Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την επαλήθευση του λογαριασμού του στο καζίνο λόγω έλλειψης αποδείξεων εισοδήματος. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γεια, περιόρισαν τον λογαριασμό μου χωρίς απάντηση, έβαλαν όριο 200$ το μήνα που δεν ζήτησα μετά την έρευνα, τους στέλνω όλες τις πληροφορίες και την τεκμηρίωση που ζητούσαν και δεν αφαίρεσαν το όριο. Μου ζητούν να παράσχω τις αποταμιεύσεις μου και λέω ότι είναι πάρα πολύ να το ζητήσω, τους παρέχω όλες τις τραπεζικές καταστάσεις και τους υπογράφω κάποιο έντυπο "SOL"
Αγαπητέ Χρήστο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες για το καζίνο για να βεβαιωθεί ότι τα χρήματά σας έχουν αποκτηθεί νόμιμα και ότι έχετε αρκετά χρήματα για να συμμετάσχετε στο στοίχημα. Οι κανονισμοί AML (Καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες) για τη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών και τυχερών παιχνιδιών ορίζονται συνήθως από την Αρχή Αδειοδότησης και όλα τα αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται και να ακολουθούν αυτές τις πολιτικές. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να συνεργάζονται πλήρως με τα καζίνο και να παρέχουν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι, αλλά παρέχω τραπεζικό αντίγραφο και αποδείξεις πληρωμής και όλα όσα εγκρίνουν τα εισοδήματά μου και δεν αφαίρεσαν αυτό το όριο. Μπορούν να ζητήσουν αποταμιεύσεις, αυτό είναι απόρρητο εάν κάποιος σας ζητήσει να δείξετε τις οικονομίες σας και όλα τα χρήματα που έχετε θα τα δείξετε;
Το αντίγραφο κίνησης και τα εκκαθαριστικά αποδοχών επιβεβαιώνουν πλήρως τα εισοδήματά μου
Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;
Ευχαριστώ πολύ Χρήστο για την απάντησή σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για την εφαρμογή ορίου κατάθεσης στον λογαριασμό σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες. Εφόσον τα κέρδη σας έχουν εξοφληθεί πλήρως, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα.
Αγαπητέ Χρήστο,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Καταλαβαίνω την άποψή σου. Ωστόσο, όπως ανέφερα προηγουμένως, τα καζίνο μπορούν να περιορίσουν ή να περιορίσουν τους λογαριασμούς των παικτών όπως τους κρίνουν κατάλληλους.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
