Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε κάνει αναλήψεις συνολικού ύψους 1000 € και είχε ακόμα 500 € στον λογαριασμό αλλά δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στο καζίνο. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, η οποία διευκόλυνε τα απαραίτητα βήματα για την αντιμετώπιση των προβλημάτων επαλήθευσης και ανάληψης λογαριασμού του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση του ζητήματος και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που του παρείχε. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Αυτόματη μετάφραση:
