Αρχική σελίδαΠαράποναPosido Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Posido Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 10.000 Kč

Posido Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/09/2024 | Επιλύθηκε : 03/10/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία προσπαθούσε να αποσύρει χρήματα από το καζίνο από τον Ιούλιο, αλλά κάθε ανάληψη είχε απορριφθεί μετά από περίπου 10 ημέρες, παρόλο που δεν υπήρχαν απαιτήσεις επαλήθευσης. Η επικοινωνία μέσω ζωντανής συνομιλίας οδήγησε σε συγγνώμη, αλλά δεν είχαν ληφθεί χρήματα. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο εντόπισε ένα τεχνικό σφάλμα με τον πάροχο πληρωμών και συμβούλεψε τον παίκτη να χρησιμοποιήσει τραπεζικό έμβασμα για την ανάληψη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων, με αποτέλεσμα το παράπονο να επισημανθεί ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλημέρα, προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από το καζίνο από τον Ιούλιο, αλλά δυστυχώς, η ανάληψη μου απορρίπτεται πάντα μετά από περίπου 10 ημέρες. Παρόλο που ο λογαριασμός μου δεν απαιτεί επαλήθευση. Στη ζωντανή συνομιλία, πάντα ζητούν συγγνώμη και λένε ότι το δουλεύουν, κλπ. Μέχρι τώρα, δεν έχω πάρει ούτε ένα σεντ πίσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Vercyk12,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις ακυρωμένες αναλήψεις; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αυτή είναι η πρώτη επιλογή.

Μέχρι στιγμής, δεν απαιτείται επαλήθευση για την είσοδο στο καζίνο.

Η νίκη ήταν χωρίς μπόνους.

Δυστυχώς, η επικοινωνία στη ζωντανή συνομιλία του καζίνο εξαφανίζεται πάντα όταν τελειώνει η συνομιλία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Vercyk12, σας έχει δώσει το καζίνο κάποιον λόγο για να αρνηθείτε τα αιτήματά σας για ανάληψη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

file σήμερα έλαβα ξανά μια τέτοια επιλογή που απορρίφθηκε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Vercyk12, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις.

  • Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για την ανάληψη σας; Ήταν ο ίδιος τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση χρημάτων;
  • Έχετε δοκιμάσει άλλη μέθοδο πληρωμής;
  • Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο για να επιβεβαιώσετε ότι δεν απαιτείται επαλήθευση για την επιτυχή ανάληψη των χρημάτων σας;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Vercyk12,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Επέλεξα τον ίδιο τρόπο πληρωμής όπως κατά την κατάθεση χρημάτων.

ναι, δοκιμάσαμε και άλλους τρόπους πληρωμής.

ο λογαριασμός μου δεν απαιτεί καμία επαλήθευση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Vercyk12, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Vercyk12,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.


Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Αγαπητέ Posido Casino ,


Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,


Μιχάλη


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Καλημέρα, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γειά σου,


Ελπίζουμε αυτό το email να σας βρίσκει καλά!


Καθώς ελέγξαμε τον λογαριασμό σας, μπορούμε να δούμε ότι η τελευταία προσπάθεια ανάληψης ήταν ανεπιτυχής. Όπως φαίνεται ότι η αιτία της αποτυχίας οφειλόταν σε τεχνικό σφάλμα με τον πάροχο πληρωμών.

Σας παρακαλούμε να υποβάλετε το αίτημα ανάληψης με άλλη μέθοδο πληρωμής από τη δεδομένη επιλογή στην καρτέλα ανάληψης.


Εάν έχετε τραπεζική μεταφορά ως επιλογή στην καρτέλα ανάληψης. Σας προτείνουμε να δοκιμάσετε τον τρόπο πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα. Καθώς η τραπεζική μεταφορά είναι η μόνη επιλογή που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ακόμα κι αν χρησιμοποιήσατε οποιαδήποτε άλλη μέθοδο πληρωμής για την κατάθεσή σας


Εάν χρησιμοποιείτε την επιλογή τραπεζικού εμβάσματος για αίτημα ανάληψης, εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας και τον προσωπικό IBAN προσεκτικά χωρίς επιπλέον κενά μεταξύ των ψηφίων.


Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email support@Posido.com ή μέσω Ζωντανής συνομιλίας.


Τις καλύτερες ευχές μου,

Posido Team.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σας, μόλις προσπάθησα να κάνω ανάληψη μέσω IBAN. Θα σε ενημερώσω αν φτάσει. Γράφεις ότι τα λεφτά θα έρθουν σε 1-3 μέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Vercyk12,


Ελπίζουμε αυτό το email να σας βρίσκει καλά!


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία και τα χρήματα εστάλησαν από την πλευρά μας την 1η Οκτωβρίου 2024.


Μπορεί να χρειαστούν 3 - 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ωστόσο, αυτό εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τα πρότυπα της τράπεζάς σας.


Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email support@Posido.com ή μέσω Ζωντανής συνομιλίας.


Τις καλύτερες ευχές μου,

Ομάδα Posido.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε, Posido Casino Team για την επιβεβαίωση.


Αγαπητέ Vercyk12,


Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή σας, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία στο σύστημά μας καθώς επιλύθηκε. Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σας, ναι θα σας ενημερώσω μόλις φτάσει η πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Τα χρήματα έφτασαν, ευχαριστώ για τη βοήθεια στην επίλυση του προβλήματος. Καλή σας μέρα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Vercyk12,


Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.



Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση,


Μιχάλης Β

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα