Ο παίκτης από την Αυστραλία κατέθεσε $110 και συγκέντρωσε κέρδη περίπου $20.000, συμπεριλαμβανομένου ενός μεγάλου τζάκποτ $7.600. Αφού ζήτησε αναλήψεις, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης των όρων σχετικά με τα όρια στοιχημάτων με ενεργά μπόνους. Ο παίκτης το αμφισβητεί αυτό και ζητά διευκρίνιση και επιστροφή των κεφαλαίων του.
Στις 12 Οκτωβρίου κατέθεσα $110 χωρίς μπόνους στον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια, όταν αγοράζω πολλαπλές περιστροφές στον τροχό της τύχης, κάθε περιστροφή αγοράζεται με μετρητά που κοστίζουν 5 $ ανά περιστροφή, τα οποία μπορούν να αγοραστούν μόνο με υπόλοιπο μετρητών ή πόντους επιβράβευσης. Έλαβα δωρεάν μάρκες και δωρεάν περιστροφές μετατρέποντας το υπόλοιπό μου σε μετρητά χωρίς κατάθεση σε ενεργό υπόλοιπο με ποντάρισμα
5. Οι «Δωρεάν μάρκες» είναι ένα μπόνους που συνοδεύεται από απαίτηση στοιχηματισμού 50x.
6. Τα κέρδη «Δωρεάν περιστροφές» συνοδεύονται από απαίτηση στοιχηματισμού 50x.
Συνέχισα να παίζω $40 από το ενεργό υπόλοιπό μου που αφαιρέθηκαν από τα μετρητά μου και αγόρασα περισσότερες περιστροφές τροχού τύχης μειώνει το υπόλοιπο μετρητών μου στα $4,30 και μετά έπαιξα όλες τις δωρεάν περιστροφές μου συνολικά έλαβα περίπου $300 σε δωρεάν μάρκες και τα υπόλοιπα σε δωρεάν κέρδη περιστροφής.
Έπαιξα όλες τις δωρεάν περιστροφές μου μέχρι να μπορέσω να χρησιμοποιήσω το ενεργό υπόλοιπό μου και να κάνω ποσά στοιχημάτων της επιλογής μου. Τώρα εδώ είναι που το καζίνο γίνεται δόλιο. Θυμάμαι ότι έπαιζα κασμίρι για τουλάχιστον 20 λεπτά πριν κερδίσω ένα μεγάλο τζακ ποτ 7600$, το οποίο τη στιγμή που έβγαλα στιγμιότυπο οθόνης γιατί ένιωσα δέος που είχα κερδίσει ένα μεγάλο τζακ ποτ. Με το κασμίρι για να μπείτε στη λειτουργία μπόνους του παιχνιδιού, κανονικά πρέπει να το παίξετε λίγο και το μπόνους είναι μίνι, δευτερεύον, μεγάλο και μεγάλο, με τα ποσά που πρέπει να κερδίσετε διέπονται από τα ποσά στοιχημάτων που σε αυτήν την περίπτωση στοιχημάτιζα 7,60$ υπόλοιπο 824,72 $.
Στη συνέχεια συνέχισα τις επόμενες μέρες προσπαθώντας να αποσυρθώ ενώ ακόμα έπαιζα. Το στοίχημά μου είχε εκπληρωθεί και μου είπαν ότι έπρεπε να επαληθεύσω τα στοιχεία ταυτότητας που ακύρωσαν τις αναλήψεις μου συνολικά που είχα κερδίσει περίπου $20000.
Στη συνέχεια, ένα πρωί ξύπνησα και διαπίστωσα ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είχε φύγει ακριβώς έτσι.
Οι αναλήψεις μου είχαν ακυρωθεί και τα χρήματά μου είχαν φύγει, οπότε άρχισα να ερευνώ τι στο διάολο συνέβαινε. Στις 12 Οκτωβρίου, όταν υποβάλλω το αίτημα ανάληψης, ρωτάω έναν από τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών πόσο χρόνο χρειάζονται οι αναλήψεις και θα επισυνάψω το αντίγραφο.
Επικοινώνησα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και στη συνέχεια με τον διευθυντή VIP μου για να μάθω γιατί τα χρήματά μου χάθηκαν από τον λογαριασμό μου και μια κατάθεση 500 χωρίς το αίτημα ή τη συγκατάθεσή μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό και αυτό μου απάντησαν,
Γεια σου Αντώνη,
Ευχαριστώ για το email σας.
Η ανάληψη που ξεκινήσατε ακυρώθηκε λόγω παραβίασης των Όρων & Προϋποθέσεων.
"13. Οι παίκτες επιτρέπεται να τοποθετούν μονά στοιχήματα χαμηλότερα από το 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώθηκε και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (κατά περίπτωση). , η τοποθέτηση ενός στοιχήματος 8 EUR ενώ υπάρχει ενεργό μπόνους 100 EUR θεωρείται αποδεκτή πρακτική, οι παίκτες VIP επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από Το 30% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώθηκε και δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (όπως ισχύει Παρακαλούμε σημειώστε ότι το επίπεδο VIP σας καθορίζεται από τη διακριτική ευχέρεια του καζίνο). .»
Κατά τον έλεγχο, στις 12 Οκτωβρίου, έχετε λάβει ένα δωρεάν μπόνους 50$, επομένως το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 15$.
Η ομάδα ελέγχου μας βρήκε στοιχήματα 15,20 $, 20 $, 22,80 $, 30,40 $, 38 $, 45 $, 45,60 $, 50 $, 53,20 $, 60,80 $, 68,40 $, 76 $, 100 $, 200 $, 1500 $, ενώ το μπόνους μας ήταν καθαρό 50 $, ενώ το μπόνους μας ήταν καθαρά 5 $ Οροι & Προϋποθέσεις.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας. Ωστόσο, κάναμε μια εξαίρεση στην περίπτωσή σας και επιστρέψαμε 500 $ στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Προκειμένου να αποφευχθεί οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, σας παρακαλούμε να διαβάσετε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.
ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε ακόμα κάτι άλλο.
Με εκτίμηση,
Έκτοτε ζήτησα εξηγήσεις για αυτό το παντελόνι, το οποίο ήταν χρονικά σφραγισμένο
Πώς έλαβα ένα δωρεάν μπόνους 50;
Γεια σου Αντώνη,
Όπως επιβεβαιώθηκε με την Ομάδα πληρωμών μας, είναι το Δωρεάν μπόνους που λάβατε στο Wheel of Luck και η χρονική σήμανση είναι 2024-10-12 07:09:30 (GMT).
Αυτό ορίζεται ως δωρεάν μάρκες στον τροχό που πλήρωσα υπόλοιπο μετρητών για το γύρισμα και σε αυτό το στάδιο εξακολουθούσα να έχω διαθέσιμα χρήματα σε μετρητά στο ενεργό υπόλοιπό μου. η εν λόγω παραβίαση για το στοίχημα 15 έχει δημιουργηθεί από το καζίνο, επομένως θα παραβιάσω τους όρους που δεν μπορούν να αλλάξουν το ποντάρισμα σε εσάς και πρόσφατα δεν μπορείτε να κερδίσετε ένα μεγάλο τζάκποτ 7600 στο κασμίρι με ένα στοίχημα 15,00 $.
Ο διευθυντής VIP μου δεν θα απαντήσει σε κανένα από τα email μου τώρα που τα ανακάλυψα ζητώντας πλήρη εξήγηση και όταν προσπαθούν να δω να μιλήσω με οποιονδήποτε από την εξυπηρέτηση πελατών, με επαναφέρουν στον VIP διευθυντή μου στον οποίο δεν θα απαντήσει. Θα επισυνάψω τη δραστηριότητα του παιχνιδιού και το στιγμιότυπο οθόνης. Στη δήλωση δραστηριότητας θα δείτε τι έχουν κάνει, καθώς αυτό δεν είναι πρόβλημα λογισμικού, είναι ένα καζίνο που δεν τιμά τα κέρδη ενώ προσπαθεί γρήγορα να βγει έξω. Ελπίζω πραγματικά να μπορέσετε να βοηθήσετε, καθώς βλέπω ότι αυτό είναι τόσο διεφθαρμένο και αν δεν ήμουν για μένα η λήψη στιγμιότυπων οθόνης δεν θα είχε καμία άμυνα.
ευγενικοί φρουροί Anthony Van Der H*****
Γεια σας 0408385586ah,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Pokiez Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
