Ο παίκτης από την Αυστραλία μοιράστηκε την αρνητική του εμπειρία με αυτό το καζίνο. Τα κέρδη του κατασχέθηκαν επειδή έπαιξε περιορισμένα παιχνίδια. Δεδομένου ότι το καζίνο μοιράζεται τη λίστα περιορισμένων παιχνιδιών στον ιστότοπο, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Μην ενοχλείτε να συμμετάσχετε. Έχω εγγραφεί και δεν έλαβα το υποσχεθέν Μπόνους ND. Έκανα την κατάθεσή μου και έλαβα πίστωση 50 $ μπόνους και ποντάρισα τα απαιτούμενα 3000 $ + και τελικά έφτασα με 900 $ για ανάληψη. Το πρώτο αίτημα ανάληψης επιστράφηκε με το καζίνο να ζητά περισσότερα έγγραφα όταν όλα τα έγγραφα έχουν ήδη φορτωθεί και εγκριθεί. Στη συνέχεια, το δεύτερο αίτημα ανάληψης χτύπησε λέγοντας ότι παραβίασα έναν από τους όρους μπόνους που είναι απόλυτος χάλια. Πολλά άλλα καλά pokies συμμετέχουν, ώστε να προσέχετε τους ανθρώπους!
Αγαπητέ Μπιλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρόλο που κατανοώ την άποψή σας, παρακαλώ καταλάβετε ότι κάθε καζίνο έχει διαφορετική πολιτική μπόνους και σύστημα επιβράβευσης. Το μπόνους είναι κάτι σαν δώρο από το καζίνο, το οποίο το καζίνο μπορεί να αποφασίσει αν πληροίτε τα κριτήρια για να τα λάβετε ή όχι και ποιοι κανόνες εφαρμόζονται σε αυτά.
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα μια λίστα περιορισμένων παιχνιδιών. Πρέπει να πω, ακόμη και αν η λίστα είναι αρκετά μεγάλη, εάν το καζίνο μοιράζεται όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπό του, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά
Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμποδίζουν τους παίκτες να παίζουν περιορισμένα παιχνίδια, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι τυπική πρακτική ακόμη. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να παίξετε ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης και, ως εκ τούτου, παραβιάσατε τον κανόνα.
Τέλος, θα ήθελα να τονίσω ότι τα καζίνο μπορούν να απαιτούν έγγραφα για πρόσθετη επαλήθευση, ακόμη και αν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί. Αυτό δεν είναι κάτι ασυνήθιστο.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω σε αυτό το θέμα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Κοίτα ότι είναι εντάξει. Δεν είχα προσδοκίες να ξεκινήσω. Το κύριο πράγμα είναι να ενημερώσουμε τους ανθρώπους ότι το pokiez.com είναι μια παγίδα. Δεν έπαιζα καν τα μπόνους μέχρι που έκανα το αίτημά μου για ανάληψη, αλλά επειδή δεν υποβλήθηκε σε πλήρη επεξεργασία. Όπως είπα, απόλυτο BS.
Επίσης, εάν δεν σας επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε το μπόνους ενώ έχετε τα δικά σας χρήματα στο παιχνίδι τότε γιατί το καζίνο εκδίδει το μπόνους; Αυτό είναι απολύτως γελοίο και εντελώς παγιδευμένο για να απορρίψουν τις πληρωμές. Πήγα σε άλλους ιστότοπους αναθεώρησης καζίνο επίσης για να εκφράσω την ενόχλησή μου και κάθε άλλος έχει ήδη μαύρη λίστα στο pokiez.com.
Μπιλ, θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την ερώτησή σας; Ζητήσατε μπόνους ενώ εκκρεμεί ανάληψη; Μέχρι στιγμής σκέφτηκα με βάση τα συνημμένα σας ότι το πρόβλημα ήταν ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας επειδή παίξατε ένα περιορισμένο παιχνίδι.
Ναί. Υπήρχε λοιπόν αυτό το μικρό αναδυόμενο παράθυρο με τίτλο δωρεάν περιστροφές στην οθόνη του λόμπι και το pokies.com ενημέρωσε ότι η παραβίαση μου οφείλεται στη χρήση αυτών των περιστροφών μπόνους ενώ είχα ακόμα πραγματικά χρήματα στο παιχνίδι. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος που τα πράγματα θα είχαν προχωρήσει. Και μόλις το FYI, το pokiez.com διαπραγματευόταν με μια εφαρμογή Android που ονομάζεται Gold Tomb και έτσι ξεκίνησε όλο αυτό το πράγμα. Ωστόσο, φαίνεται ότι έχουν αλλάξει ψευδώνυμο τώρα μετά από αρκετές αρνητικές κριτικές για την εφαρμογή Google.
Όχι το παιχνίδι σίγουρα δεν ήταν περιορισμένο.
Όχι το παιχνίδι σίγουρα δεν ήταν περιορισμένο.
Επέλεξα ξανά τα συνημμένα σας και δεν βλέπω πληροφορίες σχετικά με τη δήμευση των κερδών, επειδή ζητήσατε δωρεάν μπόνους περιστροφής. Σας ενημερώθηκαν, ότι παραβιάσατε τους Όρους και προϋποθέσεις παίζοντας το παιχνίδι "Queen and the Dragons" ενώ έχετε ενεργό μπόνους.
Εάν υπάρχει άλλη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλώ προωθήστε το σε μένα. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Λοιπόν αυτό νόμιζα ότι εννοούσαν με την παραβίαση. Ωστόσο, αν λέτε ότι είναι επειδή έπαιξα ένα παιχνίδι με περιορισμούς, τότε αυτό είναι ακόμη χειρότερο γιατί ξέρω ότι το 100% δεν είναι περιορισμένο.
Εξήγησα την άποψή μας για το παιχνίδι περιορισμένων παιχνιδιών στο αρχικό μου μήνυμα. Το καζίνο μπορεί να αποφασίσει ποιοι παίκτες επιτρέπεται / απαγορεύονται να παίζουν με ένα ενεργό μπόνους. Εφόσον κοινοποιούνται όλες οι σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπο (παρακαλούμε, ανατρέξτε στους Όρους & Προϋποθέσεις https://www.pokiez.com/en/terms-and-conditions , Γενικοί Όροι που σχετίζονται με τα μπόνους, ενότητα Περιορισμένα παιχνίδια), δεν υπάρχει τίποτα μπορούμε:
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
