Καλημέρα.
Την 1η Απριλίου, αφού έχασα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό σε αυτό το καζίνο, ζήτησα αυτοαποκλεισμό λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Αυτό είναι ένα πρόβλημα που το υποφέρω χρόνια και μου καταστρέφει τη ζωή.
Μετά την αποστολή αυτού του αιτήματος στο καζίνο μέσω email, όπως καθορίζεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του, έλαβα ένα αυτόματο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαίωσε ότι το αίτημά μου είχε ληφθεί. Μετά από αυτό, αποσυνδέθηκα από τον λογαριασμό μου και προσπάθησα να ξεχάσω το καζίνο για μερικές μέρες.
Στις 16 Απριλίου, ενώ έλεγξα το email μου, βρήκα μηνύματα από αυτό το καζίνο που μου πρόσφεραν μπόνους για να παίξω. Κατά τη σύνδεση, ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου δεν είχε κλείσει όπως ζήτησα σε μια στιγμή σαφήνειας. Ως εθισμένος, η θέα αυτής της ανοιχτής ευκαιρίας (έχω αυτο-αποκλεισμό από όλα τα άλλα καζίνο) με οδήγησε να χάσω τον έλεγχο και να στοιχηματίσω όσα χρήματα μπορούσα να βάλω στα χέρια μου.
Μετά από όλα αυτά, επικοινώνησα ξανά με το καζίνο για να ζητήσω το κλείσιμο του λογαριασμού μου και να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές μου από την ημέρα που ζήτησα αυτο-αποκλεισμό, τον οποίο είχαν αγνοήσει και αντί αυτού πρόσφεραν μπόνους για να ενθαρρύνουν περαιτέρω τον τζόγο. Το καζίνο έκλεισε τελικά τον λογαριασμό μου, αλλά όσον αφορά την επιστροφή των χρημάτων μου, είπαν ότι θα επικοινωνήσουν. Ωστόσο, έχουν ήδη περάσει τρεις μέρες και δεν έχω ακούσει τίποτα. Ζητώ επιστροφή των χρημάτων μου, καθώς αυτή η ασθένεια μου έχει ήδη προκαλέσει αρκετά βάσανα και έχει καταστρέψει τη ζωή μου.
Παρακαλώ βοηθήστε.
Good morning.
On April 1st, after losing a substantial amount of money at this casino, I requested self-exclusion due to my gambling addiction. This is a problem that I have been suffering from for years and it is ruining my life.
After sending this request to the casino via email, as specified in their terms and conditions, I received an automatic email confirming my request had been received. Following this, I logged out of my account and tried to forget about the casino for a few days.
On April 16th, while checking my email, I found messages from this casino offering me bonuses to play. Upon logging in, I discovered that my account had not been closed as I requested during a moment of clarity. As an addict, the sight of this open opportunity (I have self-exclusion from all other casinos) led me to lose control and gamble away any money I could lay my hands on.
After all this, I contacted the casino again to request account closure and ask for a refund of my losses since the day I requested self-exclusion, which they had ignored and instead offered bonuses to encourage further gambling. The casino finally closed my account, but in regards to refunding my money, they have said they'll be in touch. However, it's already been three days and I've heard nothing. I demand a refund of my money, as this illness has already caused me enough suffering and ruined my life.
Please help.
Buenos días.
El pasado 1/04, después de perder una gran cantidad de dinero en este casino, solicite mi autoexclusion por problemas de adicción al juego. Un problema que sufro desde hace años y que está destrozando mi vida.
Después de enviar está solicitud al casino por email, como especifica en sus términos y condiciones, recibo un correo automático de que han recibido mi comentario. Después de esto, desconecto mi sesión y me olvido del casino por unos días.
El día 16/04 , revisando mi correo, encuentro emails de este casino ofreciéndome bonos para jugar, al entrar, veo que mi cuenta no ha sido cerrada como solicité en un momento de claridad, y como enfermo que soy, ver esta opción abierta( tengo autoexclusion en todos los casinos), volví a jugar sin control hasta perder todo el dinero que pude conseguir.
Después de todo esto he vuelto ha hablar con el casino para el cierre de mi cuenta y pedirles la devolución de mis perdidas desde ese día que pedí la autoexclusion y me ignoraron y ofrecieron bonos para jugar más. El casino finalmente cerró mi cuenta, en cuanto la devolución del dinero me han dicho que ya me dirán algo, pero han pasado ya 3 días y sin noticias. Reclamo que se me devuelva el dinero, ya bastante sufro con esta enfermedad que ha destrozado mi vida.
Ayuda porr favor
Αυτόματη μετάφραση:
