PokiesWW Casino - Η μεγάλη απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε και χάθηκε.

Γεια σας, ο διαδικτυακός ιστότοπος pokie ονομάζεται pokiesww, αλλά η αναζήτησή σας δεν το σηκώνει και δεν μπόρεσα να λάβω το παράπονό μου, οπότε δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω ένα που είναι στο σύστημά σας μόνο για να λάβω το παράπονο, οπότε με λίγα λόγια έγινα μέλος αυτού του ιστότοπου πιθανώς περίπου τρεις έως πριν από τέσσερις μήνες δεν είχα ποτέ πρόβλημα είχε εισπράξεις $2000 $4000 κ.λπ. μέχρι που νομίζω ότι ήταν 8 Απριλίου 1 κέρδος $16.000 έβαλε την ανάληψη μέσω των κανονικών καναλιών και παρατήρησα αντί να πω πλήρη σχόλια επειδή πάντα ήξερες ότι τα χρήματά σου ήταν στην τράπεζά σου όταν είπε ότι έλεγε ότι απορρίφθηκε το feedback και μετά χάθηκε και μετά λαμβάνω κείμενο από τη ζωντανή συνομιλία που λέει συγχαρητήρια για τη νίκη σας στα $16.000 και είπα ότι δεν το έχω δει ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό και μου είπαν ναι, ούτως ή άλλως σας πληρώσαμε ακριβά αυτό πήγαινε πέρα δώθε για λίγο μέχρι που άρχισαν να με αγνοούν, ώστε να φανταστείτε ότι είμαι αρκετά απογοητευμένος σε αυτό το στάδιο και τις τελευταίες δύο εβδομάδες απάντησαν μερικές φορές επειδή τους ρωτάω συνέχεια πού είναι τα χρήματά μου και συνέχισε να απαντάς σε πληρώσαμε αγαπητέ και ξέρουν πολύ καλά ότι δεν το έχουν κάνει και μετά είπαν ότι μπορεί να κρατηθεί καλά στην τράπεζα αν είναι έτσι είναι στο τέλος σου, αλλά ποια τράπεζα κρατάει χρήματα για δύο εβδομάδες ούτως ή άλλως θα αγαπούσα κάποιον για να το ψάξω για μένα - εκτός από τη ζωντανή συνομιλία, είναι πολύ δύσκολο να τα πιάσω γιατί με το τηλεγράφημα είναι σε σίγαση και δεν μπορείτε να στείλετε μηνύματα

Αγαπητέ Grant51,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Pokiesww Casino.

Θα το προσθέσουμε στη βάση δεδομένων μας το συντομότερο δυνατό.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
• Πώς καταγράφεται η συναλλαγή στο ιστορικό συναλλαγών σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Γεια σου Τόμας, σε ευχαριστώ πολύ που με επέστρεψες, το εκτιμώ πολύ

1) Ναι, μπορώ ακόμα να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου

2) Η συναλλαγή καταγράφεται ως αναγνωριστικό πληρωμής και έχουν επίσης μια λίστα με τις συναλλαγές σας, την οποία τραβήξα ένα στιγμιότυπο οθόνης και μπορείτε να δείτε την κατάθεσή μου και μετά από αυτήν την ανάληψη 16.000 και έχει σαν ρολόι με χρονοδιακόπτη για το πότε πρέπει να μπει στον λογαριασμό σας και τότε παρατήρησα ότι αφού τελείωσε ο χρονοδιακόπτης αντί να πω πλήρη σχόλια, επειδή τότε ξέρετε ότι τα χρήματα είναι στον λογαριασμό σας, έλεγε ότι τα σχόλια απορρίφθηκαν και στη συνέχεια η στήλη παραπάνω που δηλώθηκε χάθηκε - έλαβα όλα αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης που μπορώ να στείλω στη διεύθυνση email σας Νομίζω ότι ήταν επειδή δεν μπορούσα να τα ανεβάσω για κάποιο άγνωστο λόγο στο σύστημά σας

3) Έπαιξα παιχνίδια με κουλοχέρηδες και έκανα τζόκερ και έπαιξα σαφάρι που τις περισσότερες φορές το κάνω γιατί κέρδισα $28000 λίγο πριν τα τελευταία Χριστούγεννα σε διαφορετικό ιστότοπο

4) Πέτυχα τη νίκη μου όταν κατέθεσα 100 $ μετρητά με ένα μπόνους 10% 10 $ από πάνω, το οποίο δεν επηρεάζει τίποτα και ούτε καν το έχουν αναφέρει όταν απαντούν, κάτι που είναι πολύ σπάνιο λένε ότι σας πληρώσαμε ότι βγήκε από τον λογαριασμό μας μόλις ξεκάθαρα ψέματα τόσο απογοητευτικά, ειδικά όταν όπως είπα πόσα χρήματα έδωσα - δεν μπορώ να στείλω ένα σωρό στιγμιότυπα οθόνης στη διεύθυνση email σας τώρα με υγεία

Σας ευχαριστώ πολύ, Grant51, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Grant51 ,

Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με αυτό το παράπονο, καθώς το καζίνο δεν έχει απαντήσει στα ερωτήματά μας και δεν δείχνει προθυμία να συνεργαστεί με τη διαδικασία επίλυσης.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Jakub