Ο παίκτης από την Πορτογαλία κατέθεσε, έπαιξε και ζήτησε ανάληψη 220 € στο Casino Posido. Έκτοτε, δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο και ανησυχούσε για την κατάσταση της ανάληψης και του υπολοίπου της. Προτείναμε εκκαθάριση των cookie και της προσωρινής μνήμης, η οποία δεν έλυσε το πρόβλημα. Μετά τη μετάβαση από το Διαδίκτυο στο σπίτι σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, μπήκε με επιτυχία στον ιστότοπο του καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Καλό απόγευμα.
Χθες, έπαιξα για πρώτη φορά στο Casino Posido. Έκανα καταθέσεις, έπαιξα και χθες το βράδυ ζήτησα ανάληψη 220 ευρώ, αφήνοντας κάποια χρήματα για να παίξω ξανά.
Ωστόσο, από σήμερα το πρωί προσπαθώ να μπω στην ιστοσελίδα του καζίνο χωρίς επιτυχία. Δοκίμασα και στον υπολογιστή και στο τηλέφωνό μου, αλλά δεν λειτουργεί τίποτα. Λαμβάνω το ακόλουθο μήνυμα: "Το posido158.com αρνήθηκε να συνδεθεί". Επομένως, δεν μπορώ να συνδεθώ, να ελέγξω αν το αίτημα ανάληψης μου διεκπεραιώθηκε ή να δω τι έγινε με τα υπόλοιπα χρήματα που άφησα εκεί. Μπλοκαρίστηκε το καζίνο ή κάτι τέτοιο;! Ανησυχώ μήπως τα έχασα όλα.
Αγαπητέ anasofiateodoro3,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας.
Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο και λειτουργεί για εμάς χωρίς κανένα πρόβλημα.
Προσπαθήσατε να καθαρίσετε τα cookie και την προσωρινή μνήμη, να διαγράψετε το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής σας και μετά να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο https://posido.com/ ;
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν χρησιμοποιείτε κάποιο λογισμικό VPN ή IP-κάλυψης για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Ναι, έχω προσπαθήσει ακόμη και να συνδεθώ μέσω υπολογιστή και άλλου κινητού τηλεφώνου.
Δεν χρησιμοποιώ VPN ή IP masking..
Εάν το πρόβλημα είναι να παίζετε στην Πορτογαλία, δεν χρειάζεται καν να ανοίξετε τον ιστότοπο, να κάνετε κατάθεση και να παίξετε.
Εντάξει, τώρα προσπάθησα να απενεργοποιήσω το Διαδίκτυο στο σπίτι και να χρησιμοποιήσω μόνο δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και κατάφερα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο.
Ευχαριστώ.
Αγαπητέ anasofiateodoro3,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
