Ο παίκτης από τη Φινλανδία διαμαρτύρεται για μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γεια. Το πρόβλημα δεν σχετίζεται άμεσα με τον ιστότοπο Pokerstars. Κάποιος μου έκλεψε 600 ευρώ από την κάρτα μου και τα χρήματα πήγαν σε ένα πάρτι που ονομάζεται Stars Douglas Gbr. Απλά θα ρωτούσα αν έχετε συναντήσει παρόμοια περίπτωση στο παρελθόν; ευχαριστώ εκ των προτέρων
Τένοντας
Αγαπητή Janne,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό σας λογαριασμό και πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε επικοινωνήσει αυτό το ζήτημα απευθείας με τον πάροχο πληρωμών και το καζίνο; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Έχετε καταθέσει στο παρελθόν χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου. Έκλεισα αυτόν τον ιστότοπο εδώ και πολύ καιρό και σίγουρα δεν έχω πληρώσει με τη συγκεκριμένη κάρτα επειδή η κάρτα ήταν 2 μηνών. Έπαιξα τελευταία φορά σε αυτόν τον ιστότοπο πριν από περίπου ένα χρόνο όταν έκλεισα επίσης αυτόν τον ιστότοπο. Έτσι, κάποιος έχει ξεπλύνει χρήματα μέσω αυτού του Καζίνο μόλις πάρει τα στοιχεία της κάρτας μου στα χέρια του. Υπήρξε επίσης μια προσπάθεια ανάληψης 100 ευρώ στον ιστότοπο της Betfair, αλλά είχα ήδη κλείσει την κάρτα μου πριν από αυτό. Το έχω συζητήσει με το Καζίνο αλλά δεν έχει προχωρήσει σε αυτό το θέμα
Τ Γιάννη
Ευχαριστώ πολύ, Γιάννη, για την απάντησή σου. Θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την αστυνομία και την τράπεζά σας. Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε σε αυτού του είδους το ζήτημα.
Γεια σου. Δεν περίμενα βοήθεια σε αυτό το πρόβλημα, ήθελα απλώς να ρωτήσω αν υπήρχε παρόμοια περίπτωση πριν το αντιληφθείτε; Γνωρίζω ότι αυτά τα βρετανικά και παρόμοια καζίνο χρησιμοποιούνται σε αυτές τις περιπτώσεις όπου οι συναλλαγές που γίνονται με κάρτα βίζας δεν απαιτούν έλεγχο ταυτότητας. Ευχαριστω ΤΕΛΟΣ παντων.
Τένοντας
Αγαπητή Janne,
Δείτε παρακάτω έναν σύνδεσμο για την κριτική μας για το PokerStars Casino:
https://casino.guru/PokerStars-Casino-review#tab=js-tab-reputation
Όλες οι καταγγελίες, ακόμη και αν έχουν απορριφθεί, είναι ορατές στην αναθεώρησή μας. Από όσο θυμάμαι, δεν έχουμε συναντήσει παρόμοιο παράπονο για το συγκεκριμένο καζίνο. Ωστόσο, είχαμε μερικές περιπτώσεις που μοιάζουν με τις δικές σας αλλά σχετίζονται με διαφορετικά καζίνο. Σε κάθε περίπτωση, προτείναμε στους παίκτες να επικοινωνήσουν απευθείας με την τράπεζά τους και την αστυνομία.
Αγαπητή Janne,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.