Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Το καζίνο πλήρωνε τα κέρδη του παίκτη σε δόσεις, αλλά μετά την εξόφληση του μισού περίπου του ζητούμενου ποσού, τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη σταμάτησαν να εγκρίνονται και να επεξεργάζονται από το καζίνο. Το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα μηνύματα του παίκτη. Κλείσαμε αυτήν την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή ούτε το καζίνο ανταποκρινόταν στα μηνύματά μας.
Γεια,
Είμαι vip μέλος με θέση pokie, είχα μια ανάληψη σε εκκρεμότητα από τις 26 Μαΐου για 10.000 $ .. έκτοτε τους ρωτώ ευγενικά για λόγους για τους οποίους δεν πληρώνουν .. στους οποίους λένε ότι είναι μικρή καθυστέρηση. Οι συνολικές αναλήψεις που εκκρεμούν από το Μάιο είναι σήμερα πάνω από 70.000 $ και όλες αυτές καθυστερούν επίσης Έχω πολλά αποδεικτικά στοιχεία για όλες τις πληροφορίες αλληλογραφίας και λογαριασμού που μπορούν να παρασχεθούν.
Έχω επιπλέον 72.000 $ στο λογαριασμό μου
Έχω στείλει email στο wins@pokieplace.com πολλές φορές χωρίς να αποδώσω ακόμη και σε απάντηση.
Αγαπητέ Mac4,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Έχετε ενημερωθεί γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Αν υπάρχει σχετική επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης, προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru .
Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας Πετρονέλα,
Ευχαριστώ που ανοίξατε το παράπονό μου.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως ναι, έχω λάβει προηγούμενες πληρωμές ανάληψης από τότε που έχω εγγραφεί πριν από ένα χρόνο
Έχουν πει επανειλημμένα ότι αντιμετωπίζουν προβλήματα με τρίτους επεξεργαστές για πληρωμές ..
Δεν υπάρχει τίποτα λάθος με τον λογαριασμό μου. Είναι ένα εσωτερικό ζήτημα και ξέρω ότι υπάρχουν πολλοί άλλοι στην ίδια μου κατάσταση.
Καταλαβαίνω εάν υπάρχει μικρή καθυστέρηση, ωστόσο θέλω απλώς να συμφωνήσω με μια συνεπή πληρωμή εβδομαδιαίως από τον λογαριασμό μου για να μειώσω το υπόλοιπό μου.
Παραδόξως, αφού σας έστειλα το παράπονό μου χθες το βράδυ, έλαβα το email έγκρισης για τα 10.000 $ που αγωνίζομαι εδώ και 2 μήνες.
Έχω 69.000 $ σε εκκρεμότητα για έγκριση από το 8ο και μετά και 77.000 $ σε λογαριασμό μετρητών επίσης.
Θα στείλω email μέσω του πιο πρόσφατου στιγμιότυπου οθόνης της τρέχουσας κατάστασης λογαριασμού και αλληλογραφίας
Ευχαριστώ petronela
Ευχαριστώ πολύ, Mac4, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Andrej,
Μόνο για ενημέρωση έλαβα την ανάληψη 10.000 $ από τις 26 Μαΐου σήμερα.
Ρώτησα πότε θα είναι η επόμενη πληρωμή μου. Έχω μια απάντηση που αναμένουν ότι θα είναι την επόμενη εβδομάδα.
Θα εκτιμούσα ακόμα τη συνεχιζόμενη δουλειά από την πλευρά σας με το συνολικό σενάριο λογαριασμού μου.
Έχοντας υπόψη ότι είπαν την επόμενη εβδομάδα για την επόμενη πληρωμή, οπότε ας δούμε πώς θα συμβεί αυτό.
Χαιρετισμοί
Mac4
Αγαπητέ Mac4,
Θα ασχοληθώ με το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Χαίρομαι που ακούω ότι υπήρξε κάποια πρόοδος.
Καθώς έχετε ενημερωθεί ότι η επόμενη πληρωμή πρέπει να υποβληθεί σε επεξεργασία στο εγγύς μέλλον, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να είστε υπομονετικοί και να μας ενημερώσετε μόλις υπάρξουν νέα σχετικά με το ζήτημα. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Σε περίπτωση που δεν υπάρξει νέα πρόοδος μέχρι τότε, θα παρέμβουμε.
Ευχαριστώ, Mac4 , για την ενημέρωση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Pokie Place Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας του Mac4.
Γεια σου Αντρέι,
Έλαβα χθες ειδοποίηση για περαιτέρω έγκριση 10.000. Συγγνώμη για την καθυστερημένη ενημέρωση.
Ακόμα θα ήθελα το pokie place να απαντήσει και να διασφαλίσει ότι η συνέχιση των εγκρίσεων θα υποβληθεί σε έγκαιρη επεξεργασία.
Χαιρετισμοί
Mac4
Ευχαριστώ, Mac4, για την ενημέρωση. Χαίρομαι που το ακούω. Θα περιμένουμε μια απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο.
Αγαπητέ Mac4,
Έχει υπάρξει κάποιο νέο σχετικά με το θέμα; Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Pokie Place Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.
Γεια σου Αντρέι,
Ναι, αυτή τη στιγμή συνεργαζόμαστε καλά, ενώ ορισμένες από τις αναλήψεις μου βρίσκονται υπό επεξεργασία.
Θα ήθελα ακόμα να συνεχίσω αυτό το νήμα ..
Χαιρετισμοί
Στέφανος
Σας ευχαριστούμε, Mac4, που μας ενημερώσατε. Το νήμα παραπόνων θα παραμείνει ανοιχτό μέχρι να λάβετε όλα τα αμφισβητούμενα χρήματα.
Αγαπητέ Mac4,
Έχετε λάβει τη δόση αυτής της εβδομάδας; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πόσα (πόσες εβδομαδιαίες δόσεις των 10.000 €) έχετε ήδη λάβει;
Αγαπητέ Mac4,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε; Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Σημειώστε ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας.
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.
Υπήρχαν δύο συναλλαγές που καταβλήθηκαν την περασμένη εβδομάδα για συνολικά € 5000.
Το ένα στάλθηκε στις 8-24 για 2500 € και το άλλο στις 8-25 για 2500 €.
Μόλις είναι διαθέσιμες οι ενημερώσεις για την επόμενη πληρωμή, θα κάνουμε μια ειδοποίηση.
Σας ευχαριστώ,
Pokie Place
Σας ευχαριστώ, Pokie Place Casino, για τη συνεργασία σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή το Mac4 έχει σταματήσει να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.
Αγαπητέ Max4,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το ποσό που έχει αποσυρθεί επιτυχώς από τον λογαριασμό παιχνιδιών σας;
Γεια σου Andrej,
Έλαβα τις πληρωμές μου μέχρι πριν από μερικές εβδομάδες, αλλά όλα ήταν ήσυχα και πάλι. Αυτήν τη στιγμή έχω αυτές τις πληρωμές σε εκκρεμότητα όπως φαίνεται.
Έχω στείλει αιτήματα για ενημερώσεις αλλά καμία απάντηση στα πρόσφατα αιτήματά μου
Χαιρετισμοί
MAC4
Ευχαριστώ, Mac4, για την απάντησή σου.
Αγαπητέ Pokie Place Casino,
Μπορείτε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο τα υπόλοιπα αιτήματα ανάληψης του Mac4 δεν έχουν ακόμη διεκπεραιωθεί;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Pokie Place Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αγαπητέ Mac4,
Δυστυχώς, ακόμα δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν στο μεταξύ υπήρξε κάποια πρόοδος σχετικά με το θέμα;
Γεια σου Andrej,
Ναι, δεν έχω λάβει απάντηση μέσω email από wins ή support@!
Ούτε λαμβάνω πολλές πληροφορίες από τη γραμμή συνομιλίας τους, μόνο για να τους στείλω ένα email. Μετράω τουλάχιστον 10 email που στάλθηκαν τώρα και ζητούν τουλάχιστον απάντηση.
Οι πληρωμές πήγαιναν καλά για μια περίοδο και ξαφνικά τίποτα.. ούτε ένα email επικοινωνίας.
Κάποιο είδος επαφής θα εκτιμούσαμε σε αυτό το σημείο για να εξηγήσουμε ποια είναι τουλάχιστον η κατάσταση.
Χαιρετισμοί
MAC4
Αγαπητέ Mac4,
Λυπάμαι που το ακούω και ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή επίσης δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
