Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση πριν από περίπου 2 μήνες. Εκκρεμεί από τότε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Στις 4 Ιανουαρίου, ζητήστε επιστροφή χρημάτων 200 ευρώ, από σήμερα κανένα σημάδι χρημάτων, το pokerstars περνάει την μπάλα σε θεώρηση, βίζα στα pokerstars. Η τράπεζά μου παρέχει ένα απόσπασμα που αποδεικνύει ότι δεν με κατέθεσαν.
Νομίζω ότι είναι το pokerstar που πρέπει να λύσει το πρόβλημα, αλλά πλένουν τα χέρια τους και φοβάμαι πολύ που τρέχω έξω από τα χρήματά μου ... ντροπή
Αγαπητή Εύα,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα τη δυσάρεστη κατάσταση σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση της καθυστερημένης πληρωμής σας, αλλά προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν έχετε αποσυρθεί επιτυχώς χρήματα στο παρελθόν; Πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητή Εύα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.