PokieSurf Casino - Απροσδόκητες χρεώσεις στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη.

Εγγράφηκα για το πρώτο μπόνους που πλήρωσα 25 $ και καλά μόνο 26,28 $ με τις χρεώσεις να βγαίνουν από τον λογαριασμό μου, κέρδισα 582 $ μετά από όλα τα μπόνους στοιχηματισμού κ.λπ. χρειάστηκε μια εβδομάδα για να λάβω χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό στην Αυστραλία αφού έριξα τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας τότε αποφάσισα να κάνω το δεύτερο μπόνους καλωσορίσματος για άλλα 25 $, αφού πήρα τα κέρδη μου από 582 $, στη συνέχεια προχωρούν και βγάζουν 207,46 $ από τον τραπεζικό μου λογαριασμό όταν η κατάθεσή μου ήταν μόνο 25 $, χρειάζονται επίσης πολύ πολύ χρόνο για να απαντήσουν, ελπίζω να λάβω το δικό μου επιστροφής χρημάτων

Αγαπητέ tayl93,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το PokieSurf Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Πόσο είναι το υπόλοιπο που κατατέθηκε στον λογαριασμό σας στο καζίνο, παρακαλώ;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου όταν κατέθεσα τα 25 $, πήρα 25 δωρεάν περιστροφές στην αποστολή gonzos και μπόνους 31,25 $, δεν κέρδισα τίποτα καθόλου αυτό το διάστημα, αλλά μετά έλεγξα το τραπεζικό μου υπόλοιπο για να διαπιστώσω ότι χρέωσαν τα 207 $ αντί για μόλις 25 $ δείχνοντας ότι κατέθεσα μόνο 25 $ στο ιστορικό μου · η τελευταία μου επαφή μαζί τους ήταν πριν από 5 ώρες, ζήτησα επιστροφή χρημάτων και τους έδειξα την τραπεζική συναλλαγή μου, ακόμα περιμένω απάντηση

Μου απάντησαν λέγοντας ότι είναι αδύνατο να χρεώσω περισσότερα από αυτά που έβαλε ο πελάτης και ότι μπορούν να δουν στο ιστορικό μου, κατέθεσα μόνο 25 $ σήμερα και μου έστειλα τον σύνδεσμο ιστορικού και πώς δεν υπάρχει τίποτα στον λογαριασμό μου για 200 aud ή περισσότερο μετά από τους έστειλε το στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής ως απόδειξη ότι αρνούνται ότι πήραν περισσότερα από 25 $

Στείλτε μου την επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο και τυχόν αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την ασυμφωνία στην κατάθεσή σας.

Μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

Αγαπητέ/-ή tayl93,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.