Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε εκκρεμή απόσυρση 1482,49 BRL από τις 01/06/2024. Παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού, η πληρωμή δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία και το καζίνο απάντησε με ένα τυπικό μήνυμα που συμβουλεύει να περιμένετε. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από περισσότερο από ένα μήνα, όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.
Έχω μια ανάληψη (1482.49BRL) από τον λογαριασμό μου σε εκκρεμότητα από τις 01/06/2024, η επαλήθευση του λογαριασμού έχει ήδη πραγματοποιηθεί και δεν υπάρχει ακόμη πληρωμή, όταν επικοινωνήσω μαζί τους αναφέρουν ένα τυπικό μήνυμα που λέει ότι όλα είναι εντάξει με απόσυρση και απλά πρέπει να περιμένω.
Αγαπητέ gpardo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αγαπητέ Tomas
1 - Αυτή είναι η πρώτη απόσυρση
2 - Δεν χρησιμοποίησα μπόνους κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, πήρα μόνο ένα δωρεάν στοίχημα 60 BRL
Ευχαριστώ
Έχετε κάνει καταθέσεις στο καζίνο στο παρελθόν;
Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το θέμα; Τι απάντηση έχετε λάβει;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Αγαπητός,
Έλαβα σωστά την πληρωμή σήμερα, μετά από περισσότερο από 1 μήνα αναμονής, η POWBET έκανε την πληρωμή σωστά.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας!
Αγαπητέ gpardo,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
