Posido Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν καθυστερήσει.

Είχα κερδίσει 2 φορές από αυτό το καζίνο, μια νίκη στο ποσό των $180 και ένα άλλο ποσό των $200.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε και έχουν περάσει 3 μήνες πέρα ​​δώθε με την εταιρεία. Πρόσφατα έλαβα ένα email από το οικονομικό τμήμα, εκκαθάριση των 2 καταθέσεων για να προχωρήσουμε. Λίγο αργότερα, έλαβα ένα άλλο email που ανέφερε ότι οι καταθέσεις ακυρώθηκαν, απαιτώντας για άλλη μια φορά "docuengmts", αλλά χωρίς διευκρινίσεις για το ποια έγγραφα. Έχω παράσχει την ταυτότητά μου, έντυπα τραπεζικής κατάθεσης, καθώς και απόδειξη διεύθυνσης. Η εταιρεία ζήτησε να προσκομίσω απόδειξη ιδιοκτησίας 2 καρτών και τα ονόματα στις κάρτες και τις εικόνες. Ωστόσο, οι κάρτες που χρησιμοποιούσα για να καταθέσω χρήματα στον λογαριασμό μου ήταν προπληρωμένες κάρτες visa που προφόρτωσα και αγόρασα από ένα ψιλικατζίδικο. Δεν θα υπήρχαν ονόματα στις κάρτες για να μιλήσουμε, γιατί για άλλη μια φορά, ήταν προφορτωμένες κάρτες βίζας που αγόρασα από ένα ψιλικατζίδικο. Έχουν περάσει 3 μήνες και ήταν μια τεράστια ταλαιπωρία, χωρίς πραγματικές λύσεις ή πληρωμές από τις νόμιμες νίκες που είχα κάνει.

Αγαπητέ julisarae,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC. Κατανοήστε ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να επαληθεύει κάθε τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείται για καταθέσεις.

• Υπάρχει κάποια απόδειξη ότι πληρώσατε για τις προπληρωμένες κάρτες χρησιμοποιώντας τα χρήματά σας;
• Έχετε κρατήσει την απόδειξη κατά την αγορά των καρτών από το ψιλικατζίδικο ή η απόδειξη φυλάσσεται για εσάς online;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια, δυστυχώς δεν κράτησα τις κάρτες. Δεν είχα συνειδητοποιήσει ότι θα ήταν πρόβλημα αν δεν το έκανα. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να επαληθευτεί, ωστόσο, ελπίζω ότι από τη στιγμή που μπόρεσα να επαληθεύσω ότι ήταν στην πραγματικότητα, ανώνυμα φύλλα, ήταν αρκετά σημαντικό για να προχωρήσω.

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου. Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.

Η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής είναι ένας τρόπος για το καζίνο να συμμορφώνεται με τους κανονισμούς κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πόσα καταθέσατε με τις προπληρωμένες κάρτες στο καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποια άλλη μέθοδο πληρωμής για καταθέσεις στο παρελθόν;

Αγαπητέ/-ή julisarae,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.