Posido Casino - Το μπόνους του παίκτη και η επιστροφή μετρητών έχουν γίνει λάθος.

Τις τελευταίες 2 εβδομάδες iv ζήτησα ένα μπόνους επειδή ήμουν πιστός πελάτης vip και έφτασα στην κορυφαία κατάσταση vip, ο λεγόμενος διευθυντής vip μου είπε ότι μου έδινε ένα μπόνους $260, ήμουν μια χαρά με αυτό, αλλά στη συνέχεια, όταν έπρεπε να πάρω Το 15% της εβδομαδιαίας επιστροφής μετρητών μου ήταν μόνο το μπόνους 260 $, γι' αυτό ρώτησα και επειδή ξόδεψα 1730 $, το 15% επιστροφή μετρητών θα ήταν 272,50 $, οπότε όταν πέρασα 3 ημέρες προσπαθώντας να μάθω πού είναι τα 260 $, μου είπαν ότι το μπόνους ήταν η εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών μου, όταν δεν είναι αυτός ο λόγος που μου δόθηκε αυτό, οπότε όταν είπα ότι έπρεπε να είναι 272,50 $ για μένα την εβδομάδα, μου έστειλαν 12,50 $, οπότε τεχνικά ναι, τώρα πήρα την εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών των χρημάτων ΜΟΥ που κατέθεσα αυτή την εβδομάδα... Λοιπόν, πού είναι το μπόνους 260 $ που έπρεπε να λάβω επειδή ήμουν πολύτιμος πελάτης; Και αφού τώρα έπιασα τα χάλια με το ζωντανό προσωπικό και τον μάνατζέρ μου, επειδή με αγνοούσαν και μου έλεγαν ότι ήταν πάντα κάτι ή κάποιο είδος ψέματος, για να προσπαθήσω να ξεφύγω από την πληρωμή οτιδήποτε, τώρα έλαβα ένα email που λέει ότι δεν θα πληρώσω πλέον λάβετε οποιαδήποτε βοήθεια από τον διαχειριστή του vip μου γιατί το ανακάλυψαν και δεν ήθελε να ασχοληθεί με αυτό! Και όταν μίλησα με ζωντανό προσωπικό υποστήριξης, 9 φορές στις 10 μου μίλησαν αγενώς για να ξεκινήσω και δεν έλαβα καμία βοήθεια! Δεν συνιστώ αυτόν τον ιστότοπο σε κανέναν, είναι μια απάτη και μια απάτη!

Αγαπητέ Redman1488,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοώ την άποψή σας, αλλά είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κάθε καζίνο έχει τη δική του μοναδική πολιτική μπόνους και σύστημα ανταμοιβής. Το μπόνους είναι ουσιαστικά ένα δώρο από το καζίνο και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτό και ποιοι κανόνες ισχύουν.

Εάν δεν μπορείτε να λάβετε ένα συγκεκριμένο είδος μπόνους, πιθανότατα υπάρχει ένας συγκεκριμένος λόγος για αυτό. Ωστόσο, δεν διερευνούμε περαιτέρω αυτούς τους λόγους και δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να σας παρέχουν συγκεκριμένα μπόνους.

Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Redman1488,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μου είπαν ότι θα έπαιρνα ένα μπόνους 260 $, έπαιρνα ήδη 272,50 $ από τα 1730 που κατέθεσα ως εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών, οπότε τα 260 $ ήταν ένα μπόνους που απλώς προσπάθησαν να πουν Na είναι η εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών μου, αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια ότι έχουν μόλις είπε ψέματα για $260

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Όπως ανέφερα προηγουμένως, τα μπόνους είναι δώρα από το καζίνο και εναπόκειται σε αυτούς να καθορίσουν τους ισχύοντες κανόνες. Εάν δεν έχετε λάβει ένα μπόνους VIP, υπάρχει πιθανός λόγος για αυτό και, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να αλλάξουμε την απόφαση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό και εκτιμώ την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.

Αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.