Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όπου το καζίνο εξαφανίστηκε απότομα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, με αποτέλεσμα να χάσει χωρίς τη δυνατότητα να συνεχίσει. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά τελικά διαπίστωσε ότι ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από τον παίκτη, αποτρέποντας οποιαδήποτε έρευνα για το θέμα.