Αρχική σελίδαΠαράποναPosido Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν και η επαλήθευση λογαριασμού μπλοκάρεται.

Posido Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν και η επαλήθευση λογαριασμού μπλοκάρεται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.875 €

Posido Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 24/10/2024 | Επιλύθηκε : 04/11/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των νόμιμα κερδισμένων κερδών του των 5875 ευρώ από το καζίνο, καθώς τα αρχικά τρία αιτήματα ανάληψης παρέμειναν σε «εκκρεμότητα» για περισσότερες από 5 ημέρες. Εξέφρασε ανησυχίες για την έλλειψη διαφάνειας και υποστήριξης από το καζίνο, καθώς αρνήθηκαν να επιτρέψουν την επαλήθευση λογαριασμού, με αποτέλεσμα να υποψιαστεί ότι μπορεί να ήταν απάτη. Αφού διέγραψε τον λογαριασμό του, επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί καθώς ήταν σε θέση να αποσύρει όλα τα χρήματά του πριν κλείσει τον λογαριασμό. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Γειά σου,


Όπως έχω ΔΙΑΒΑΣΕΙ σε άλλα παράπονα στο ίδιο φόρουμ, αυτό το καζίνο περιορίζει τις αναλήψεις σε μέγιστο αριθμό 3 κάθε φορά, αξίας 500 ευρώ η καθεμία. Ισχυρίζονται ότι το επιλύουν εντός το πολύ 72 ωρών, αλλά στην περίπτωσή μου, κάποιοι βρίσκονται σε "εκκρεμότητα" για πάνω από 5 ημέρες. Προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, αλλά λένε ότι δεν είναι απαραίτητο και δεν μου επιτρέπουν να ανεβάσω τα έγγραφά μου είτε μέσω διαδικτύου είτε μέσω email. Μπορώ να αποδεχτώ τους κανόνες τους για το πολύ 3 αναλήψεις των 500 ευρώ τη φορά, αλλά δεν καταλαβαίνω αυτήν την έλλειψη διαφάνειας και την αδυναμία τους να απαντήσουν όταν κάποιος προσφέρεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Δεν παρέχουν εναλλακτικές λύσεις, δεν ενεργοποιούν τη διαδικτυακή διαδικασία για να το κάνουν, ούτε προσφέρουν λύσεις και η συνομιλία σταματά μόνο. Έχω επικοινωνήσει μέσω email ( ) και μέσω συνομιλίας, και η απάντηση τις τελευταίες 7 ημέρες είναι πάντα η ίδια: «Πρέπει να περιμένετε και δεν χρειάζεται επαλήθευση», κάτι που από μόνο του είναι ύποπτο, καθώς τα περισσότερα καζίνο σας ζητούν να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας με την πρώτη ευκαιρία. Στην πραγματικότητα, ως νόμιμος παίκτης όπως εγώ, θα ένιωθα ακόμη και καθησυχασμένος αν μπορούσα να επαληθεύσω και να κανονικοποιήσω σωστά τον λογαριασμό μου.


Συνοπτικά, έχω συνολικά νόμιμα κέρδη χωρίς να χρησιμοποιήσω μπόνους, ύψους 5875 ευρώ, τα οποία όταν διαιρεθούν με το 500 σημαίνει ότι θα κάνω περίπου 12 αιτήσεις ανάληψης. Μπορώ να το υποθέσω και να το αποδεχτώ γιατί είναι οι κανόνες τους, αλλά το γεγονός ότι τα πρώτα 3 αιτήματα ανάληψης είναι ήδη σε κατάσταση "εκκρεμότητας" και η μηδενική προθυμία του καζίνο να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου (τραπεζική κάρτα, ταυτότητα, τραπεζικός λογαριασμός κ.λπ.), με κάνει να πιστεύω ότι είναι απάτη, ότι δεν είναι πραγματικό καζίνο, ότι είναι ψεύτικος ιστότοπος.


Θα περιμένω λίγες μέρες ακόμα και αν δεν λάβω κάποια απάντηση από αυτούς, θα κάνω τις κατάλληλες καταγγελίες στις αρμόδιες αρχές.


Εν τω μεταξύ, και για να αποτρέψω άλλους από το να περάσουν αυτά που έχω εγώ, έχοντας καταθέσει χρήματα στο Posido.com αλλά ΔΕΝ ΚΑΤΑΦΕΡΕ ΠΟΤΕ ΝΑ ΑΝΑΛΗΨΕΙ ΟΥΤΕ ΕΝΑ ΕΥΡΩ ΚΑΙ ΔΕΝ ΕΧΟΥΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕΙ ΚΑΝ ΜΑΖΙ ΜΟΥ, θα συνιστούσα στους ανθρώπους να είναι προσεκτικοί, όπως στο στιγμή, όλα με κάνουν να πιστεύω ότι είναι απάτη.


Εάν οι υποψίες μου τελικά είναι λανθασμένες, δεν θα διστάσω να γράψω ξανά, να το μοιραστώ και να προτείνω το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ raulwuwei,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Συμφωνώ απόλυτα, αλλά εκεί έγκειται το παράπονο. Αυτό το καζίνο δεν επιτρέπει την επαλήθευση λογαριασμού με κανέναν δυνατό τρόπο, επομένως δυσκολεύομαι να καταλάβω γιατί επεξεργάζονται μια ανάληψη για 5 ημέρες, αν δεν επαληθεύουν τίποτα επειδή δεν μου έχουν ζητήσει τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ raulwuwei, έχετε κάποια ενημέρωση σχετικά με τις αναλήψεις, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Κανένα, ευχαριστώ, έχω διαγράψει τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο. Θα μπορούσα να κλείσω την υπόθεση στην ιστοσελίδα τους αν θέλετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ raulwuwei, μπορέσατε να κάνετε ανάληψη όλων των χρημάτων σας πριν κλείσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ναι, θεωρήστε το λυμένο. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ raulwuwei,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα