Posido Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και η πληρωμή έχει καθυστερήσει.

Γράφω για να υποβάλω επίσημα μια καταγγελία κατά του καζίνο Posido, σχετικά με ένα ανεπίλυτο ζήτημα με μια πληρωμή που λείπει από τον λογαριασμό μου.

Κέρδισα ένα ποσό 13.000 € παίζοντας στο Posido. Λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου στο καζίνο έκλεισε και έλαβα ένα email από το Posido casino που έλεγε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού μου θα εξοφλούνταν με μη αυτόματο τρόπο. Ζήτησαν τα στοιχεία του ηλεκτρονικού πορτοφολιού μου, τα οποία έδωσα αμέσως.

Παρά τη διαβεβαίωσή τους, πέρασαν τρεις εβδομάδες χωρίς να λάβουν ολόκληρο το οφειλόμενο ποσό. Στις 27.11.2024, έλαβα άλλο ένα email από το καζίνο, το οποίο ισχυριζόταν ότι είχαν επεξεργαστεί την πληρωμή και ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν μηδενικό. Ωστόσο, ελέγχοντας το ηλεκτρονικό μου πορτοφόλι, διαπίστωσα ότι είχαν μεταφερθεί μόνο 50 € (το ποσό που κατέθεσα αρχικά).

Αυτή η κατάσταση είναι τόσο απαράδεκτη όσο και δυσχερής οικονομικά. Οι ενέργειες του καζίνο φαίνεται να παραβιάζουν τους [σχετικούς κανονισμούς, π.χ. νόμους για την προστασία των καταναλωτών, κανονισμούς για τον τζόγο]. Έχω κάνει επανειλημμένες προσπάθειες να επιλύσω αυτό το ζήτημα απευθείας με το καζίνο, αλλά δεν έχω λάβει ικανοποιητική επίλυση.

Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για τη διερεύνηση αυτού του ζητήματος και τη διασφάλιση ότι το Posido εκπληρώνει την υποχρέωσή του να εξοφλήσει ολόκληρο το ποσό των 13.000 € που μου οφείλει.

Αγαπητέ 2lzx1m23cmzw5,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Ποιος ήταν ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γειά σου,

1.) σύμφωνα με το καζίνο Ο λογαριασμός σας έχει κλείσει σύμφωνα με τους όρους χρήσης 9.1...

2.) χωρίς. Έπαιξα εξ ολοκλήρου με δικά μου χρήματα.

Αγαπητέ 2lzx1m23cmzw5, σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία από το καζίνο που υποδεικνύει ότι θα έστελναν τα κέρδη σας με μη αυτόματο τρόπο;

Επίσης, βάλατε αθλητικά στοιχήματα ή παίξατε παιχνίδια καζίνο;

Γειά σου,

,

Αγαπητέ 2lzx1m23cmzw5, σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.

Καταθέσατε χρήματα χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής που έχετε καταχωρίσει στο όνομά σας;

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Χρησιμοποιήσατε VPN;