Ο παίκτης από την Ιρλανδία ισχυρίζεται ότι το καζίνο δεν έπρεπε να λάβει την κατάθεση λόγω αποκλεισμού κατάθεσης που εφαρμόστηκε από την τράπεζά του. Επίσης, το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού του παίκτη έχει παραβλεφθεί. Δυστυχώς, ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει τα απαραίτητα στοιχεία, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Γεια, έχω μπλοκ τζόγου στην τράπεζά μου και η πληρωμή μπορεί να γίνει σε αυτόν τον ιστότοπο. Επικοινώνησα με την τράπεζά μου, η οποία είπε ότι θα έπρεπε να τηρήσει την απαγόρευση. Τους έστειλα επίσης email τις προάλλες για να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου και σήμερα πάλι μου έστειλαν email με επιστροφή μετρητών, οπότε μου επέτρεψαν να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό
Αγαπητέ Lindsss,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Κατανοήστε ότι δεν είναι απαραιτήτως λάθος του καζίνο που έχει μεταφερθεί η κατάθεση. Θα ήταν αδύνατο για ένα καζίνο να γνωρίζει για ένα τέτοιο μπλοκ εάν το ορίσετε μόνο μέσω της τράπεζάς σας. Από την άλλη πλευρά, μερικές φορές οι τράπεζες δεν είναι σε θέση να αναγνωρίσουν ότι η συναλλαγή πηγαίνει σε κάποιο καζίνο και δεν μπορούν πάντα να το μπλοκάρουν.
Επομένως, θα συνιστούσα να επικεντρωθούμε στο κλείσιμο του λογαριασμού σας. Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Έχετε ακόμα πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
Επίσης, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή εναλλακτικά, μπορείτε να τη δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έστειλα ένα email την περασμένη Τρίτη για να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου. Δεν έχω το email που ζήτησα για αντίγραφο όλης της αλληλογραφίας μου μαζί τους. Η τράπεζα συμβούλεψε ότι θα παρακάνουν τον κώδικα για τοποθεσίες τυχερών παιχνιδιών και δεν θα έπρεπε
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Lindsss. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας; Παρακαλούμε κατανοήστε ότι αυτό είναι ουσιαστικό στοιχείο και δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση χωρίς αυτό.
Αγαπητέ Lindsss,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Κλείστε αυτό Δεν έχω το email και το καζίνο δεν θα παρέχει αλληλογραφία μεταξύ μας. Σκιερό στην καλύτερη περίπτωση
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη στιγμή. Παρακαλούμε, εάν συναντήσετε οποιοδήποτε είδος απόδειξης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και μπορούμε να ανοίξουμε ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
