Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση δέκα ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Powbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 153 €
Powbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έχω ζητήσει ανάληψη στις 21 Μαΐου 153 Ευρώ. Στο παρελθόν έλαβα άλλη μια ανάληψη χωρίς προβλήματα.
Μετά από αρκετές επαφές με την εξυπηρέτηση πελατών τους, έλαβα στις 26 Μαΐου το αίτημα για τον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος του διαβατηρίου μου και τις πιστωτικές μου κάρτες (Δεν ξέρω γιατί δεν έπαιξα ποτέ ή δεν έκανα ανάληψη πάνω από 150/160 ευρώ) .... Μετά ότι καμία απάντηση... μέχρι το σημερινό chat στο οποίο με κατηγορούν ότι χρησιμοποιώ VPN (Δεν είναι αλήθεια, μην χρησιμοποιώ ποτέ ένα και η ip μου φαίνεται καθαρά) και να περιμένω email. Καθώς σήμερα είναι οι οκτώ εργάσιμες ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης χωρίς απάντηση και το μόνο που άλλαξε είναι ότι δεν μπορώ να αναιρέσω την ανάληψη αυτή τη στιγμή, αλλά η κατάσταση είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Δεν ξέρω ακριβώς τι να κάνω για να πάρω τα χρήματά μου αυτή τη στιγμή .. η απάντησή τους είναι πάντα περιμένετε περιμένετε περιμένετε και δεν έρχεται τίποτα .. Παρακαλώ βοηθήστε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Sorhin81,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN (Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας; Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν το ζητώ για να σας φέρω σε μπελάδες, απλώς προσπαθώ να καταλάβω πώς χειρίζεται το καζίνο τους δικούς του κανόνες.
Το πρόβλημα με τη χρήση του VPN είναι ότι μπορεί να συνδεθείτε ακούσια σε άλλη διεύθυνση IP που σχετίζεται με διαφορετικό λογαριασμό καζίνο στην ίδια εγκατάσταση τζόγου, επομένως, φαίνεται σαν να δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς από μία διεύθυνση IP. Ή, από την άλλη πλευρά, ένας παίκτης μπορεί να χρησιμοποιεί VPN για να κρύψει ότι έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο από περιορισμένη δικαιοδοσία.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Το πρόβλημα είναι διαφορετικό.
Έχω κατηγορηθεί ότι χρησιμοποιώ VPN μόνο κατά τη συνομιλία με τον χειριστή (το οποίο αρνήθηκα αμέσως ότι δεν χρησιμοποίησα ποτέ VPN), αλλά το πρόβλημά μου με το καζίνο είναι ότι δεν μπορώ να λάβω την ανάληψη που ζήτησα.
Ο λογαριασμός μου είναι έτοιμος και λειτουργεί (Δεν έχει αποκλειστεί ή ακυρωθεί).
Το πρόβλημα με το καζίνο είναι ότι από τις 21 Μαΐου ζήτησα την ανάληψη 153 ευρώ, στις 26 Μαΐου μου ζήτησαν τα έγγραφα για την επαλήθευση του gaming λογαριασμού μου τα οποία έδωσα μετά από λίγες ώρες, σήμερα 1 Ιουνίου έφτασε μια διπλή απάντηση από το καζίνο ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και ότι η πληρωμή εγκρίθηκε στις 27 Μαΐου, αλλά ακόμα δεν γνωρίζουν πότε θα πληρωθεί (που είναι η απάντηση που μου δίνουν συνέχεια από τις 27 Μαΐου).
Από σήμερα (1η Ιουνίου) ο λογαριασμός μου είναι ανοιχτός και λειτουργεί στον ιστότοπο αν ήθελα να παίξω, αλλά δεν έχω ιδέα πότε και αν θα πληρώσουν την ανάληψη των 153 ευρώ που ζήτησα... σε αυτό το σημείο θα περίμενα το σαββατοκύριακο να δούμε αν πληρώνουν, αν συνεχίσουν να μην πληρώνουν ας προχωρήσουμε εντάξει;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να περιμένετε να επικοινωνήσετε μαζί τους στην καθυστέρηση της απόσυρσής μου μέχρι το τέλος της εβδομάδας; Τα δύο τελευταία email που έλαβα από αυτούς σήμερα με έκαναν να αισθάνομαι λίγη ελπίδα να λάβω την πληρωμή που περιμένω από τις 20 Μαΐου.
Ευχαριστώ ,
Θα σας ενημερώσω αν θα πληρώσετε την ανάληψη τις επόμενες μέρες ή όχι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Το πρόβλημα ξεπουλήθηκε.
Χρειάστηκε πολύς χρόνος (από τις 21 Μαΐου έως τις 3 Ιουνίου) αλλά η απόσυρση έφτασε.
Email από την Powbet:
Γεια σου Κλαούντιο!
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα ανάληψης για το συνολικό ποσό των 153,00 EUR έχει διεκπεραιωθεί από το Τμήμα Οικονομικών μας.
Τα χρήματα θα πρέπει να φτάσουν στον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις έως και 3-5 εργάσιμες ημέρες για τραπεζικές μεταφορές και μεταφορές μέσω πιστωτικής κάρτας.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@PowBet.com ή χρησιμοποιώντας τη Ζωντανή Συνομιλία .
Με εκτιμιση,
Οικονομικό Τμήμα PowBet.com
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Sorhin81, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
