Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε δύο εκκρεμείς αναλήψεις των 500 ευρώ έκαστη που έγιναν την 1η και 2η Αυγούστου, συνολικού ύψους 1000 ευρώ, ενώ τα συνολικά κέρδη τους ανήλθαν στα 2000 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησαν με την υποστήριξη πολλές φορές, έλαβαν μόνο επαναλαμβανόμενες διαβεβαιώσεις χωρίς καμία λύση. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Καλησπέρα έχω κάνει ανάληψη σε αυτό το καζίνο από την 1 Αυγούστου 500 ευρώ και ακόμα 500 στης 2 Αυγούστου και ακόμα περιμένω. Έχω στείλει επανειλλημένα μηνύματα στην υποστήριξη και email και μου λένε να μην ανησυχώ και πως θα μπούνε τα χρήματα στον λογαριασμό μου παρόλα αυτά ακόμα τίποτα. Λαμβάνω την ίδια απάντηση. Δεν ξέρω αν είναι απάτη αλλά με αυτές τις κριτικές που βλέπω έχω αρχίσει να πιστεύω πως δεν θα τα πάρω ποτέ τα λεφτά. Συνολικό κέρδος 2000 ευρώ και ανάληψη 500 + 500
Γεια σου billykwn81,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Posido Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Τα κέρδη μου τα συγκέντρωσα με πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους. Μιλάω κάθε μέρα με το καζίνο στο online chat και μου λέει να μην ανησυχώ και πως όλα είναι καλά απλά έχει πολλή δουλειά στο οικονομικό τμήμα. Παρόλα αυτά δεν ξέρουν ποτε θα ολοκληρωθεί η ανάληψη. Τελευταία φορά πάλι μίλησα πριν 10 λεπτά και πάλι τα ίδια μου είπαν. Έχω στείλει και email σήμερα και μου απάντησαν ότι χρειάζονται 3 εργάσιμες από την αίτηση ανάληψης, τους απάντησα πως έχουν περάσει 9 και δεν μου ξανά έστειλαν πίσω. Επαλήθευση λογαριασμού δεν μπορώ να κάνω κάπως και μου είπαν ότι δεν χρειάζεται. Είναι η πρώτη μου ανάληψη και μάλλον η τελευταία μιας και αν αργούν τόσο πολύ δεν πρόκειται να ξανά παίξω σε αυτό το καζίνο.
Γεια σου billykwn81,
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, οι αναλήψεις ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες, επομένως μπορώ να σας προτείνω να περιμένετε προς το παρόν. Σε περίπτωση που θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος, ενημερώστε μας και μπορούμε να προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
