Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 500 € στις 17.05.24, αλλά δεν έλαβε την πληρωμή. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε στις 28.05. Ο παίκτης δεν απάντησε στις επακόλουθες ερωτήσεις από την Ομάδα Παραπόνων, με αποτέλεσμα η καταγγελία να κλείσει λόγω έλλειψης συνεργασίας.
Στις 17.05.24 ζήτησα ανάληψη 500€ αλλά μέχρι στιγμής δεν έχει ληφθεί καμία πληρωμή στον λογαριασμό.
Γεια σου Jessii29,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Posido Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου.
Προς το παρόν δεν χρειάζεται να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, το λέει.
Ζήτησα ξανά πληρωμή στις 21 Μαΐου και ακόμα δεν έχω λάβει πληρωμή.
Και αυτό δεν είναι το πρώτο μου αίτημα. Έκανα ένα αίτημα στις 02.05 και ιδού, ήταν εκεί ακριβώς 3 μέρες αργότερα στις 05.05.
Σας ευχαριστούμε Jessii29 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Κάτκα ( katarina.d@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ Jessii29,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Posido Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ Posido Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Περιμένω την απάντηση σου.
Αγαπητοί,
Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!
Σας ενημερώνουμε ότι η ανάληψη του πελάτη καταβλήθηκε στις 28.05.
Ενημερώστε μας αν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.
Με εκτιμιση,
Ομάδα Posido
Αγαπητέ Posido Casino,
ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Αγαπητέ Jessii29,
θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή;
Αγαπητοί,
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο Jessii29 έχει σταματήσει να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία του Jessii29, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Είναι από 26.05
