Αρχική σελίδαΠαράποναPokies2Go Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για την έλλειψη υπεύθυνων μέτρων για τον τζόγο.

Pokies2Go Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για την έλλειψη υπεύθυνων μέτρων για τον τζόγο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 8.000 €

Pokies2Go Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 06/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος είχε παραδεχτεί ότι είχε πρόβλημα με τον τζόγο, είχε ζητήσει από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του. Παρά την ομολογία του, το καζίνο άνοιξε ξανά γρήγορα τον λογαριασμό του κατόπιν αιτήματος, γεγονός που οδήγησε στην απώλεια επιπλέον 8000 ευρώ. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι δεν υπήρχαν κατάλληλα μέτρα για την προστασία του παίκτη στον ιστότοπο, όπως ο καθορισμός ορίων ή ο αυτοαποκλεισμός, και είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Το καζίνο είχε αρνηθεί τους ισχυρισμούς του, δηλώνοντας ότι δεν είχαν λάβει ποτέ email σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό και ότι ο παίκτης δεν είχε αναφέρει ποτέ τον εθισμό του σε καμία από τις πολυάριθμες συνομιλίες ή τα email του μαζί του. Ο παίκτης είχε επιμείνει ότι είχε στείλει ένα email, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ήταν κατεστραμμένο και μη αναγνώσιμο. Η ομάδα μας είχε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης δεν είχε κάνει αρκετή προσπάθεια για να επικοινωνήσει το πρόβλημά του με τον τζόγο στο καζίνο, καθώς είχε στείλει μόνο ένα email και δεν είχε προσπαθήσει να το ξαναστείλει ή να ενημερώσει το καζίνο με οποιονδήποτε άλλο τρόπο αφού ενημερώθηκε ότι το email ήταν διεφθαρμένη. Στη συνέχεια, ο παίκτης ζήτησε να κλείσει την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου αγαπητή ομάδα Guru,


Εχω ένα πρόβλημα.

Άνοιξα έναν λογαριασμό στο προαναφερθέν καζίνο και συνειδητοποίησα μέσα σε λίγες εβδομάδες ότι δεν είχα τον έλεγχο του τζόγου μου. Ζήτησα από το καζίνο να κλείσει αμέσως τον λογαριασμό μου. Το έκαναν λίγες μέρες αργότερα, αφού συνέχισα στο chat. Στο email μου ανέφερα ρητά ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο.

Ωστόσο, δύο μέρες αργότερα ρώτησα στο chat αν μπορούσαν να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου. Μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά χωρίς ερωτήσεις. Τέλος της ιστορίας - κατέθεσα και έχασα άλλα 8000 ευρώ.

Ζήτησα από το καζίνο να επιστρέψει όλες τις καταθέσεις μου, αλλά το καζίνο δεν απαντά καθόλου. εχω δοκιμασει τα παντα....

Δεν γίνεται καμία προσπάθεια για την προστασία των παικτών στον ιστότοπο. Δεν μπορεί κανείς να βάλει όρια. Δεν είναι δυνατός ο αυτο-αποκλεισμός στον ιστότοπο.

Αγαπητέ Guru Team, μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου πίσω;


Επισυνάπτω μερικά στιγμιότυπα οθόνης σε αυτήν την υπόθεση και ζητώ την υποστήριξή σας.


Τις καλύτερες ευχές

Κοκκινολαίμης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Robin 1989,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε τις μεταγραφές συνομιλίας της επικοινωνίας σας με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και το επακόλουθο εκ νέου άνοιγμα;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων των καταθέσεων σας;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Βερόνικα,


Ευχαριστώ για την απάντησή σου.


Έστειλα στο καζίνο ένα email ζητώντας τους να κλείσουν οι ίδιοι τον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια, το καζίνο αγνόησε το email μου. Μόνο στο chat όταν ρώτησα γι' αυτό, ο λογαριασμός μου έκλεισε. Δυστυχώς, δεν έχω καμία απόδειξη για αυτό από το chat. Στη συνέχεια, ρώτησα στη συνομιλία πριν από δύο ημέρες αν θα ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου. Το έκαναν και αυτό μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.


Είμαι πλήρως επαληθευμένος με τον επώνυμο πάροχο.


Η τελευταία φορά που ζήτησα από το καζίνο να επιστρέψει τα ποσά που κατατέθηκαν ήταν πριν από τρεις ημέρες. Το καζίνο δεν απαντά στα μηνύματά μου. Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός.


Σας επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης.


Ευχαριστώ πολύ

Κοκκινολαίμης

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Τράβηξα επίσης στιγμιότυπα οθόνης στον ιστότοπο.

Δυστυχώς, δεν είναι δυνατό για τον παίκτη να αποσυρθεί όσο το δυνατόν γρηγορότερα ή να βάλει όριο.

,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο έχει πλέον κλείσει τον λογαριασμό μου αφού ζήτησα επιστροφή χρημάτων πολλές φορές.


Μου είπαν επίσης ότι αν αλλάξω γνώμη, μπορώ να επικοινωνήσω ξανά με την υποστήριξη ανά πάσα στιγμή.

Έγραψα λοιπόν για να υποστηρίξω και ρώτησα αν θα ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου. Ωστόσο, μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει οριστικά.

Λένε επίσης ότι αν ανοίξω νέο λογαριασμό δεν θα δεχτούν καμία ευθύνη.


Δοκίμασα λοιπόν την τύχη μου και ιδού, μπόρεσα να ανοίξω νέο λογαριασμό με δικά μου δεδομένα. Απλώς έπρεπε να χρησιμοποιήσω διαφορετική διεύθυνση email.

Θεωρητικά, μπορώ πλέον να κάνω καταθέσεις και να παίξω κανονικά. Φυσικά, δεν έκανα κατάθεση.

Δεν υπάρχει προστασία παίκτη ή έλεγχος αποκλεισμένων λογαριασμών μετά από αυτο-αποκλεισμό.


Αυτό που συμβαίνει εκεί είναι απολύτως εγκληματικό. Αγαπητοί γκουρού, προσπαθήστε να πάρετε τα χρήματά μου πίσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Robin1989, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Σου έστειλα email με όλα τα στοιχεία.


Τις καλύτερες ευχές,

Κοκκινολαίμης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Robin 1989,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.


Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Αγαπητέ Pokies2Go Casino ,


Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό και να διευκρινίσετε την κατάσταση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,


Μιχαλ


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,


Ο παίκτης ήταν σύντομα μέλος του VIP κλαμπ μας, επομένως έχουμε εκτεταμένο αρχείο επικοινωνίας μαζί του με τη μορφή εκατοντάδων συνομιλιών και email. Εξετάσαμε όλη την επικοινωνία και διαπιστώσαμε ότι κάθε πρόταση που έγραψε ο παίκτης είναι ένα πλήρες ψέμα και απόπειρα χειραγώγησης. Επιτρέψτε μας να εξετάσουμε κάθε σημείο που αναφέρεται, ειδικά το πρόγραμμα αναπαραγωγής στιγμιότυπων οθόνης που επισυνάπτεται:


1) Μετά από νήμα 20 μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για διάφορα θέματα, συμπεριλαμβανομένων των επιλογών ανάληψης με την ομάδα VIP μας (όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης των παικτών), λάβαμε κατεστραμμένο email (στιγμιότυπο οθόνης 1). Το email παραμένει αδιάβαστο στο τέλος μας. Αργότερα εκείνη την ημέρα, ο παίκτης επισκέπτεται τη Ζωντανή συνομιλία μας, όπου ο πράκτορας συνομιλίας τον ενημέρωσε ότι το email που έστειλε ήταν κατεστραμμένο και δεν το βλέπουμε. Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε επί τόπου χωρίς καμία αναφορά για εθισμό στον τζόγο ή κάτι παρόμοιο μέσω Ζωντανής συνομιλίας. (στιγμιότυπο οθόνης 2).


2) Ο παίκτης ζήτησε να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μια εβδομάδα αργότερα και αύξησε τη δραστηριότητά του, επισκεπτόμενος τακτικά chat, στέλνοντας διάφορα email, χωρίς κανένα από αυτά να αναφέρει τον εθισμό ούτε να εφαρμόζει όρια ή εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού.



3) Για τη διεύθυνση υπόλοιπης γραπτής διεύθυνσης: Α) σε κάθε email απαντήθηκε έως και επαναλαμβανόμενα αιτήματα επιστροφής χρημάτων αφού κλείσαμε τον λογαριασμό (πριν από 6 ημέρες). Β) Ο λογαριασμός παικτών έκλεισε οριστικά επί τόπου. Δεν ήταν ανοιχτό τη στιγμή που ο παίκτης έγραψε στην καταγγελία. Γ) Όσον αφορά τα όρια, προσφέρουμε ημερήσια και εβδομαδιαία όρια κατάθεσης, συνολικά όρια στοιχημάτων, περιόδους αυτο-αποκλεισμού αλλά κανένα δεν ζητήθηκε ούτε αναφέρθηκε ποτέ. Δ) δεν του είπαμε ότι αν αλλάξει γνώμη, μπορεί να ανοίξει νέο, έχουμε δηλώσει ρητά ότι ο λογαριασμός του έκλεισε οριστικά και δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι εάν προσπαθήσει να δημιουργήσει νέο λογαριασμό. Ε) Δεν μπορούσε να καταθέσει μετά το κλείσιμο του λογαριασμού του (η κάρτα του είχε μπλοκαριστεί με τον επεξεργαστή πληρωμών μας) καθώς προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερα «αποδεικτικά στοιχεία» δημιουργώντας νέο λογαριασμό. Οποιοσδήποτε έχει λειτουργική διεύθυνση email και κρυπτογραφικό πορτοφόλι μπορεί να δημιουργήσει νέο λογαριασμό και να καταθέσει, επομένως δεν ευθύνεται.


Συμπέρασμα:


Είναι προφανές ότι ο παίκτης κατάφερε να δημιουργήσει στιγμιότυπο οθόνης που επισύναψε καταστρέφοντας το email με κάποιο τρόπο. Ήταν προγραμματισμένη προσπάθεια να ζητήσει επιστροφή χρημάτων όποτε νιώσει κατάλληλος στο μέλλον. Δεν μπορούμε να ενεργήσουμε σε κάτι που δεν βλέπουμε ή δεν γνωρίζουμε. Αυτό αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Δεν λάβαμε ποτέ αυτό το email ούτε αναφέρθηκε κάτι παρόμοιο μέχρι πριν από 6 ημέρες όταν έκλεισε ο λογαριασμός του.


Δεδομένου ότι κάθε πρόταση που έγραψε ο παίκτης ήταν ψέμα, και ελέγχοντας τα υπόλοιπα παράπονά του, αυτός ο παίκτης αντιπροσωπεύει κίνδυνο για ολόκληρο το σύστημα και τον εαυτό του και σίγουρα δεν πρέπει να παίζει. Σας προτρέπουμε να τον βοηθήσετε κάνοντας αποκλεισμό του λογαριασμού του. Αυτό μπορεί να τον εμποδίσει να παίξει και να ζητήσει επιστροφές χρημάτων με σταδιακά χειρότερους τρόπους.


Αποκλείεται η επιστροφή χρημάτων από εμάς. Ποτέ δεν λάβαμε ούτε απαντήσαμε σε αυτό το email, ενημερώσαμε ακόμη και τον παίκτη ότι δεν το βλέπουμε και δεν μας έδωσε το περιεχόμενο.



Ισχύουσα ενότητα από τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών:


13.1 Υπό την προϋπόθεση ότι ο Λογαριασμός σας δεν δείχνει ότι το υπόλοιπο οφείλεται σε εμάς, έχετε το δικαίωμα να κλείσετε τον Λογαριασμό σας και να τερματίσετε τους Όρους Χρήσης με ειδοποίηση τουλάχιστον είκοσι τέσσερις ώρες πριν από εμάς ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας μαζί μας μέσω support@pokies2go.com :

13.1.1 που δηλώνει την επιθυμία σας να κλείσετε τον Λογαριασμό σας. και

13.1.2 αναφέροντας τους λόγους για τους οποίους επιθυμείτε να κλείσετε τον Λογαριασμό σας, ιδιαίτερα εάν το κάνετε λόγω ανησυχιών σχετικά με το επίπεδο χρήσης του λογαριασμού σας από εσάς.

Θα ανταποκριθούμε στο αίτημά σας, επιβεβαιώνοντας το κλείσιμο του Λογαριασμού σας και την ημερομηνία κατά την οποία αυτό το κλείσιμο θα τεθεί σε ισχύ, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, υπό την προϋπόθεση ότι θα συνεχίσετε να αναλαμβάνετε την ευθύνη για όλες τις δραστηριότητες στον Λογαριασμό σας έως ότου το κλείσιμο πραγματοποιηθεί από εμάς (οπότε οι Όροι Χρήσης λήγουν).


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Pokies2Go,


σας ευχαριστώ πολύ για την εκτενή απάντησή σας.

Με κάνεις να είμαι ψεύτης; Εσύ, ο μεγαλύτερος εγκληματίας στην ιστορία του καζίνο;


Να ξεκαθαρίσω το εξής:


1) Το θέμα με τα email, ότι δεν τα παίρνεις, είναι μια συνηθισμένη απάτη μαζί σου. Το έκανες τις τελευταίες εβδομάδες.

Κάθε εταιρεία στον κόσμο λαμβάνει email - και περιέργως, φτάνουν πάντα;! Ούτε εξαφανίζονται ούτε τίποτα. Είναι περίεργο ότι, από αυτά που έγραψες, έχεις λάβει εκατοντάδες email από εμένα. Αλλά αυτό το ένα email ειδικά - σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό με το πρόβλημα του τζόγου που αναφέρθηκε - δεν λαμβάνετε αυτό το μήνυμα τυχαία; Είναι περίεργο... έτσι δεν είναι;


2) Πρέπει να το αναφέρω αυτό στη συνομιλία; Γράφετε με μεγάλα γράμματα στην ιστοσελίδα σας - αυτοαποκλεισμός! Αυτό το κουμπί δεν μπορεί να γίνει κλικ... Όπως όλα τα κουμπιά στον ιστότοπο. Δεν μπορείτε καν να διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις σας.


3) κάθε email απαντήθηκε; Εσείς άθεοι απατεώνες;

Τα μεγάλα κέρδη δεν πληρώθηκαν. Η ιστοσελίδα λέει μέσα σε 24 ώρες - μετά από δύο μέρες ρώτησα. Καμία απάντηση.

μετά την τρίτη μέρα - καμία απάντηση! Φυσικά, μετά το έκανες και τα λεφτά έφυγαν!

Όπως πριν από λίγες μέρες... Μεγάλη νίκη και ρώτησα ΠΟΛΛΕΣ ΦΟΡΕΣ μέσω email αν ήταν δυνατή η πρόωρη ανάληψη - καμία απάντηση. Και εδώ περίμεναν τόση ώρα μέχρι να φύγουν τα λεφτά... Τέλεια!!

Απαντούσες στα email μόνο όταν σε βόλευε...


και προχωράμε...

Στον ιστότοπό σας διαφημίζετε εκατοντάδες μεθόδους ανάληψης. Το πρώτο μου αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε. Στη χώρα μου μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο χρησιμοποιώντας Bitcoin. Μπορώ να ανοίξω ένα πορτοφόλι παρακαλώ; Γειά σου? Που μπορείς να βρεις κάτι τέτοιο;

Μιλώντας για πληρωμές... όσο είμαστε στο θέμα, εμφανίζεται οποιαδήποτε κατάθεση στο αντίγραφο κίνησης της κάρτας μου με STEAM SYNC TECH, ONE PAYVOUCHERS.TECH, FOMILINE UAB... και ούτω καθεξής

Ποιος είναι λοιπόν ο απατεώνας εδώ;

Παραπλανείτε σκόπιμα τους παίκτες. Φτιάχνεις αναληθείς ιστορίες για να βγάλεις τον εαυτό σου από αυτό το χάλι.


Ο νέος λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός. Τα δεδομένα είναι ίδια. Απλώς χρησιμοποιεί διαφορετική διεύθυνση email.


Θα χαρώ να σας δώσω άλλη μια ευκαιρία να μου επιστρέψετε τα ποσά. Μπορούμε ευχαρίστως να βρεθούμε στη μέση στο συνολικό ποσό. Είναι απλώς μια καλοπροαίρετη πρόταση.

Γιατί δεν θα δεχτώ αυτή τη δόλια συμπεριφορά.


τις καλύτερες ευχές

Κοκκινολαίμης





Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Θα ήθελα να κάνω ένα ακόμη σχόλιο.

Το Pokies2go δεν είναι το πρώτο που λαμβάνει καταγγελία για αυτο-αποκλεισμό.

Περιηγήθηκα στο φόρουμ στο Casino Guru και ανακάλυψα ότι το παράπονό μου για τον αυτο-αποκλεισμό δεν είναι το πρώτο.

Από ό,τι διάβασα στο φόρουμ, το Pokies2go έχει αγνοήσει τα email σε αρκετές περιπτώσεις όταν οι παίκτες έχουν ζητήσει αυτο-αποκλεισμό μέσω email. Άρα, όπως ανέφερα, είναι μια συνηθισμένη απάτη.

Αυτό δείχνει επίσης όλες τις κριτικές στο Διαδίκτυο για το Casino - Guru και το Askgamblers.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αυτό είναι μόνο ένα από τα πολλά ποσά!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Pokies2Go Casino,


Καταλαβαίνω σωστά ότι το μόνο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανέφερε τον εθισμό στον τζόγο ήταν αυτό που ήταν κατεστραμμένο, επομένως δεν λάβατε άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνύματα που να σας ενημερώνουν για τον εθισμό του παίκτη στον τζόγο;


Επίσης, ο λογαριασμός επανενεργοποιήθηκε απλά επειδή το κλείσιμο δεν έγινε λόγω αυτο-αποκλεισμού;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Μιχαήλ,

γιατί απευθύνεσαι μόνο σε αυτή την ερώτηση και όχι στα άλλα που έγραψα στην καταγγελία μου;

Ξέρω ήδη πώς θα τελειώσει αυτό... Πληρώνεστε για να υπερασπιστείτε τα καζίνο; Γελοίος!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Robin 1989,


Αντιμετωπίζω αυτό το ένα θέμα ακριβώς γιατί αν στείλατε μόνο ένα email μιλώντας για αυτο-αποκλεισμό, δεν το θεωρούμε αρκετή προσπάθεια από την πλευρά του παίκτη. Εάν ένας παίκτης είναι πραγματικά σοβαρός για τον αυτο-αποκλεισμό, θα πρέπει να προσπαθεί να έρθει σε επαφή με το καζίνο πολλές φορές σχετικά με αυτό το ζήτημα. Η αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρει προβλήματα τζόγου δεν θεωρείται επαρκής από εμάς, ακριβώς λόγω περιπτώσεων όπως αυτές, όπου το email αλλοιώνεται ή δεν φτάνει καθόλου. Γι' αυτό είναι επιτακτική ανάγκη οι παίκτες που ενδιαφέρονται σοβαρά για τον αυτο-αποκλεισμό να χρησιμοποιήσουν κάθε δυνατό τρόπο για να προσπαθήσουν να φτάσουν στο καζίνο με το αίτημά τους, όχι μόνο μία, αλλά πολλές φορές.


Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη απόδειξη ότι προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο αναφέροντας τον εθισμό στον τζόγο, εκτός από το email από τις 29.3., μη διστάσετε να μου στείλετε ένα email. Θα το περιμένω με ανυπομονησία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Μιχάλη, όχι δεν το έχω.


Προσπαθώ να χρησιμοποιήσω την επιλογή αυτο-αποκλεισμού στον ιστότοπο εδώ και εβδομάδες. Αυτό το κουμπί είναι καθαρά διακοσμητικό. Δεν μπορείτε να θέσετε όρια ή κάτι παρόμοιο.


Εάν συμβαίνει αυτό και φαίνομαι υποχρεωμένος να επικοινωνήσω με το καζίνο πολλές φορές, τότε μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία μου.

Είναι υπέροχο που υποστηρίζετε και τα καζίνο!


πάντως σε ευχαριστώ πολύ για τον κόπο σου και ότι καλύτερο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Robin 1989,


Όπως εξήγησα παραπάνω, η αποστολή ενός email και ανάλογα με αυτό ένα email δεν θεωρείται αρκετή προσπάθεια από τους παίκτες. Έχετε ενημερωθεί ακόμη και ότι το email σας έφτασε κατεστραμμένο, ωστόσο δεν προσπαθήσατε να στείλετε ξανά το email ή να ενημερώσετε το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.


Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα