PokieSpins Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Γεια, κέρδισα στο καζίνο του Pokies spin. Τελείωσα το στοίχημα και έλαβα μετρητά 1400 $. Έκανα ανάληψη 1300 $. Και ανέβασα όλα τα έγγραφά μου. Περίμενα λίγες μέρες μόνο για να βρω ότι η ανάληψή μου είχε ακυρωθεί. Επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν ότι παραβίασα την πολιτική και την παραβίαση του κωδικού μπόνους. Είπαν ότι έκανα ένα στοίχημα 100 $ και ένα στοίχημα $ 15. Εγώ αλλά δεν έφερα ένα στοίχημα μπόνους για $ 100 και το στοίχημα ήταν $ 2,50 και έφερα ένα γύρισμα μπόνους 15 $ που ήταν ένα στοίχημα 25 σεντ. Έτσι, πραγματικά δεν παραβίασα το όριο στοιχήματος, έφερα μόλις δύο μπόνους. Επομένως, δεν πρέπει να ταξινομούνται ως στοιχήματα, πρέπει να ταξινομούνται ως μπόνους. Επειδή όταν τους έφερα, είπε ότι το μπόνους αγοράς δεν αγοράζει ένα στοίχημα;

Επομένως, δεν παραβίασα και κωδικοποίησα ένα μπόνους, επειδή δεν ήταν ένα στοίχημα $ 100, ήταν μια αγορά μπόνους που το στοίχημα ήταν 2,50 $. Είναι απολύτως αηδιαστικό πώς αντιμετωπίζουν ανθρώπους σαν αυτό και εκμεταλλεύονται και κερδίζουν εκεί κέρδη.

Αγαπητή Σιρλέν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας και την προώθηση όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε ενεργοποιήσει οποιοδήποτε μπόνους κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας; Όταν προχωρήσατε στο παιχνίδι, αγοράσατε μια λειτουργία εντός παιχνιδιού για 100 $ και 15 $, είναι σωστό; Έχω ελέγξει τους όρους που σχετίζονται με τα γενικά μπόνους και αυτό βρήκα https://www.pokiespins.com/en/terms-and-conditions :

«Οι παίκτες επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 20% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (ανάλογα με την περίπτωση). Επομένως, η τοποθέτηση στοιχήματος 8 EUR ενώ υπάρχει ενεργό μπόνους 100 EUR θεωρείται αποδεκτή πρακτική. Οι παίκτες VIP επιτρέπεται να τοποθετούν μεμονωμένα στοιχήματα χαμηλότερα από το 30% της συνολικής αξίας του ενεργού μπόνους που πιστώνεται και δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (ανάλογα με την περίπτωση). Λάβετε υπόψη ότι το επίπεδο VIP καθορίζεται από τη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. "

Φαίνεται ότι τα χαρακτηριστικά του παιχνιδιού έχουν αναγνωριστεί από το σύστημα ως μεμονωμένα στοιχήματα και ως εκ τούτου, τα κέρδη σας ακυρώθηκαν. Προτού ξεκινήσουμε μια συνομιλία με το καζίνο, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru . Θα ήθελα να ελέγξω την εξήγηση του καζίνο γιατί τα κέρδη σας ακυρώθηκαν, καθώς δεν υπάρχει τίποτα στους Όρους και προϋποθέσεις τους σχετικά με τις λειτουργίες εντός του παιχνιδιού. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, ναι έλαβα μπόνους 50%. Αλλά το μπόνους που έφερα ήταν ένα μπόνους στο παιχνίδι. Έτσι δεν ήταν ένα στοίχημα που έφερα δωρεάν περιστροφές παιχνιδιού, το οποίο ήταν ένα στοίχημα 2,50 $ και ένα μπόνους στο παιχνίδι στο FarmVille 2 για $ 15 που ήταν ένα στοίχημα 25 σεντ. Δεν στοιχηματίσα λοιπόν 100 $ έφερα ένα δωρεάν γύρισμα μπόνους στο παιχνίδι. Έχω στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας μου με μία από την υποστήριξη.

Γεια, ξέρω ότι δεν ποντάρισα 100 $ ή 15 $, σίγουρα δεν ξεπέρασα τα $ 2,50 έως τα 3,00 $. Μόλις έφερα μπόνους παιχνιδιού ότι όλα. Στην υγειά σας

Σας ευχαριστώ πολύ Shirlene για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια, ευχαριστώ πολύ. Ελπίζω πραγματικά να κερδίσω αυτό που κέρδισα δίκαιο και τετράγωνο. Θα δούμε αν ο διαδικτυακός ιστότοπος pokies αλλάζει εκεί απόφαση. Δεν έκανα τίποτα λάθος, μόλις έφερα δωρεάν παιχνίδια και και τις δύο φορές τα έφερα, ένα ήταν στοίχημα 25 σεντ και ένα ήταν στοίχημα 2,50 $. Δεν ήθελα να ξεπεράσω το 5 $. Γιατί γνωρίζω ότι οι άνθρωποι έχουν κακές εμπειρίες με διαδικτυακούς ιστότοπους. Έφερα μπόνους παιχνιδιού. Άρα πρέπει να δικαιούμαι τα κέρδη μου.

Θερμούς χαιρετισμούς

Γεια σου Σιρλέν

Δυστυχώς, η αγορά χαρακτηριστικών μπόνους έχει σημειώσει μεγάλη άνθηση πρόσφατα, πολλά καζίνο δεν είναι έτοιμα για αυτό (χωρίς να τα αναφέρουμε στους Τ & Κ, το σύστημα τα επισημαίνει λανθασμένα)

Εάν το καζίνο δεν τα αναφέρει ρητά στους Όρους και προϋποθέσεις, τότε χρησιμοποιούμε τη λογική ότι για τον προσδιορισμό της αξίας του στοιχήματος θα πρέπει να χρησιμοποιηθούν τύποι χρημάτων αυτό που χρησιμοποιήσατε διαιρούμενο με δωρεάν περιστροφές αυτό που έχετε (αρχικός αριθμός, όχι μεταγενέστερες πρόσθετες δωρεάν περιστροφές )

Για το καζίνο, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να αναφέρετε αγορές μπόνους σε όρους και προϋποθέσεις. Μια άλλη επιλογή είναι να τα απενεργοποιήσετε για παιχνίδι μπόνους / να τα απενεργοποιήσετε εντελώς,

Θέλω να ζητήσω από τους εκπροσώπους του καζίνο να εξετάσουν αυτήν την υπόθεση και να εξηγήσουν την πολιτική του καζίνο σχετικά με τις αγορές μπόνους.

Γεια, ακριβώς αυτό που προσπαθώ να πω. Δεν είναι ένα στοίχημα, είναι μια αγορά μπόνους, άρα έφερα τις δωρεάν περιστροφές, οπότε δεν θα έπρεπε να είναι κάτω από ένα στοίχημα, εννοώ ότι δεν είμαι τόσο τρελός να κάνω ένα στοίχημα 100 $ και να κερδίσω μόνο $ 101 από αυτό. Όπως μπορείτε, ήταν μια αγορά μπόνους που έφερε και το στοίχημά μου ήταν 2,50 $. Πιστεύετε λοιπόν ότι θα δω κάποια πρόοδο από αυτό ή όχι.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το PokieSpins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Γεια, εντάξει, αλλά το παράπονό μου και η κριτική μου θα παραμείνουν ορατά, ώστε άλλοι διαδικτυακοί παίκτες να βλέπουν την κριτική μου και να μην αγοράζουν μπόνους. Είναι άδικο αν ξεφύγουν από αυτό.

Shirlene, λυπάμαι πολύ, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίνεται.

Ελπίζω ότι το καζίνο θα ανοίξει ξανά την υπόθεση αργότερα, αλλά προς το παρόν, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως "άλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.

Ναι, το παράπονό σας θα ήταν ορατό και το καζίνο παίρνει μαύρους βαθμούς για αυτό.