Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Μετά την κλιμάκωση του ζητήματος, η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι και οι δύο αναλήψεις είχαν ολοκληρωθεί και εξοφληθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως επιλυθεί.
Κέρδισα 1000 + σε αυτό το καζίνο και ζήτησα να τα αποσύρω σε δύο μέρη των 500e. Το έκανα στις 13 Σεπτεμβρίου 2024, με λένε ioannis me***s και το mail με το οποίο έχω συνδεθεί είναι το john***** 5@yahoo.gr .
Έχουν περάσει 14 μέρες μετά και δεν έχω δει τα χρήματά μου, προωθούν ότι δίνουν τα χρήματα σε 1-3 ημέρες που είναι ένα τεράστιο ψέμα.
Δίνουν πάντα τις κλασικές απαντήσεις .
Έχω παίξει και έχω στοιχηματίσει τεράστια χρήματα εκεί (σύμφωνα με το τι μπορώ να αντέξω οικονομικά).
όχι δεν έχω πάρει ακόμα τα λεφτά μου, στέλνω ένα email κάθε μέρα. τις τελευταίες δύο μέρες δεν απαντούν καν.
Είμαι πολύ ευχαριστημένος με την εμπειρία παιχνιδιού μου σε αυτόν τον ιστότοπο, θέλω να συνεχίσω να παίζω εκεί, αλλά δεν είμαι σίγουρος αν μπορώ να αποδεχτώ αυτήν την καθυστέρηση
Ευχαριστώ giannismegalios για όλες τις πληροφορίες που έδωσες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
17 μέρες σήμερα , ακόμα τίποτα , λέει ακόμα σε εκκρεμότητα στον ιστότοπό τους ; τι γινεται
Γεια σου Γιαννισμεγάλε,
Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του Posido Casino ,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με τις αναλήψεις του παίκτη; Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία του;
Υπάρχει κάτι που πρέπει να γίνει από την πλευρά του χρήστη για να επιταχυνθεί η διαδικασία;
Εάν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο και οποιοδήποτε μέρος των αμφισβητούμενων κεφαλαίων θα πρέπει να κατασχεθεί, μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ). Σας συνιστώ επίσης να ελέγξετε άλλες ανοιχτές καταγγελίες.
ευχαριστω πολυ για τη βοηθεια σας , ελπιζω να λυθει συντομα το προβλημα . παντως και σημερα 01/10 δεν εχει γινει ακομα τιποτα
Αγαπητοί όλοι,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι και οι δύο αναλήψεις έχουν ολοκληρωθεί και εξοφληθεί από την πλευρά μας.
Με εκτίμηση
Posido Casino Team
Σας ευχαριστούμε πολύ, Posido Casino Team, για την ενημέρωση.
Αγαπητέ Γιαννισμεγάλε ,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τις επιτυχείς αναλήψεις ή να μας ενημερώσετε; Μπορώ να θεωρήσω ότι το θέμα έχει κλείσει ή υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
ναι όλα είναι καλά, πήρα τα λεφτά μου, νομίζω ότι στις 4 του μήνα. συγνώμη που δεν σε ενημέρωσα
Αγαπητέ Γιαννισμεγάλε,
Χαιρόμαστε που το ακούμε.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση
Ομάδα Posido
Τι υπέροχα νέα, γιαννημεγάλε!
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Ευχαριστώ επίσης, Posido Team, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
