η ίδια συναλλαγή με καθυστερημένη ειδοποίηση (επειδή τα χρήματα ήταν σε αναμονή για αρκετές ημέρες), είτε δεν έχει καμία σχέση με το καζίνο μας. Εάν μας γράψετε ένα αίτημα στη διεύθυνση support@powercasino.bet, μπορούμε να ζητήσουμε από τον πάροχο πληρωμών μας να παράσχει δεδομένα για όλες τις πληρωμές για τον λογαριασμό σας ή από την κάρτα σας.
Όσον αφορά το αίτημα διαγραφής δεδομένων σας, το λάβαμε. Το νομικό μας τμήμα θα απαντήσει εντός της νομίμου προθεσμίας.
Να εχετε μια ομορφη μερα.
Δεν είναι ισχυρισμός, είναι γεγονός ότι παρουσίασα το Casino Guru ως αποδεικτικό στοιχείο ως screen shoot. Διαφορετικά το Casino Guru σίγουρα δεν θα σας είχε προσκαλέσει. Έχω και την απόδειξη στο μανίκι μου ότι είσαι ξαπλωμένος εδώ. Αλλά πρώτα από όλα θα ήθελα να σας ρωτήσω να εξηγήσετε γιατί στις 24 Οκτωβρίου χάθηκε η χρέωση των 38 €;
Προσκαλώ τον Γκουρού του Καζίνο σε μια συνεδρία του TeamViewer ότι τα αποδεικτικά στοιχεία που υποβλήθηκαν είναι γνήσια.
1 Θα συνδεθώ στην εφαρμογή Ζωντανά
2 Θα δείτε όλες τις χρεώσεις όπως υποδεικνύονται.
Μπορείτε επίσης να συμμετάσχετε στη συνεδρία με μια ζωντανή μετάδοση Skype
Σε αυτή την περίπτωση, έβαλα το Teamviwer στον υπολογιστή μου και μπορείτε να δείτε ζωντανά τη διαδικασία καταγραφής και όλες τις εκτυπώσεις και την απόδειξη ότι έχουν χρεωθεί 2 x 38 €
Γεια σου, Wibrak.
Λάβαμε μια απάντηση από τον πάροχο πληρωμών μας. Επιβεβαιώνουν ότι δεν έγιναν πληρωμές από εσάς από την τελευταία σας κατάθεση στις 21 Οκτωβρίου. Σας στείλαμε με email την πλήρη κατάσταση όλων των πληρωμών σας, συμπεριλαμβανομένων επιτυχών και αποτυχημένων.
Εάν εξακολουθείτε να υποθέτετε ότι τα χρήματα αποσύρθηκαν από εσάς, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας. Από την πλευρά μας, μπορούμε να υποθέσουμε μόνο 3 πράγματα:
Σε κάθε περίπτωση, όπως είπαμε και προηγουμένως, δεν διαθέτουμε δεδομένα για να ξεκινήσουμε οποιαδήποτε πληρωμή από την πλευρά μας, ούτε καν έχουμε τεχνική δυνατότητα να το κάνουμε. Για περαιτέρω διερεύνηση του ζητήματος, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας.
Αγαπητέ Καζίνο,
Θα ήθελα να σας ρωτήσω για το ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεων του παίκτη, στείλτε το στο email μου: viliam.v@casino.guru , παρακαλώ.
Αγαπητέ Wibrak,
παρακαλώ, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας, φέρτε τους την απάντηση του Casino και στείλτε μου το αντίγραφό τους.
Αγαπητέ Καζίνο,
Σας ευχαριστώ για το email, έλαβα τα απαιτούμενα έγγραφα. Τώρα θα ρυθμίσω το χρονόμετρο στη συσκευή αναπαραγωγής.
Έδειξα τις καταστάσεις λογαριασμού ως οθόνη, κλείστε ραντεβού για μια συνεδρία skype
Αγαπητέ Wibrak,
Για να προχωρήσετε με την υπόθεσή σας, πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες μας, επομένως, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας με την κίνηση του Καζίνο και ζητήστε την εξήγηση. Στη συνέχεια, στείλτε μου την επίσημη έγκυρη δήλωσή τους.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.