Γεια σας, είμαι πραγματικά απελπισμένος, παρακαλώ βοηθήστε με.
Την περασμένη εβδομάδα κατέθεσα 1400 ευρώ μέσα σε μια ώρα παιχνιδιού. Ποτέ δεν έλαβα μπόνους ή οτιδήποτε άλλο. Υποφέρω από εθισμό στον τζόγο. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών στο support@posido.com να κλείσω αμέσως τον λογαριασμό μου λόγω αυτού του προβλήματος. Μόνο έτσι μπορώ να προστατεύσω τον εαυτό μου. Στην ιστοσελίδα (έχω στιγμιότυπα από τα πάντα), ισχυρίζονται ότι θα κλείσουν λογαριασμούς εντός 24 ωρών για το Responsible Gaming.
Δηλώνουν ότι θα κλείσουν τον λογαριασμό εντός 24 ωρών, κάτι που είναι πολύ μεγάλο για κάποιον που έχει προσβληθεί από αυτόν τον εθισμό, καθώς τα αξιόπιστα διαδικτυακά καζίνο θα έκλειναν αμέσως τον λογαριασμό. Επιτρέψτε μου να επαναλάβω, χωρίς περιστροφές, χωρίς μπόνους, τίποτα εκ των προτέρων. Μια ευθεία 1400 ευρώ.
Τι λαμβάνω 24 ώρες αργότερα; Μου προσφέρουν μπόνους και δωρεάν περιστροφές!!!! Είναι σαν να προσφέρεις ναρκωτικά σε κάποιον που σου ζήτησε να σταματήσεις. Αντιστάθηκα στον πειρασμό, αλλά χθες ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα ανοιχτός μετά από 5 ημέρες!!! Ξόδεψα επιπλέον 200 ευρώ αφού είχα ζητήσει κλείσιμο. Έπειτα, υπάρχει η ταπείνωση που έπρεπε να υπομείνω, παρά το γεγονός ότι παραδέχτηκα την ασθένειά μου και ζήτησα νόμιμα το κλείσιμο του λογαριασμού μου.
Ζητώ πίσω τα 200 ευρώ μου συν ΤΟΥΛΑΧΙΣΤΟΝ άλλα 400 ως αποζημίωση επειδή έπρεπε να περάσω από αυτό: αντί να κλείσουν τον λογαριασμό μου, μου πρόσφεραν μπόνους που δεν έλαβα ποτέ και δωρεάν περιστροφές. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΒΟΗΘΗΣΤΕ ΜΕ, ΑΥΤΑ ΕΙΝΑΙ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΧΩ ΚΑΝΕΙ ΟΛΑ ΑΥΤΑ ΠΟΥ χρειαζόμουν και κανείς δεν απάντησε ποτέ παρά τα δεκάδες email που έστειλα. Απάντησαν μόνο για να μου προσφέρουν μπόνους μετά το αίτημα κλεισίματός μου.
Hello, I am truly desperate, please help me.
Last week I deposited 1400 euros within an hour of play. I never received any sort of bonus or anything else. I suffer from a gambling addiction; I reached out to customer service at support@posido.com to immediately close my account due to this issue. This is the only way I can protect myself. On the website (I have screenshots of everything), they claim that they will close accounts within 24 hours for Responsible Gaming.
They state that they will close the account within 24 hours, which is much too long for someone afflicted with this addiction, as reputable online casinos would immediately close the account. Let me repeat, no spins, no bonus, nothing ahead of time. A straight 1400 euros.
What do I receive 24 hours later? They offer me bonuses and free spins!!!! It’s like offering drugs to someone who has asked you to stop. I resisted temptation, but then yesterday I found my account was still open after 5 days!!! I spent an additional 200 euros after I had requested closure. Then there's the humiliation I had to endure, despite admitting my illness and legitimately requesting my account closure.
I demand my 200 euros back plus AT LEAST another 400 as compensation for having to go through this: instead of closing my account, they offered me never-before-received bonuses and free spins. PLEASE HELP ME, THIS IS FAMILY MONEY AND I HAVE DONE EVERYTHING THAT I needed to and nobody ever responded despite the dozens of emails I sent. They only responded to offer me bonuses after my closure request.
Buongiorno sono veramente disperata aiutatemi.
ho depositato la scorsa settimana giocando in un’ora 1400 euro. Non ho mai ricevuto bonus nulla di nulla. Sono malata di ludopatia ho richiesto al servizio clienti support@posido.com di chiuderlo immediatamente per ludopatia. E l’unico modo che ho per proteggermi. Sul sito (ho screen shot di tutto ) dice che per gioco Responsabile
chiudono conto entro 24 ore (che è già tantissimo per una persona malata , infatti i casinò online seri lo chiudono subito ). Ripeto no spin no bonus prima niente. 1400 secchi.
cosa ricevo come risposta 24 h ore dopo? Mi offrono bonus e free spin !!!!! Come offrire la droga a chi ti ha chiesto di smettere. Io resistito ma ecco che ieri , apro il mio account che dopo 5 giorni era ancora aperto !!! Ho speso altri 200 euro quando avevo richiesto la chiusura. Poi comunque l umiliazione di dover subire tutto questo quando io avevo legittimamente secondo le regole richiesto la chiusura ammettendo la malattia. Io pretendo indietro i miei 200 euro più 400 AT LEAST per risarcimento per aver subito tutto questo : anziché chiudere il conto mi offrono i bonus mai ricevuto e i free spin. VI PREGO AIUTATEMI SONO SOLDI PER LA FAMIGLIA E IO HO FATTO TUTTO quello CHE dovevo e nessuno mi ha mai risposto nonostante le varie decine di mail inviate. Mi hanno risposto solo per offrirmi i bonus dopo la richiesta di chiusura.
Αυτόματη μετάφραση: