Ο παίκτης από την Αυστρία κέρδισε 400 EUR στο Posido Casino αλλά περίμενε 7 ημέρες για μια ανάληψη που θα έπρεπε να είχε διεκπεραιωθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών. Παρά το γεγονός ότι προσπάθησε να λάβει βοήθεια μέσω ζωντανής συνομιλίας, δεν κατάφερε να λάβει καμία βοήθεια. Ο παίκτης τελικά έλαβε τα κέρδη του μετά από 13 ημέρες και αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς αφού επιβεβαιώσαμε ότι ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Γεια σας, κατέθεσα στο Posido και κέρδισα 400 EUR. Έχουν περάσει 7 μέρες από τότε που ζήτησα ανάληψη και ακόμα δεν έχει γίνει επεξεργασία από κανέναν! Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, θα πρέπει να υποβληθεί σε επεξεργασία εντός 3 εργάσιμων ημερών. Η ζωντανή συνομιλία είναι αδύνατη. είσαι πάντα ο αριθμός 66 στην ουρά και πρέπει να περιμένεις για ώρες. Δεν καταλαβαίνω πώς αυτό το καζίνο έχει βαθμολογία 8,1/10 εδώ. Αυτός είναι ο λόγος που έπαιξα σε αυτό το καζίνο, αλλά η πραγματική βαθμολογία πρέπει να είναι 0/10. Ευχαριστώ.
Αγαπητέ Tutankamun1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Λέει ότι δεν χρειάζεται να επαληθεύσω τον εαυτό μου! Μάλλον μετά από 20 ημέρες θα πει ότι πρέπει να επαληθεύσω τον εαυτό μου για να καθυστερήσω περαιτέρω την πληρωμή, ξέρω αυτά τα κόλπα από τον κάτοχο άδειας! Επομένως, δεν πρέπει να παραβιάζουν τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις γιατί αυτό θα ήταν απάτη.
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας ή πρέπει να συνεχίσουμε την έρευνα; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Παρελήφθη μετά από 13 ημέρες μάχης. δεν θα παίξει ποτέ ξανά, ο λογαριασμός έχει ήδη κλείσει
Αγαπητέ Tutankamun1,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
