Pokie Place Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για περισσότερο από ένα μήνα.

Αυτή είναι η δεύτερη απόσυρσή μου από αυτό το καζίνο. Η πρώτη χρειάστηκε αρκετές εβδομάδες για επεξεργασία μετά την επαλήθευση όλων των εγγράφων μου και στη συνέχεια άλλες 7 ημέρες πριν λάβω τα χρήματα από τον επεξεργαστή πληρωμών, αλλά η δεύτερη ανάληψή μου καθυστερεί περισσότερο. Είχα ήδη επαληθεύσει τα έγγραφά μου με την πρώτη ανάληψη και το πρόσθετο έγγραφο για την επαλήθευση ενός άλλου τραπεζικού λογαριασμού μου παρασχέθηκε και εγκρίθηκε στις 29 Απριλίου με έναν λογαριασμό που ελήφθη μέσω email επαληθεύεται πλήρως.

Είχα μια διαφορετική δικαιολογία και συλλογισμό κάθε φορά που έρωτα την κατάσταση της ανάληψης με τον «VIP οικοδεσπότη» μου, την ομάδα πληρωμών και διάφορους πράκτορες μέσω της ζωντανής συνομιλίας, αλλά καθώς προφανώς περιορίζονται στις πληροφορίες που μπορούν να δουν στη συνέχεια, παραπέμψέ με για να στείλω ένα email στο wins@pokiemails.com και έχω λάβει μηδενική απάντηση ή επιβεβαίωση από αυτήν την ομάδα, οπότε ανησυχώ ότι δεν θα λάβω ούτε τα χρήματα αυτή τη φορά ...

Στην πραγματικότητα ξεκίνησα αυτήν την ανάληψη στις 2 Μαΐου όταν απέσυρα με επιτυχία 500 $ (που σημαίνει ότι βρίσκεται σε εκκρεμότητα μέχρι να ελεγχθεί / εγκριθεί και στη συνέχεια να υποβληθεί σε επεξεργασία). Αλλά μετά από αναμονή 10 ημερών, δεν είχε ακόμη ελεγχθεί, οπότε στις 12 Μαΐου το ακύρωσα και έπαιξα ξανά κάποια χρήματα και έκανα περαιτέρω αναλήψεις επαναλαμβάνοντας αυτήν τη διαδικασία πολλές φορές μέχρι τις 16 Μαΐου, όταν και πάλι έκανα με επιτυχία μια άλλη ανάληψη 650 $ (βλ. στιγμιότυπο οθόνης και συνημμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Δεν έχω αγγίξει αυτά τα χρήματα από το 16ο (αλλά έκανα περαιτέρω καταθέσεις από τότε) και η ανάληψη εξακολουθεί να εμφανίζεται στον λογαριασμό μου ως «εκκρεμεί» από αυτήν την ημερομηνία.

Οι Όροι και Προϋποθέσεις στον ιστότοπό τους ορίζουν «Όλες οι αναλήψεις που ζητήθηκαν στο Pokie Place εγκρίνονται για πληρωμή (μόλις ικανοποιηθούν τυχόν απαιτήσεις μπόνους) εντός 3 εργάσιμων ημερών και πληρώνονται στον λογαριασμό σας εντός 7 εργάσιμων ημερών (συνήθως πολύ πιο γρήγορα) από την ημερομηνία αυτή." αυτή η ανάληψη έχει ήδη ξεπεράσει πολύ αυτό το χρονικό πλαίσιο. Σημειώνω επίσης ότι συνεχίζουν να λένε "Τα μέλη του Προγράμματος VIP λαμβάνουν μια μεγάλη ποικιλία προνομίων, μερικά από τα οποία περιλαμβάνουν υψηλότερα όρια κατάθεσης και ταχύτερα χρονικά πλαίσια ανάληψης."

Καθώς έχω λάβει αρκετές διαφορετικές απαντήσεις από τους διαδικτυακούς πράκτορες συνομιλίας τους, χωρίς να με καθησυχάζει τίποτα εάν ή πότε θα ληφθούν τα κέρδη μου, και τα τρέχοντα χρονικά περιθώρια που περίμεναν ξεπερνούν πολύ τους όρους και προϋποθέσεις τους, ελπίζω ότι το Casino Guru μπορεί να με βοηθήσει;

Αγαπητέ Melstar77,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εξακολουθεί να εκκρεμεί η ανάληψη στον λογαριασμό σας ή έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν έχετε φτάσει ποτέ;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία, αλλά περισσότερο από ένα μήνα είναι πραγματικά πολύς χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ πολύ, Melstar77, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Melstar77,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Pokie Place Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Απλώς να σας ενημερώσω ότι μόλις έλαβα το συνημμένο email από το Pokie Place, συμβουλεύοντας ότι τα χρήματα έχουν αποδεσμευτεί. Θα επιβεβαιώσω ξανά εάν / όταν λάβω πραγματικά τα χρήματα.

Θα εκτιμούσα αν μπορούσατε να μάθετε ποιο είναι το πρόβλημα που προκαλεί καθυστέρηση στις πληρωμές, καθώς δεν θα δώσουν περαιτέρω πληροφορίες ...;! Στην υγειά σας

Έλαβα την πληρωμή σήμερα ευχαριστώ όλους !!

Αγαπητέ Melstar77,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru