Αρχική σελίδαΠαράποναPosido Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Posido Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 109 €

Posido Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει αναλήψεις €50 και €59 αλλά δεν είχε λάβει καμία από τις δύο μετά από έξι και πέντε ημέρες, αντίστοιχα. Η καθημερινή επαφή με τη Ζωντανή Υποστήριξη είχε ως αποτέλεσμα επαναλαμβανόμενες απαντήσεις σχετικά με καθυστέρηση χωρίς καμία σαφή εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, κάτι που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Πριν από έξι και πέντε μέρες ζήτησα αναλήψεις 50€ και 59€ αντίστοιχα. Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει ούτε εγώ. Τις τελευταίες τρεις ημέρες, επικοινωνούσα καθημερινά με το Live Support Chat. Λαμβάνω πάντα τις ίδιες απαντήσεις από τα chat bots, αλλά δεν υπάρχει λογική εξήγηση για το γιατί δεν γίνεται επεξεργασία των αναλήψεων. Είτε στα Αγγλικά είτε στα Γερμανικά, η απάντηση είναι πάντα η ίδια: υπάρχει καθυστέρηση και ένα αίτημα με προτεραιότητα για γρήγορη πληρωμή έχει σταλεί στην οικονομική ομάδα. Όταν ρωτάω τι ακριβώς σημαίνει η καθυστέρηση, δεν παίρνω απάντηση, απλώς μια ερώτηση που ρωτά αν έχω περαιτέρω ερωτήσεις. Είναι πάντα το ίδιο μοτίβο και αρχίζω να αισθάνομαι ότι εξαπατιέμαι τελείως.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ DaMa,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δεν υπάρχει τρόπος να επαληθεύσετε τον εαυτό σας και αν αυτό είναι το πρόβλημα, γιατί δεν σας λένε ότι το πρόβλημα είναι η έλλειψη επαλήθευσης; Αυτό έχει ακόμη λιγότερο νόημα από ό,τι απαντά το bot από το σύστημά τους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Δεν προτείνω ότι η πληρωμή σας καθυστερεί λόγω έλλειψης εγγράφων επαλήθευσης, καθώς πολλοί παίκτες από το Posido Casino έχουν αναφέρει παρόμοιες καθυστερήσεις χωρίς να ζητήσουν πρόσθετη επαλήθευση. Είναι πιθανό η καθυστέρηση να οφείλεται σε μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.

Τώρα που έχει περάσει σχεδόν μια εβδομάδα από την πρώτη φορά που υποβάλατε αυτήν την καταγγελία, ήθελα να συνεχίσω. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων ανάληψης; Έχετε λάβει ακόμα κάποιο από τα κέρδη σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή DaMa,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα