Τα κέρδη μπόνους της παίκτριας από την Αυστραλία ακυρώθηκαν καθώς φέρεται να έβαλε μεγαλύτερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έπαιξα με μπόνους κατάθεσης. Έχοντας επίγνωση του ορίου πονταρίσματος έπαιξα κάτω από το μέγιστο στοίχημα μέχρι ο λογαριασμός μου να μην έδειξε χρήματα μπόνους κανονικά. Και μπορούσα να κάνω ανάληψη, οπότε σκέφτηκα ότι κάθε παιχνίδι μπόνους είχε ολοκληρωθεί.
Κέρδισα σε ελαφρώς υψηλότερα στοιχήματα μετά από αυτό το σημείο και προσπάθησα να κάνω ανάληψη $3500.
τα πήραν όλα εκτός από το αρχικό μου ποσό κατάθεσης λέγοντας ότι παραβίασα.
Αγαπητοί jleecummins,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Ορισμένα καζίνο θεωρούν ότι τα μπόνους είναι ενεργά έως ότου ένας παίκτης υποβάλει αίτημα ανάληψης. Ωστόσο, πιστεύουμε ότι από τη στιγμή που τα χρήματα μπόνους πονταριστούν πλήρως και είναι διαθέσιμα για ανάληψη, δεν θα πρέπει να ισχύουν κανόνες μπόνους και οι παίκτες θα πρέπει να έχουν την επιλογή να κάνουν ανάληψη ή να συνεχίσουν να παίζουν χωρίς περιορισμούς.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
